提升社群用户留存率的有效策略与方法

社群用户留存：在后疫情时代塑造保险营销新思路

随着后疫情时代的到来，消费者的消费习惯和场景发生了翻天覆地的变化。越来越多的消费者涌向线上平台，推动了网络经济和直播带货的快速发展。这一变化不仅影响了各行各业，也对保险营销员提出了新的挑战和机遇。在如此竞争激烈的市场环境中，如何有效留存社群用户，成为了保险营销员必须面对的重要课题。

李轩：《保险营销员超级IP打造计划》

【课程背景】后疫情时代，消费场景发生了翻天覆地的变化，消费者大量地涌到了线上，网络经济、直播带货异常火爆。对于保险营销员，经营思路也应该跟上环境的变化，消费者在哪里，我们的着力点就应该在哪里。同时，当前的保险营销越来越依托个人能力，保险营销员在客户心中的专业度以及信任度将决定业务产能。因此，个人IP的建立正当时，依托平台，打造个人IP，让客户在大量看不见保险营销员的时候能随时关注到他的动态，并逐步建立起对他的信任，大大提高了保险营销的辐射宽幅以及成交质量。本系列课程将会带领保险营销员去探索自身合适的IP，并手把手地带领他们通过最合适的工具去打造个人IP。【课程收益】找到适合自己的个人IP找到建立个人IP最合适的工具五大技巧+三大步骤，强化人设、拓宽赛道【课程特色】保险市场上与众不同的特色课程，提供了个人IP打造的易操作路径，迎合了当前保险营销员的需求，并且课程完全为保险营销员量身定制，易上手，好操作。授课讲师自身就是个人IP的实操家，全网粉丝超过30万，并帮助上百位营销员伙伴建立自己的个人IP，成功引流上百万，最高纪录创造过纯陌生客户单件500万年金险记录。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握个人IP打造方法。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】12小时【课程大纲】什么是个人IP建立个人IP的底层逻辑什么样的IP可以吸引人什么样的IP可以持续吸引人建立个人IP对保险营销的牵引模式个人IP的几种运用场景（朋友圈/社群/抖音类）教你选择最适合你的运用场景点亮你的朋友圈4问让你更有营销思维这样的内容让好友更喜欢朋友圈关键词与标签朋友圈的保险营销牵引六、社群经营打造你的私域流量做社群经营需要用户思维容易且有效的微信社群用户拉新与留存方法跳出玩法，聚焦交付价值，让新人变为铁粉交付优质社群体验的心法社群经营的保险营销牵引七、做抖音类，最快速地广泛传播你的个人IP做抖音类的目的是什么玩抖音快速积累粉丝简单拍好抖音视频打造抖音个人IP，实现保险营销牵引八、现场案例实操及解答

李轩 培训咨询

理解社群用户留存的重要性

在社群营销中，用户留存是指用户在加入社群后，持续参与社群活动的行为。高留存率不仅能有效提升社群的活跃度，更能为保险营销员创造更多的业务机会。留存用户的价值在于：

• 增强客户信任度：通过长期的互动，用户对营销员的信任感会逐步增强。
• 提高客户忠诚度：留存用户往往会成为品牌的忠实粉丝，他们不仅会重复购买，还会主动推荐给身边的朋友。
• 优化营销成本：获取新客户的成本往往高于留住老客户，稳定的用户群体能有效降低营销成本。

打造个人IP与社群用户留存的关系

在保险营销中，个人IP的建立至关重要。个人IP不仅是营销员的专业形象，更是用户留存的关键。通过建立强有力的个人IP，营销员能够在激烈的市场中脱颖而出，吸引并留住用户。具体来说，个人IP与社群用户留存有以下几方面的关系：

• 增强专业度：建立个人IP能够展示营销员的专业知识和能力，吸引更多用户的关注。
• 塑造信任关系：个人IP的建立过程，能够通过分享真实案例和经验，逐步建立与用户之间的信任关系。
• 提升社群活跃度：个人IP的独特性和价值观能够吸引志同道合的用户加入社群，提升社群的整体活跃度。

社群经营的策略与技巧

为了有效留存社群用户，保险营销员需要掌握一些社群经营的策略与技巧：

1. 用户思维的转变

在社群经营中，用户思维是关键。营销员需要从“卖产品”转变为“为用户提供价值”。通过倾听用户的需求，提供有针对性的服务和内容，提升用户的参与感和归属感。

2. 优质社群体验的提供

社群的价值在于能够为用户提供优质的体验，包括丰富的内容、及时的互动和有效的反馈。营销员可以定期组织线上活动，如分享会、答疑会等，增强用户的参与感。

3. 创造有趣的内容

内容是留存用户的核心。营销员可以通过制作有趣、实用的内容吸引用户。例如，分享保险知识、案例分析、行业动态等，让用户感受到社群的价值。

4. 采用合适的工具

现代社交平台提供了多种社群管理工具。保险营销员可以利用这些工具进行社群管理，如微信群、QQ群等，及时与用户沟通，增强社群的黏性。

5. 持续的数据分析与优化

社群经营不是一成不变的，营销员需要定期分析社群数据，了解用户的参与情况和反馈。通过数据分析，优化社群内容和活动，提高用户留存率。

社群用户拉新与留存的方法

在社群经营中，用户拉新与留存是两个重要环节。以下是一些有效的方法：

1. 优化用户拉新途径

营销员可以通过社交平台、线上广告等多种途径吸引新用户加入社群。同时，可以通过老用户的推荐来进行拉新，利用口碑效应来提升社群的知名度。

2. 提供用户激励

为了吸引新用户加入社群，营销员可以提供一些激励措施，如优惠券、礼品等，增加用户的加入意愿。

3. 制定留存策略

留存用户需要制定相应的策略，包括定期的社群活动、内容更新、用户反馈机制等。通过这些措施，增强用户的参与感和归属感。

社群经营的保险营销牵引模式

社群经营不仅是独立的营销模式，更是保险营销的重要牵引模式。通过社群，营销员可以：

• 建立客户联系：社群为营销员与客户提供了一个长期联系的平台，有助于维持客户关系。
• 提升业务转化：通过社群的互动和信任建立，能够有效提升保险产品的转化率。
• 获取用户反馈：社群为营销员提供了一个获取用户反馈的渠道，帮助其更好地了解用户需求。

总结

在后疫情时代，社群用户留存是保险营销员必须重视的关键环节。通过建立个人IP，提升用户体验，优化社群经营策略，营销员能够有效留存用户，提升营销效果。在这个信息高度透明的时代，只有不断提供价值，才能赢得用户的信任和忠诚。通过以上的分析和方法，保险营销员可以在社群经营中找到适合自己的发展路径，提高社群用户的留存率，实现更高的业务增长。

随着社群营销的不断发展，保险营销员需要不断学习和探索新的策略和工具，以适应市场的变化。未来，社群将成为保险营销的重要阵地，营销员需要把握机会，利用社群的力量，拓展自己的业务范围，实现个人价值的最大化。