财富管理解决方案:应对新时代的挑战
在当今快速变化的金融环境中,财富管理已经成为了许多家庭和企业关注的焦点。尤其是自2021年以来,全球疫情的影响让金融市场波动不断,利率持续下行,使得传统的理财选项面临挑战。在这样的背景下,理财保险凭借其独特的优势,逐渐成为了一种受欢迎的财富管理工具。本文将深入探讨财富管理解决方案,帮助财富顾问更好地理解客户需求,提升业务能力。
【课程背景】2021年受疫情影响,利率下行尤为明显,压降结构性存款规模以及窗口指导叫停融资类信托等意见的出台使得金融圈暗潮涌动;此时理财险凭借“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势在金融市场正式C位出道。然而,在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上,从业者要想取得骄人战绩,签下大额保单,却没这么简单。作为财富顾问,你是否遇到过以下问题:★ 客户说:我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?★ 我有孩子|房子养老,把钱存保险不方便,还不如存银行?★ 客户之前被电话邀约了无数次,现在甚至想见到客户都很难……★ 客户企业因为疫情现金流紧张,现金都不够用,还买保险?★ 好不容易约到客户,却沟通缺乏底气,漫无边际没有重点?★ 面谈时遇尴尬,发现自己面对客户的财富管理需求无能为力?★ 虽然拿下10万的单,但面对眼前的大客户,怎样才能冲一冲更高的业绩呢?……归根到底,还是因为我们对客户不够了解,对客户的财富风险管理不够了解。本课程通过金融环境、客户需求分析,让财富顾问清晰理解客户对理财险潜在需求与关注点,换个姿势卖保险,结合法律视角、通过理财险在固收产品中的特性突出“现金为王”的核心理念,运用客户经营、理财险营销、营销工具增加理财险产品件均,以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。【课程收益】业绩:促进财富顾问“理财险”的营销技能提升;服务:通过大金融视角和法律视角的学习和切入,从销售动作转变为顾问身份,获得和大客户平等对话的机会、增加职业价值感和尊严感;专业:通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;工具:“得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端,让学员“听得懂、学得会、用得上”。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:波谲云诡的20221. 趋势:财富管理新纪元之热点事件分析2. 问题:疫情持续,同类理财低于预期3. 解决:家庭理财、年金为基与“保险姓保”的三层含义第一篇:不一样的理财精英,“从顾问式行销开始”第一讲:开源——掌握年金市场与客户需求一、家庭财富保卫战:中国富裕家庭现状及市场热点分析1. 数据:理财险最大的竞争对手:更高的利率1)融资类信托数据解读2)业绩明星的标志变化2. 配置:居民防御性储蓄增加、存款利率低迷,理财险安全性凸显二、身无所安,何以安家:企业家客户保险需求分析1. 高净值人群的财富目标2. 中国国内财富集中度3. 中国企业经营周期与生涯刚需分析第二讲:KYC分析与最佳财富管理解决方案第一步:还原场景第二步:找出问题第三步:分析问题第四步:提供方案第五步:呈现方案背后的逻辑案例分析:客户子女结婚与揽储压力、开门红产品遇到客户买房、子女创业,成交大额保单与实现中收第三讲:行动——顾问式面谈七步法一步法:破冰——寒暄赞美的三个层次层次一:赞美外表层次二:赞美引以为豪的过往层次三:赞美品格二步法:提问的力量——需求画面勾勒工具:探索和引导式的提问三步法:绘制蓝图——需求预算推导四步法:卖点提炼——销售逻辑与一个故事五步法:福利赠送——产品的好处和你有关六步法:异议处理——强化购买动机案例分析:我回家和我先生商量一下、等发了年终奖再买、等买完房再买…七步法:促成——懂保险,更懂你第四讲:维护——行为经济学之“常见客户异议处理”导入:常见现象1)为什么理财顾问讲了那么多保险理念、产品知识,客户却总说再考虑考虑?2)为什么同样的话术有的人用就管用,有的人用就没效果?3)为什么市场上主动咨询保险的客户越来越多,销售成交却没有因此变得更容易?第一步:找动机——怎样知道客户想听什么1. 有效的提问2. 敏锐的倾听3. 动机的挖掘第二步:强化动机——客户永远是对的1. 动机:强化一个念头2. 理解客户:对于未知和不确定,人的本能是回避第三步:解决反对问题——找到客户心结的钥匙1. 改变自己的角色2. 转变谈话的立场第二篇:实战锦囊锦囊一:保险人生图1.人生为什么要有保险?2.为什么要做长期资产配置?3.为什么现在就要买保险?锦囊二:富裕家庭养老金销售逻辑训练一、一图读懂养老金1. 养老综合替代率2. 养老品质线3. 养老规划五步法二、养老金市场分析1. 为什么国家大力推行商业养老保险2. 我有社保,还需要商业保险吗?锦囊三:终身寿|年金险销售逻辑之超级社保演练及通关1. 条款解读2. 卖点提炼3. 社保与超级社保4. 银行存款与超级社保账户锦囊四:懂法律,让你成交更简单1. 如何让客户感知你的专业?2. 客户画像与风险点揭示案例讲解与分析:企业家案例讲解分析:公务员3. 委托代持风险4. 中产阶层财富传承完全规划案例:按图索骥:如何和客户聊天?复盘、总结课程要点,话术、工具下发,通关
