全场景数字化：引领企业智能转型新趋势

全场景数字化：传统企业转型的必经之路

在数字经济时代，传统企业正面临着前所未有的挑战和机遇。与数字化企业相比，传统企业的核心差异在于能否通过线上化手段为客户与合作伙伴提供服务。如何实现业务的线上化，形成完整的线上服务体系，同时开辟新的业务领域，成为企业转型的关键所在。本文将深入探讨全场景数字化的概念，以及如何通过数字化转型实现业务的创新与提升。

白涛：《数字化业务》

【课程背景】在数字经济时代，传统企业与数字化企业最大的区别就是：能否通过线上化的手段来为客户与合作伙伴提供服务。这其中存在两个挑战，一是如何让现有的业务在线化，并形成完整的线上化服务体系，另外一个就是，如何通过数字化的方式，提供之前无法提供的服务，从而拓展新的业务。这门课就的首要目标，就是帮助传统企业搞清楚，在研、产、供、销、服各个业务领域都有什么样的线上化方案，以及这些方案的模式特性、服务对象、应用场景、收益模式、可能存在的问题卡点等。此外，设计高质量的线上化业务，最终的目的是为了与企业的商业模式相匹配。所以，课程中还将一套数字化模式创新要素方法论、数字化转型模式工具矩阵教授给学员，让学员学会通过商业模式思维驱动数字化转型，通过面向客户、运营及盈利方式的业务重构，找到数字化转型的最佳路径。数字化业务场景包括很多方面，本课程将会从关键业务、核心资源、客户服务、业务渠道4个方面进行创新研讨，提供11种“原子级的”场景方案，企业可以根据实际业务场景组合搭配，最终形成一套相互“衔接”的线上化业务体系。【课程收益】在整体思维上，理解全场景的数字化业务平台的服务价值；理解线上化业务与商业模式如何结合，设计出符合公司数字化战略的业务方案。在操盘步骤上，具体了解11种业务方案的模式特性及业务构建方式。包括智能供应链、智慧物流、数字营销、C2M反向定制、产业电商、供应链金融、大宗线上化交易等。在执行层面，学员可以通过课堂演练，模拟构建一套有针对性的全场景数字化方案，涵盖客户服务、供应商支持及盈利模式改进，并通过模式评估方法判断方案的优劣。在工具价值上，为学员提供转型落地的具体表单工具、实现从全面规划到细节落地的数字化创新业务。【课程特色】内容从理论到策略落地全链路，有具体的工具用于现场模拟演练，可迅速掌握知识。【课程对象】总裁助理、CIO/CTO、COO/运营副总、财务副总、销售副总、业务部门主管（物流、采购、销售、生产等）、产品经理/IT架构师。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字化转型的底层逻辑是什么？1. 理解数字化转型的趋势传统企业向数字原生企业转变实体经济与数字经济融合业务模式向数字化和线上化演进转向数字经济产业发展范式产业升级与产业链效率提升案例1：天虹商场的数字化转型案例2：华为的数字化转型2. 以商业模式思维驱动数字化转型商业模式及商业模式创新如何利用好商业模式画布基于商业模式要素的创新方法论正确评估商业模式创新案例：以SHEIN理解数字化转型创新要素二、如何面向未来构建全场景的数字化业务？1. 围绕核心资源进行创新智慧供应链优化方向与收益分析智慧物流的5种运作模式2. 围绕关键业务进行创新数字化采购的运作模式、业务价值、运作场景及相关系统能力动产融资之存货质押业务价值供应链金融的主要运作模式3. 围绕业务渠道进行创新主流B2B模式比较与业务价值分析B2C模式分析、转型路径、必备能力及收益分析S2B2C模式及业务价值大宗商品交易的两种模式解读4. 围绕客户进行创新C2M的发展和三种主要模式类型数字化营销模式、理论及价值分析案例：京东金融服务创新、中储京科大宗物流、安利的智慧供应链、尚品宅配的终端定制业务、国联股份的B2B平台、传统车企的数字营销、航空工业集成供应链、煤炭企业的产业互联网三、如何规划数字化转型的最佳路径？1. 掌握3步数字化转型核心分析方法2. 3个核心步骤识别数字化转型的最佳路径演练：根据案例进行数字化转型商业模式规划演练：根据商业模式规划提取创新要素锦囊卡片：数字化转型模式矩阵表锦囊卡片：数字化转型商业模式画布演练：根据创新要素寻找匹配的数字化转型工具方案四、如何设计全场景的数字化服务平台？1.以供应链思维理解公司整体业务什么是供应链思维平台模式案例：SHEIN的全链路数字化业务2. 掌握供应链业务的4个基本业务模块集中采购平台销售物流仓储基础设施大宗交易与融资案例；中储京科“货兑宝”大宗交易平台业务拆解3. 构建全场景服务平台的基本步骤步骤1：建平台能力步骤2：变经营模式步骤3：拓渠道市场演练：使用数字化转型商业模式画布梳理全场景数字化方案演练：使用数字化转型模式矩阵拆解数字化业务模块

