客户关系提升的关键策略与实用技巧分享

客户关系提升：在后疫情时代的保险营销新思维

后疫情时代的到来，改变了消费者的行为和需求，尤其是在保险行业，面对巨大的市场变化，保险营销员必须重新思考与客户的关系。如何提升客户关系，成为当前营销员的重要课题。在这个背景下，个人IP的建立尤为重要，能够帮助营销员在竞争激烈的市场中脱颖而出。本文将围绕“客户关系提升”这一主题，结合培训课程内容，深入探讨如何通过个人IP的打造，提升与客户的关系。

李轩：《保险营销员超级IP打造计划》

【课程背景】后疫情时代，消费场景发生了翻天覆地的变化，消费者大量地涌到了线上，网络经济、直播带货异常火爆。对于保险营销员，经营思路也应该跟上环境的变化，消费者在哪里，我们的着力点就应该在哪里。同时，当前的保险营销越来越依托个人能力，保险营销员在客户心中的专业度以及信任度将决定业务产能。因此，个人IP的建立正当时，依托平台，打造个人IP，让客户在大量看不见保险营销员的时候能随时关注到他的动态，并逐步建立起对他的信任，大大提高了保险营销的辐射宽幅以及成交质量。本系列课程将会带领保险营销员去探索自身合适的IP，并手把手地带领他们通过最合适的工具去打造个人IP。【课程收益】找到适合自己的个人IP找到建立个人IP最合适的工具五大技巧+三大步骤，强化人设、拓宽赛道【课程特色】保险市场上与众不同的特色课程，提供了个人IP打造的易操作路径，迎合了当前保险营销员的需求，并且课程完全为保险营销员量身定制，易上手，好操作。授课讲师自身就是个人IP的实操家，全网粉丝超过30万，并帮助上百位营销员伙伴建立自己的个人IP，成功引流上百万，最高纪录创造过纯陌生客户单件500万年金险记录。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握个人IP打造方法。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】12小时【课程大纲】什么是个人IP建立个人IP的底层逻辑什么样的IP可以吸引人什么样的IP可以持续吸引人建立个人IP对保险营销的牵引模式个人IP的几种运用场景（朋友圈/社群/抖音类）教你选择最适合你的运用场景点亮你的朋友圈4问让你更有营销思维这样的内容让好友更喜欢朋友圈关键词与标签朋友圈的保险营销牵引六、社群经营打造你的私域流量做社群经营需要用户思维容易且有效的微信社群用户拉新与留存方法跳出玩法，聚焦交付价值，让新人变为铁粉交付优质社群体验的心法社群经营的保险营销牵引七、做抖音类，最快速地广泛传播你的个人IP做抖音类的目的是什么玩抖音快速积累粉丝简单拍好抖音视频打造抖音个人IP，实现保险营销牵引八、现场案例实操及解答

李轩 培训咨询

后疫情时代的消费变化

随着疫情的影响，消费者的购买习惯发生了根本性的变化。大量消费者从线下转向线上，这不仅仅是购物方式的改变，更是客户需求和体验的深刻变革。在这样的背景下，保险营销员面临着前所未有的挑战与机遇。如何在新的消费场景中找到自己的立足点，成为营销员需要面对的重要问题。

• 线上消费的崛起：越来越多的消费者习惯于在网上获取信息和完成交易。
• 信任的重建：消费者对保险产品的信任度降低，营销员需要通过专业度和可靠性来重建信任。
• 个性化需求的提升：消费者希望获得更加个性化的服务和产品推荐。

个人IP的重要性

在竞争激烈的保险市场中，个人IP的建立可以帮助营销员与客户建立更深层次的联系。个人IP不仅是个人品牌的体现，更是影响力的延伸。通过个人IP的塑造，营销员能够在客户心中树立专业形象，提升客户对其的信任度，从而促进业务的转化。

• 增强专业度：个人IP能够展示营销员的专业知识和能力，提升客户的信任感。
• 扩大影响力：通过个人IP，营销员可以触达更广泛的客户群体，提升业务的辐射范围。
• 建立情感连接：个人IP能够帮助营销员与客户建立更深的情感连接，增强客户黏性。

建立个人IP的底层逻辑

个人IP的建立并非一蹴而就，而是需要经过深思熟虑的过程。以下是个人IP建立的底层逻辑：

• 自我认知：清晰了解自身的优势、价值观和目标，找到适合自己的个人IP形象。
• 市场定位：分析市场需求，找到自身IP与客户需求的契合点。
• 内容输出：通过持续输出优质内容，提升自身在客户心中的专业形象。

什么样的IP可以吸引人

并非所有的个人IP都能够吸引客户，只有那些能够引起共鸣，并具备一定价值的IP才能脱颖而出。以下是几个吸引人的个人IP特征：

• 真实： 真实的个人故事和经历更容易与客户建立情感共鸣。
• 专业： 具备专业知识和技能的IP能够提升客户的信任感。
• 敏感： 能够及时捕捉市场变化和客户需求，对客户的需求做出快速反应。

个人IP在保险营销中的运用场景

个人IP的运用场景多种多样，以下是几个关键的运用场景：

朋友圈营销

朋友圈是个人IP展示的重要平台，营销员可以通过发布专业的保险知识、客户成功案例等内容，吸引客户的关注。以下是一些提升朋友圈营销效果的方法：

• 使用关键词与标签，让内容更容易被潜在客户发现。
• 定期分享有价值的内容，提升朋友对你的认同感。
• 通过互动，建立与客户的紧密联系，增强客户黏性。

社群经营

社群是维护客户关系的重要场所，营销员可以通过社群提供增值服务，增强客户的归属感。社群经营的基本策略包括：

• 用户思维：关注客户的需求，提供真正有价值的内容和服务。
• 拉新与留存：采用有效的拉新方式，提升社群的活跃度和客户参与感。
• 交付优质体验：确保社群成员获得良好的体验，增强客户的忠诚度。

短视频与直播

短视频和直播是当下最受欢迎的传播方式，营销员可以通过这些平台迅速扩大自己的影响力。提升短视频和直播效果的策略包括：

• 拍摄高质量的视频内容，展示自身的专业能力。
• 通过互动与观众建立联系，增强客户的参与感。
• 定期进行直播分享，提升客户的粘性与忠诚度。

课程的实操与案例分享

在本系列课程中，讲师不仅分享了个人IP的理论知识，更结合实操案例，帮助学员快速掌握个人IP的打造方法。学员们通过翻转课堂的方式，积极参与讨论和实践，迅速提升了自身的营销能力。

• 通过案例分析，学员们了解了成功的个人IP是如何建立的。
• 实操环节让学员们在实践中学习，迅速掌握个人IP的运用技巧。
• 讲师的亲身经历和成功案例激励了学员们，增强了他们的信心。

总结与展望

在后疫情时代，客户关系的提升是保险营销员必须面对的重要任务。通过建立个人IP，营销员不仅能够提升自身的专业形象，还能与客户建立更深层次的信任关系。课程中分享的五大技巧和三大步骤，为营销员提供了清晰的操作路径，使他们能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。未来，随着市场环境的不断变化，保险营销员需要持续学习和适应，才能更好地服务客户，提升自身的竞争力。

综上所述，通过个人IP的打造，保险营销员不仅能够提升客户关系，还能在市场中开辟出更广阔的发展空间。在这个信息化、数字化的时代，抓住机遇、迎接挑战，将是每一位营销员的共同使命。