一、金融环境的变化与财富管理需求的提升
2021年,疫情的影响促使全球经济放缓,利率持续走低。在这样的环境下,传统的存款和融资类信托等理财工具的吸引力显著下降,客户对财富管理的需求愈发迫切。理财保险作为一种创新的金融产品,在这一时期脱颖而出,其“保底利率、终身保证复利增值”的特性,使其成为许多家庭理财的优选方案。
- 现金流安全性:理财保险提供了更强的资金安全性,尤其是在经济不确定性增加的背景下,家庭更倾向于选择可以保障资金安全的理财方式。
- 灵活领取:与传统的银行存款相比,理财保险通常提供更灵活的资金领取方式,满足家庭在不同阶段的资金需求。
二、客户需求分析的重要性
在财富管理的过程中,了解客户的真实需求是成功的关键。财富顾问必须能够敏锐地识别客户的潜在需求,才能提供有效的财富管理方案。常见的客户异议包括:
- 依赖社保养老的客户:许多客户认为社保足以支撑他们的养老需求,但往往忽视了社保的局限性。
- 对理财险不信任的客户:一些客户对理财险的收益和风险持怀疑态度,认为不如传统的银行存款安全。
- 因疫情导致现金流紧张的客户:在疫情期间,许多家庭和企业面临现金流压力,客户对新投资的态度变得更加谨慎。
面对这些问题,财富顾问需要具备扎实的财务知识和良好的沟通能力,通过有效的提问和倾听,深入了解客户的真实需求。
三、提供最佳财富管理解决方案
财富顾问在与客户沟通时,可以通过以下步骤来提供最佳的财富管理解决方案:
1. 还原场景
通过与客户的深入对话,了解他们的生活场景、财务状况和未来的规划,这样才能为他们定制相应的理财方案。
2. 找出问题
识别客户在财富管理中面临的具体问题,例如缺乏养老金储备、对未来财务状况的不确定性等。
3. 分析问题
对客户的问题进行深度分析,探讨传统理财方式的不足之处,以及理财保险在解决这些问题上的优势。
4. 提供方案
结合客户的具体需求,提供相应的理财保险方案,并详细讲解其优势与价值。
5. 呈现方案背后的逻辑
通过案例分析和数据支持,向客户展示理财保险如何帮助他们实现财富增长和风险管理。
四、通过顾问式面谈提升客户体验
顾问式销售不仅仅是推销产品,更是一种为客户提供专业建议的服务方式。财富顾问可以采用以下七步法来进行面谈:
- 破冰:通过赞美和轻松的交流来拉近与客户的距离。
- 提问的力量:使用探索性和引导性的问题来勾勒客户的需求画面。
- 绘制蓝图:帮助客户建立理财目标和预算。
- 卖点提炼:将产品的卖点与客户需求相结合,形成一个完整的故事。
- 福利赠送:强调产品的好处与客户的关联。
- 异议处理:针对客户的反对意见,进行有效的解答和缓解。
- 促成交易:通过建立信任关系,促进客户做出购买决定。
五、维护客户关系与持续沟通
在成功促成交易后,财富顾问还需持续维护与客户的关系。定期回访、提供市场动态信息、分享理财知识等,都是增强客户信任和满意度的有效方式。此外,了解客户的变化与需求,及时调整理财方案,也有助于巩固客户的忠诚度。
六、案例分析:成功的财富管理实践
通过实际案例分析,可以更直观地理解财富管理的成功实践。例如,某位企业家客户在疫情期间面临现金流压力,财富顾问通过深入分析其财务状况,提供了一份包括理财险的综合财富管理方案,最终成功促成了一份大额保单的签署。
- 识别需求:客户希望保障退休后的生活质量,同时寻找安全的投资方式。
- 提供解决方案:结合客户的实际情况,推荐适合的理财险产品,并详细讲解其优势。
七、未来财富管理的展望
随着社会经济的发展和客户需求的多样化,财富管理领域将面临更多的挑战与机遇。财富顾问需要不断提升自己的专业能力,了解市场动态和客户需求,以便提供更优质的服务。此外,借助技术工具和数据分析手段,财富管理的效率和精准度将进一步提升。
在这个变幻莫测的金融时代,财富顾问的角色将愈发重要,他们不仅是产品的销售者,更是客户财富的管理者和顾问。通过对客户需求的深刻理解和专业的财富管理解决方案,财富顾问将能够帮助客户实现更高的财务目标,提升生活质量。
结论
财富管理解决方案的成功实施,依赖于对市场环境、客户需求的深入分析,以及专业的沟通与服务能力。面对新时代的挑战,财富顾问应不断学习与适应,帮助客户制定科学合理的理财计划。通过理财保险等创新产品,财富顾问能够为客户提供更为安全、灵活的财务保障,实现财富的保值增值。在未来的财富管理中,顾问式营销与客户关系维护将成为成功的关键。只有这样,财富顾问才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
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