提升客户关系的有效策略与实践方法

客户关系提升：后疫情时代的保险营销新思路

在后疫情时代，消费者的购物习惯和偏好发生了显著变化，越来越多的人涌向线上消费。这一趋势不仅影响了各行各业的市场格局，也为保险行业带来了新的挑战与机遇。作为保险营销员，如何在这一变革中找到自己的立足点，提升客户关系，成为了当务之急。

李轩：《保险营销员超级IP打造计划》

【课程背景】后疫情时代，消费场景发生了翻天覆地的变化，消费者大量地涌到了线上，网络经济、直播带货异常火爆。对于保险营销员，经营思路也应该跟上环境的变化，消费者在哪里，我们的着力点就应该在哪里。同时，当前的保险营销越来越依托个人能力，保险营销员在客户心中的专业度以及信任度将决定业务产能。因此，个人IP的建立正当时，依托平台，打造个人IP，让客户在大量看不见保险营销员的时候能随时关注到他的动态，并逐步建立起对他的信任，大大提高了保险营销的辐射宽幅以及成交质量。本系列课程将会带领保险营销员去探索自身合适的IP，并手把手地带领他们通过最合适的工具去打造个人IP。【课程收益】找到适合自己的个人IP找到建立个人IP最合适的工具五大技巧+三大步骤，强化人设、拓宽赛道【课程特色】保险市场上与众不同的特色课程，提供了个人IP打造的易操作路径，迎合了当前保险营销员的需求，并且课程完全为保险营销员量身定制，易上手，好操作。授课讲师自身就是个人IP的实操家，全网粉丝超过30万，并帮助上百位营销员伙伴建立自己的个人IP，成功引流上百万，最高纪录创造过纯陌生客户单件500万年金险记录。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握个人IP打造方法。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】12小时【课程大纲】什么是个人IP建立个人IP的底层逻辑什么样的IP可以吸引人什么样的IP可以持续吸引人建立个人IP对保险营销的牵引模式个人IP的几种运用场景（朋友圈/社群/抖音类）教你选择最适合你的运用场景点亮你的朋友圈4问让你更有营销思维这样的内容让好友更喜欢朋友圈关键词与标签朋友圈的保险营销牵引六、社群经营打造你的私域流量做社群经营需要用户思维容易且有效的微信社群用户拉新与留存方法跳出玩法，聚焦交付价值，让新人变为铁粉交付优质社群体验的心法社群经营的保险营销牵引七、做抖音类，最快速地广泛传播你的个人IP做抖音类的目的是什么玩抖音快速积累粉丝简单拍好抖音视频打造抖音个人IP，实现保险营销牵引八、现场案例实操及解答

李轩 培训咨询

一、后疫情时代的消费场景转变

疫情改变了人们的生活方式，许多消费者习惯于通过网络进行信息获取和产品购买。对于保险行业而言，这一变化意味着传统的线下营销方式需要进行重新审视。在这样的大环境下，保险营销员需要将目光投向线上，借助社交媒体、直播等新兴渠道来吸引客户。

线上消费的兴起

• 网络经济的快速发展：后疫情时代，网络经济的蓬勃发展使得越来越多的消费者在网上进行购买，保险产品也不例外。
• 直播带货的流行：随着直播平台的兴起，许多保险营销员通过直播与客户进行互动，分享保险知识，提升客户的参与感。
• 信息获取的便利性：消费者能够在短时间内获取大量信息，保险营销员必须具备更强的专业知识和沟通能力，以便在竞争中脱颖而出。

二、个人IP的建立与发展

在保险营销中，个人IP的建立显得尤为重要。一个有影响力的个人IP不仅能够吸引客户的注意，还能在客户心中建立起信任感。通过课程的学习，保险营销员可以找到适合自己的个人IP，并学会如何进行有效的推广。

个人IP的定义与重要性

个人IP是指个人在特定领域内，通过自身的专业知识和影响力所建立的品牌形象。对于保险营销员而言，个人IP不仅是个人的名片，更是与客户建立关系的桥梁。

• 增强专业度：通过个人IP的建设，营销员能够展示自己的专业知识，提升客户的信任度。
• 扩大影响力：一个强有力的个人IP可以帮助营销员在行业内树立良好的口碑，吸引更多潜在客户。
• 提高转化率：建立个人IP后，营销员能够更有效地进行销售，提升成交的质量与数量。

如何建立个人IP

课程中提到的五大技巧和三大步骤为保险营销员提供了清晰的路径，帮助他们快速建立个人IP。以下是一些关键的策略：

• 明确定位：找出自己的专业领域和目标客户群体，确保个人IP的方向明确。
• 内容创造：定期分享行业相关的知识和经验，增强客户的参与感和信任感。
• 互动沟通：通过社交媒体与客户保持密切联系，及时回应客户的问题和反馈。

三、社交媒体的有效运用

在构建个人IP的过程中，社交媒体的运用不可或缺。保险营销员应当善用各种社交平台，扩大自己的影响力和客户群体。

优化朋友圈营销

朋友圈是保险营销员与客户互动的重要场所。通过优化朋友圈内容，营销员可以吸引更多客户的关注。

• 分享有价值的内容：发布保险知识、行业动态等，增强客户的认同感。
• 使用关键词与标签：合理运用关键词和标签，提高内容的可见性，吸引目标客户。
• 进行营销牵引：在朋友圈中设置引导性内容，鼓励客户主动了解更多信息。

社群经营：打造私域流量

社群的建立和经营是提升客户关系的重要手段。通过社群，保险营销员能够与客户建立更深入的联系。

• 用户思维：从客户的需求出发，提供有价值的内容和服务，让客户感受到被重视。
• 拉新与留存：制定有效的用户拉新与留存策略，确保社群的活跃度和客户的忠诚度。
• 交付优质体验：为客户提供优质的社群体验，增强客户的黏性。

四、抖音等短视频平台的利用

随着短视频的流行，抖音等平台为保险营销员提供了新的机会。通过短视频，营销员可以更生动地展示个人IP，吸引更多的潜在客户。

抖音个人IP的打造

在抖音上建立个人IP的关键在于内容的创作与传播。以下是一些有效的策略：

• 明确目标：确定在抖音上的目标受众，制定相应的内容策略。
• 拍摄技巧：学习简单的拍摄技巧，确保视频质量，提升观看体验。
• 定期更新：保持内容的持续更新，吸引粉丝的关注与互动。

五、案例分析与实操

课程中通过现场案例的分析，让学员能够更直观地理解个人IP的构建和客户关系的提升。通过与成功案例的对比，学员能够更好地掌握实操技巧，避免常见的误区。

成功案例分享

成功的保险营销员通过建立个人IP，成功吸引了大量客户。以下是一些典型案例：

• 某营销员通过分享真实的客户故事，增强了客户的信任感，成功实现了客户转化。
• 另一位营销员利用抖音平台，制作生动有趣的保险知识短视频，迅速积累了大量粉丝。

总结

在后疫情时代，客户关系的提升不仅依赖于传统的营销方式，更需要保险营销员根据市场变化，灵活运用线上工具与社交媒体。通过建立个人IP、优化社交媒体运用、有效经营社群和短视频平台，营销员能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升客户关系，实现业务的可持续发展。

通过本系列课程的学习，保险营销员将能够找到适合自己的个人IP，掌握建立和维护客户关系的有效工具，从而在新环境中保持竞争力，迎接更多的机遇与挑战。