绩效改进：提升团队效率与业绩的关键策略

绩效改进：提升团队效能的关键策略

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅仅依赖于产品和服务的质量，更在于团队的绩效和管理的有效性。绩效改进是每个组织追求卓越的必经之路。本文将结合培训课程的内容，深入探讨绩效改进的策略和方法，帮助企业实现业绩目标，提升管理水平。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

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课程背景及目标

本课程是针对世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，旨在通过互动性强的教学方式，帮助学员在实际工作中提升沟通能力和绩效。课程采用实战模拟演练、角色扮演和小组讨论等多种形式，让学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。我们的目标是赋能管理人员，通过系统性的培训和实践，提高他们的沟通能力，从而实现绩效的持续改进。

同频沟通的重要性

在绩效改进的过程中，同频沟通是一个至关重要的环节。它不仅能提高团队成员之间的协作效率，还能增强团队的凝聚力。课程中强调，“沟通才是生存之道”，有效的沟通能够帮助团队在面对挑战时，快速找到解决方案。

• 选对时机及读心判别：在沟通中，选择合适的时机非常重要。通过观察对方的情绪和反应，管理者可以更好地理解团队成员的需求和想法，从而制定更有效的沟通策略。
• 微表情的掌握：沟通成功与否常常取决于对方的微表情。敏锐的管理者能够通过对微表情的观察，判断沟通的有效性，及时调整沟通策略。

影响力的艺术：提问技巧

沟通中的提问技巧是提升影响力的关键。课程中介绍了几种有效的提问方法，帮助管理者在沟通中引导对方主动认同并参与讨论。

• 主动认同提问法：通过开放性问题，引导对方思考，从而自愿认同你的观点。
• 顺应大脑本能的提问法：根据对方的思维习惯，设计问题，使沟通更加顺畅。

欧卡同频艺术的应用

欧卡（OCA）同频艺术是一种高效的沟通工具，能够帮助团队成员快速达成共识。通过“昨天/今天/明天”的互动，团队能够清晰地了解各自的目标和任务，从而提高协作效率。

在实际应用中，欧卡的使用能够有效避免沟通中的歧义和误解，促进团队间的信息共享。通过这种方式，团队成员不仅能在工作中保持一致的目标，还能在面对挑战时，迅速调整策略，保持高效的执行力。

面对逆境的心理调整

在绩效改进的过程中，团队往往会遇到各种障碍和挫折。如何调整团队的心态，变被动为主动，是课程中的重要内容。通过学习狼的生存智慧，团队成员能够在逆境中迅速调整状态，转换思维方式。

• 应对负面情绪：学会识别和管理自己的情绪，提升心理韧性，能够有效防止负面情绪对工作的影响。
• 积极的思维模式：通过正向思维的训练，帮助团队成员在困难面前保持积极的态度，寻找解决方案。

绩效改进的执行策略

在课程中，绩效改进的执行策略被系统化为欧卡金字塔模型。这一模型强调了在不同阶段的执行重点，帮助管理者在绩效改进的过程中，保持清晰的目标和方向。

• 执行前的决心：在绩效改进的初期，管理者需要明确改进的目标，并确保团队成员对目标的认同。
• 执行中的速度：在执行过程中，速度往往决定了绩效改进的成效。管理者需要关注执行的效率，确保团队能够快速响应变化。
• 执行后的结果：绩效改进的最终目标是实现结果。管理者需要对执行过程进行总结和反思，以便在未来的工作中不断优化改进。

GROW技术在绩效改进中的应用

GROW模型是绩效管理中广泛应用的工具，主要包含四个要素：目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）和行动（Will）。通过这一模型，管理者能够系统性地分析和解决绩效问题。

• 目标设定：明确绩效改进的目标，确保团队成员对目标的理解一致。
• 现状分析：通过对现状的深入分析，识别出绩效的短板和提升空间。
• 选择方案：在识别问题后，团队需要共同探讨可行的解决方案。
• 行动计划：制定具体的行动计划，并明确责任人，确保每项任务的落实。

课程的互动性与分享性

本课程不仅注重理论知识的传授，更强调学员之间的互动与分享。通过小组讨论和案例分析，学员能够在交流中获得新的思路和见解。这种分享性不仅能够激发学员的思维，更能提升团队的整体绩效。

在课程结束后，学员们将通过分享自己的学习体会和实践经验，进一步巩固所学知识，并将其应用到日常工作中。这样的互动模式，不仅提升了学习的深度，也促进了团队的凝聚力。

总结

绩效改进是一个系统的过程，需要企业和管理者在实践中不断探索和优化。通过本课程的学习，管理者能够掌握有效的沟通技巧、心理调适方法和绩效管理工具，从而提升团队的整体效能。相信通过这些策略的实施，企业能够在竞争中立于不败之地，实现持续的业绩增长。

在未来的工作中，企业应当持续关注绩效改进的动态，通过不断的培训和实践，帮助团队成员提升自身能力，最终实现团队和企业的共同成长。