深入探讨学员需求分析的重要性与方法

李轩：《TTT之精品课程设计与优化》

【课程背景】在这个充满变化和机遇的时代，培训和自我提升成了必备；内部培训最大的价值体现，是根据业务发展和绩效提升需求，做出有针对性的培训课程，让学员在训后产生意识及行为上的实质改变，最大程度地帮助企业和个人解决工作中实际问题，提升效能。但：01-很多内训师虽然已经能简单授课，但凭经验和感觉去开展培训，有很大的个性化和差异化，导致课程质量很难保证。02-由于课程开发周期太长，内训课程因各种原因总是延误交付。内训师系统掌握快速课程开发和设计能力至关重要，决定着课堂呈现的效果及培训的最终效果。“经验”只有变成“标准”才有可能复制、沉淀、传承。如何快速开发契合企业与学员需求、解决实际问题的精品课程？为了使课程更贴合业务需求并能生动教学，对现有的教案、工具、技术进行改进和再次设计，以国际课程设计标准化理论为基础，提供实用易学的课程设计流程，引入通过大量鲜活案例和现场体验，掌握进阶技巧和要领，课后对设计高质量的课程充满信心和行动力，并能依据目标清单对原有的课程一步一步实现精益求精！最终帮助企业培训部门萃取提炼企业内部的独有的技术及知识产权，形成更易传承和标准化的课程，促进组织整体学习力和竞争力的提升。【课程收益】●理解交互式培训课程设计背后的原理，掌握一套以学员为中心的培训课程结构设计方法，并现场落地实践制作课件；●有效应用课程设计与开发流程，快速开发出符合企业实践要求的标准课程；●应用课程设计工具，激活学员学习动机，让培训更落地；●清晰课程目的，学会教学设计模型操作，设计出完整的教学策略、课件及呈现演绎录制，保障学员阶段性成长；●清晰撰写课程学习目标，并根据目标设计标准化测试；●通过现场开发训练，学习教学设计模型，设计出完整的教学策略●课后线上点评与反馈，学员完整课件与呈现演绎录制，全程保障学员的阶段性成长。【课程特色】课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】企业内训师，培训管理者及核心骨干【课程时间】2-3天【课程大纲】导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本赏析：优秀培训案例《一节课引发的文化革新》课前自测：课程设计优势与难点分析第一讲：开发前的精准分析——定课题导入：分析学习对象的需求的必要性——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）方法：培训KASH法则小组互动：请写出自己要开发的一门课程的KASH目标导向第一步：收集需求（6大方法）——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法第二步：确定需求并判断性质（五个维度）思考：需求如何收集、分类、筛选？——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性第三步：进行学员分析（四个层面）——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计第四步：进行业务分析（2大工具）——从业务需求到培训需求工具：漏斗模型、MAD模型第五步：课程命名（“点睛之笔”）1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标案例：知名品牌取名的技巧与影响力分析：好课题3个维度——准确、价值、亮点小组练习：快速为你的课题起名，在小组内进行分享说明，收集建议第二讲：课程快速开发——搭结构课程开发过程的六个关键步骤确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试练习：小组内练习撰写学习目标一、课程素材收集（具有新意和技术含金量）要素1：有创意——让学员有兴致听要素2：有深度——让学员心服口服要素3：有趣有料——新奇特和有趣味要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣分享：图文、视频素材收集网址案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧二、课程结构设计分析：结构混乱的表现1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进2. 方法：要素法、流程法、5W1H模型：金字塔原理小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A公司营销专员入门培训》三、提纲速成——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间四、课程回顾技巧1：温故知新的前后呼应法技巧2：提炼总结的高度概括法技巧3：名言金句赠言法技巧4：行动感召和祝福法小组互动：如何客观全面评价一门课纲演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎第三讲：课程教学方式设计——优设计导入：课程环节设计要逻辑清晰，编排紧凑方法一：五星教学法——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通方法二：案例教学法1. 流程（五步成型）——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节2. 好案例设计1）高人气、数字化、有价值2）有问题、有解决方案3）有场景、有严重后果4）有人名、有名人5）有对比、有名企、有疑问方法：6W3H3. 案例互动设计思考：如何开展研讨方法1：深入情景式方法2：归纳要点式方法3：引导式扩展式第四讲：课件的制作——精呈现一、课件制作的关键6步第一步：思维导图定大纲第二步：精美模版套起来第三步：美感设计有规则第四步：视频动画增趣味第五步：排版统一有品质第六步：手册板书均齐全二、PPT演示中的超级链接——文本超链接、图像超链接、网页超链接、邮件超链接等三、PPT演示中的声音控制及图片切换四、PPT排版美化升级方法1：极简原则方法2：凸显原则方法3：对比原则方法4：焦点原则方法5：统一原则小组讨论：课件美观度提升的心得和计划课程实战演练环节：对PPT课件美化实战20分钟，进行个人作品展示PK赛、小组互评五、讲师手册、学员手册、案例资料美化分享：教学课件的标准结构和美化示范1. 讲师手册制作要点：模板化与美观度——课程说明、课程准备、授课脚本、附录资料制作2. 学员手册制作——欢迎致辞、课堂公约、课程简介、课程安排、课程内容、辅助资料制作工具分享：课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具课程演练：课程资料包初步设计练习，进行个人作品展示PK赛、小组互评——思维导图、PPT（学员、讲师）、讲师手册、课程试题库第五讲：课程的评估——优质量一、浮于表面，华而不实的课程评估现象1. 不够重视，为了走形式2. 缺少专业评估人员3. 缺少评估标准和技术4. 缺少评估体系，评估结果无法落地应用二、有理有据，助力提升的课程评估方式方式一：柯式四级评估反应评估——学习评估——行为评估——结果评估方式二：课程时长合理性测试工具：课程质量测试问题清单方式三：参与者反馈的收集接收课程效果不见或反馈建议后立刻核实、复盘——组织客户才能优化——再评估课程实战演练环节：小组共创30分钟精品小课的设计，现场评选、讲师评价与辅导答疑注：以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整

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