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数字化转型的底层逻辑

数字化转型并不是一个简单的技术升级，而是整个商业模式的深刻变革。在这一过程中，传统企业需要理解几个重要趋势：

• 实体经济与数字经济的融合：传统行业与数字技术的结合，可以提升企业的运营效率与服务质量。
• 业务模式向数字化和线上化演进：企业必须将原有的线下业务流程进行优化，转向线上运营，以适应现代消费者的需求。
• 产业升级与产业链效率提升：通过数字化手段，企业能够实现更高效的资源配置，从而提升整个产业链的竞争力。

例如，天虹商场通过数字化转型，成功将线下购物体验与线上服务相结合，提升了顾客的购物满意度。而华为则利用数字化技术，优化了其全球供应链管理，显著提高了生产效率。

以商业模式思维驱动数字化转型

商业模式的创新是数字化转型的核心。企业需要利用商业模式画布工具，明确自身的价值主张、客户细分以及收入来源等关键要素。通过对商业模式的深度分析，企业可以识别出自身在数字化转型过程中可能面临的挑战与机遇。

例如，SHEIN通过分析其商业模式，成功实现了快速时尚的数字化转型，不仅提高了供应链的响应能力，还通过社交媒体强化了用户互动，开辟了新的销售渠道。

全场景数字化业务的构建

在构建全场景的数字化业务体系时，企业需围绕核心资源、关键业务、业务渠道和客户四个方面进行创新。

围绕核心资源的创新

智慧供应链的优化是企业数字化转型的重要方向。企业可以通过引入智能化的管理工具，优化库存管理、供应链监控等环节，从而提升整体运营效率。

围绕关键业务的创新

数字化采购的运作模式应当被重视。通过数字化手段，企业可以实现采购流程的透明化，提升采购效率。此外，动产融资的存货质押业务也为企业提供了新的融资渠道。

围绕业务渠道的创新

在业务渠道方面，企业需要评估主流的B2B、B2C及S2B2C模式，明确各自的业务价值和转型路径。通过数字化手段，企业能够更精准地把握市场需求，从而制定更有效的营销策略。

围绕客户的创新

C2M反向定制模式的兴起，让企业能够直接从消费者的需求出发进行产品设计和生产，极大地提升了客户满意度。此外，数字化营销的理论与实践也为企业提供了新的增长点。

规划数字化转型的最佳路径

企业在数字化转型过程中，需要掌握一套清晰的分析方法与步骤。通过案例演练，企业可以明确自身的转型目标，识别出最佳的转型路径。同时，运用数字化转型模式矩阵和商业模式画布等工具，可以帮助企业提炼出创新要素，制定出切实可行的转型方案。

设计全场景的数字化服务平台

构建全场景的数字化服务平台，需要企业从供应链思维出发，理解整体业务的运作模式。SHEIN的全链路数字化业务模式便是一个成功的案例，通过集中采购、销售、物流与仓储等业务模块的整合，实现了资源的高效配置。

企业在设计全场景服务平台时，可以遵循以下几个基本步骤：

• 步骤1：建立平台能力，确保系统的高效性与稳定性。
• 步骤2：变革经营模式，以适应市场的快速变化。
• 步骤3：拓展渠道市场，通过多种方式与客户进行接触。

数字化转型的工具与实践

为了帮助企业实现数字化转型，课程中提供了一系列具体的表单工具和模拟演练。这些工具不仅能够帮助企业进行全面规划，还能细化到具体的业务落地方案。

通过课堂演练，学员能够模拟构建一套有针对性的全场景数字化方案，涵盖客户服务、供应商支持及盈利模式改进。通过模式评估方法，学员可以判断方案的优劣，从而不断优化数字化转型策略。

结论

全场景数字化不仅是对传统企业的挑战，更是转型升级的必由之路。在数字化转型的过程中，企业需要不断探索与创新，结合市场需求与自身特点，构建出符合公司数字化战略的业务方案。通过系统的分析与实践，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

面对未来，传统企业只有积极拥抱数字化转型，才能在数字经济浪潮中实现蜕变与新生。全场景数字化的构建不仅能够提升企业的运营效率，更能为客户创造更高的价值，从而为企业带来更丰厚的回报。