提升社群用户留存率的有效策略与实践分享

社群用户留存：后疫情时代保险营销的新机遇

在后疫情时代，消费者的行为和需求发生了巨大的变化，尤其是在保险行业。随着线上消费的普及，保险营销的方式也必须与时俱进。如何在这个瞬息万变的市场中留住社群用户，成为每一位保险营销员亟待解决的问题。本文将围绕“社群用户留存”主题，结合个人IP的建立与社群经营的方法，为保险营销员提供实用的策略与建议。

李轩：《保险营销员超级IP打造计划》

【课程背景】后疫情时代，消费场景发生了翻天覆地的变化，消费者大量地涌到了线上，网络经济、直播带货异常火爆。对于保险营销员，经营思路也应该跟上环境的变化，消费者在哪里，我们的着力点就应该在哪里。同时，当前的保险营销越来越依托个人能力，保险营销员在客户心中的专业度以及信任度将决定业务产能。因此，个人IP的建立正当时，依托平台，打造个人IP，让客户在大量看不见保险营销员的时候能随时关注到他的动态，并逐步建立起对他的信任，大大提高了保险营销的辐射宽幅以及成交质量。本系列课程将会带领保险营销员去探索自身合适的IP，并手把手地带领他们通过最合适的工具去打造个人IP。【课程收益】找到适合自己的个人IP找到建立个人IP最合适的工具五大技巧+三大步骤，强化人设、拓宽赛道【课程特色】保险市场上与众不同的特色课程，提供了个人IP打造的易操作路径，迎合了当前保险营销员的需求，并且课程完全为保险营销员量身定制，易上手，好操作。授课讲师自身就是个人IP的实操家，全网粉丝超过30万，并帮助上百位营销员伙伴建立自己的个人IP，成功引流上百万，最高纪录创造过纯陌生客户单件500万年金险记录。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握个人IP打造方法。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】12小时【课程大纲】什么是个人IP建立个人IP的底层逻辑什么样的IP可以吸引人什么样的IP可以持续吸引人建立个人IP对保险营销的牵引模式个人IP的几种运用场景（朋友圈/社群/抖音类）教你选择最适合你的运用场景点亮你的朋友圈4问让你更有营销思维这样的内容让好友更喜欢朋友圈关键词与标签朋友圈的保险营销牵引六、社群经营打造你的私域流量做社群经营需要用户思维容易且有效的微信社群用户拉新与留存方法跳出玩法，聚焦交付价值，让新人变为铁粉交付优质社群体验的心法社群经营的保险营销牵引七、做抖音类，最快速地广泛传播你的个人IP做抖音类的目的是什么玩抖音快速积累粉丝简单拍好抖音视频打造抖音个人IP，实现保险营销牵引八、现场案例实操及解答

李轩 培训咨询

一、社群用户留存的重要性

社群用户留存不仅是指用户在社群中的活跃度，还包括他们对品牌的信任和忠诚。高留存率意味着用户对社群的认同感和参与度提升，进而促进保险产品的销售。以下是社群用户留存的重要性：

• 提升用户黏性：社群能够为用户提供一个交流的平台，增强用户之间的互动，形成良好的社交氛围。
• 促进产品转化：高留存率的用户更容易进行二次消费，增加保险产品的销售机会。
• 增强品牌认同感：用户在社群中的参与感能够提升他们对品牌的认同，进而形成口碑传播。
• 获取用户反馈：社群是一个直接与用户沟通的渠道，可以及时获取用户的反馈，优化产品和服务。

二、建立个人IP的底层逻辑

在社群中，个人IP的建立是用户留存的关键。个人IP不仅仅是一个标识，更是用户对你专业度与信任度的认可。以下是建立个人IP的几个核心逻辑：

• 真实与透明：用户更倾向于信任真实、透明的个体，而非冷冰冰的品牌。分享个人故事、真实案例能够拉近与用户的距离。
• 专业性：在保险行业，专业性尤为重要。通过不断学习和分享专业知识，增强用户对你的信任与依赖。
• 个性化：每个人都有独特的个性，找到自己的特色并加以展示，能够吸引特定的受众并提高留存率。
• 持续性：个人IP的建立不是一蹴而就的，而是需要长期的积累和维护。定期与用户互动，保持信息的更新和价值的传递。

三、社群经营的核心要素

社群的成功与否在于其经营的策略。有效的社群经营能够提高用户的活跃度和留存率，以下是几个核心要素：

• 用户思维：从用户的角度出发，关注他们的需求和反馈，制定相应的内容和活动策略。
• 价值交付：社群的价值不仅仅在于信息的传播，更在于对用户的价值交付。提供高质量的内容和服务，增强用户的参与感。
• 互动机制：建立有效的互动机制，通过问答、投票、评论等方式增强用户的参与感，让他们感受到社群的活力。
• 社群文化：培养社群的文化氛围，营造积极向上的交流环境，让用户在这里感到归属感。

四、社群用户拉新与留存的方法

社群用户的拉新与留存是一个相辅相成的过程。以下是一些有效的方法：

• 精准定位目标用户：通过市场调研，找到你的目标用户，并制定相应的营销策略。
• 内容营销：定期发布高质量的内容，如保险知识、行业动态等，吸引用户的关注与参与。
• 活动策划：定期举办线上线下活动，增强用户的参与感和归属感，提高留存率。
• 社群奖励机制：设置积分奖励、抽奖等机制，激励用户在社群中的活跃度。

五、交付优质社群体验的心法

为了提高社群的留存率，交付优质的社群体验至关重要。以下是一些心法：

• 倾听用户声音：及时关注用户的反馈与需求，调整社群的运营策略，让用户感受到被重视。
• 个性化服务：根据用户的偏好提供个性化的内容和服务，增加用户的满意度。
• 定期回访：对活跃度下降的用户进行回访，了解他们的需求和问题，提升用户的回归率。
• 建立社群榜样：通过设置社群内的榜样用户，激励其他用户积极参与和互动。

六、社群经营中的保险营销牵引

社群经营不仅仅是一个交流的平台，更是保险营销的重要渠道。通过有效的社群经营，可以实现保险营销的牵引，以下是几种常见的运用场景：

• 朋友圈分享：通过朋友圈分享保险知识和案例，吸引更多用户的关注和咨询。
• 微信群互动：在微信群中进行定期的知识分享和互动，增强用户的参与感和归属感。
• 抖音宣传：利用抖音平台拍摄短视频，分享保险知识和个人故事，快速积累粉丝，提高个人IP的曝光率。

七、案例实操及解答

在实际操作中，许多保险营销员已经通过社群经营成功留存了用户。例如，有的营销员通过定期的线上讲座和线下活动，增进了用户的信任感，提高了用户的活跃度和留存率。通过分析这些成功案例，可以总结出一些有效的策略：

• 建立社群活跃度：通过定期的活动和互动，提高社群的活跃度，让用户感受到社群的价值。
• 持续提供优质内容：定期发布高质量的内容，吸引用户的关注，提高用户的留存率。
• 积极响应用户需求：及时关注和响应用户的需求和反馈，提升用户的满意度和信任度。

总结

在后疫情时代，社群用户的留存成为了保险营销的新挑战。通过建立个人IP、有效的社群经营和优质的用户体验，保险营销员能够有效提高用户的留存率，进而推动业务的增长。在这个充满机遇的时代，保险营销员应当积极探索和创新，把握社群营销的机遇，建立起与用户的深厚信任关系。

通过以上的探讨，相信保险营销员们能够在社群用户留存方面找到适合自己的策略，增强自身的竞争力，实现业务的可持续发展。