深入剖析客户需求挖掘的关键策略与方法

客户需求挖掘：数字心理学在销售中的应用

在当今竞争激烈的市场环境中，客户的需求成为了企业成功的关键。如何有效挖掘客户需求、建立信任关系，成为了销售人员面临的重要任务。本文将通过数字心理学的视角，探讨如何在销售过程中更好地了解客户需求，赢得客户信任，并最终实现销售目标。

李轩：《销售心理学——数字解读，九型人格，“码”上成交》

【课程背景】你想轻松激发陌生客户的兴趣吗？你想快速定位客户，捕捉客户需求吗？你想持续赢得信任，主动获取转介绍吗？你想走进高端，并成为客户并成为客户心中无可取代的财富管家吗？在本堂课程中，将教你在数字世界里建立自己的客户圈层，快速识人、建立话题、赢得信任。数字心理学创始人是古希腊数学家、哲学家毕达哥拉斯，他被人们称为“数学之父”。毕达哥拉斯认为“万物皆数”，每个数字都有它独特的个性和能量。这些数字就出现在我们的生日里，它透露出属于每一个人的生命信息和性格特征。数字心理学属于数字统计科学，用于解读基本性格特征，读懂数字心理学，你就能读懂客户，走近客户、挖掘需求、解决难题，用成交三部曲实现精准营销。【课程收益】●运用“数字解读”，掌握发挥自我优势的技巧●运用“数字解读”，掌握破冰、获取客户信息的技巧●运用“数字解读”，走进客户内心，赢得客户信任，成交有如神助●运用“数字解读”，了解团队成员知人善任，助力构建全新人际关系【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用，课程内容设计符合当前客户营销的需求，能触碰到客户的实际痛点，便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入：解读基本性格特征，有助于了解个人性格及与人沟通，遇见真正的自己。第一模块：观“数”识人——“生命数字心理学”的奥秘第一讲：欲授之学，先问其志——自我认知升级认知自我，扬长避短；知己知彼，百战不殆需问自己的的六个问题问题一：真正想要的是什么？问题二：想要成为什么样的人？问题三：过什么样的生活？问题四：拥有什么样的财富和保障？问题五：在什么领域成功？问题六：受到什么样的尊重？总结：只有认清了自己，才能真正做一个独一无二的人第二讲：数字心理学快速识人——赢得客户信任获得第一手信息，赢得客户信任成交有如神助；持续深入交往，获得源源不断转介绍。1. “数字1”——独立与开创2. “数字2”——合作与平衡3. “数字3”——表达与敏锐4. “数字4”——稳定与秩序5. “数字5”——自由与冒险6. “数字6”——远见与奉献7. “数字7”——思考与真理8. “数字8”——因果与掌控9. “数字9”——灵性与博爱第三讲：生命数字密码连读——构建全新的人际关系1. “数字能量”对人际关系的重要性2. “数字能量”的缺失对人际关系的影响案例分析：姓名内驱对人际关系的影响解析：数字81组联合密码解析解析：合作密码、家庭密码解析3. 高峰挑战1-94. 人生方位图第二模块：实战演练——“码”上成交之保险营销成交秘笈导入：销售就是一场心理博弈战，对客户“知己知彼”，方能百战不殆。实战演练：面对“数字1”客户的成交秘籍：独立的“国王”，请给足他面子。实战演练：面对“数字2”客户的成交秘籍：“第六感女神”，喜欢“壁咚”。实战演练：面对“数字3”客户的成交秘籍：爱表达的创意儿童：请让他讲。实战演练：面对“数字4”客户的成交秘籍：守秩序的精算师，你的数据接受他的检阅。实战演练：面对“数字5”客户的成交秘籍：自由而冒险的艺术家，请给他一个责任。实战演练：面对“数字6”客户的成交秘籍：以家人为重的付出者，保护好他和他的家人实战演练：面对“数字7”客户的成交秘籍：自学成才的“007”，保单是上天的礼物。实战演练：面对“数字8”客户的成交秘籍：大老板们，保单=财富=成就实战演练：面对“数字9”客户的成交秘籍：大爱使者，保单帮助你与世无争、穿越生死

李轩 培训咨询

一、数字心理学的基础概念

数字心理学是一种基于数字的性格分析方法，源于古希腊数学家毕达哥拉斯的哲学思想。他提出“万物皆数”，认为每个数字都具有独特的个性和能量。通过分析客户的生命数字，销售人员能够解读客户的基本性格特征，从而更好地理解他们的需求。

在数字心理学中，每个数字从1到9都代表着不同的性格、价值观和需求。以下是各个数字的简要解释：

• 数字1：独立与开创，通常表现出领导力和创新精神。
• 数字2：合作与平衡，注重人际关系和团队合作。
• 数字3：表达与敏锐，善于沟通和表达自己的想法。
• 数字4：稳定与秩序，追求安全和可预测性。
• 数字5：自由与冒险，渴望新奇和变化。
• 数字6：远见与奉献，关注家庭和社会责任。
• 数字7：思考与真理，重视内省和智慧。
• 数字8：因果与掌控，追求权力和成就。
• 数字9：灵性与博爱，关注人类共同的福祉。

二、客户需求的识别与分析

了解客户的基本性格特征后，销售人员可以通过一些方法深入挖掘客户的需求。以下是几个有效的策略：

1. 自我认知的提升

在与客户沟通之前，销售人员需要首先认清自己的目标和价值观。提出以下六个问题，有助于进行自我反思：

• 我真正想要的是什么？
• 我想要成为什么样的人？
• 我希望过什么样的生活？
• 我希望拥有什么样的财富和保障？
• 我希望在哪些领域取得成功？
• 我希望得到什么样的尊重？

只有在明确自身目标的基础上，才能更好地理解客户的需求，建立良好的沟通基础。

2. 数字解读与客户交互

通过“数字解读”方法，销售人员可以有效识别客户的性格特征，从而制定个性化的交互策略。每个客户的生命数字会影响他们的决策方式和对产品的需求。

例如，面对“数字1”的客户，销售人员应强调产品的创新性和独特性，以满足他们对独立和开创的需求。而对于“数字2”的客户，则需要强调团队合作和产品的和谐性。

3. 持续深入的关系建立

在客户关系的维护中，销售人员需要持续深入地与客户交往，获取更多的客户信息和反馈。通过建立信任关系，销售人员能够激发客户的转介绍意愿，从而实现销售的可持续增长。

三、实战演练：如何精准营销

在实际销售过程中，如何将数字心理学的理论应用到实战中，是提高成交率的关键。以下是针对不同类型客户的实战演练建议：

1. 数字1客户的成交秘籍

对于独立的“国王”型客户，销售人员需要给予他们足够的面子，展示产品的独特性和创新性，以满足他们对独立的渴望。

2. 数字2客户的成交秘籍

对“第六感女神”型客户，注重合作与沟通。销售人员应提供更多的互动机会，如产品体验和团队活动，以增强客户的参与感。

3. 数字3客户的成交秘籍

对于爱表达的“创意儿童”，销售人员可以通过让他们讲述自己的想法和需求，建立良好的沟通氛围，从而更好地了解客户的真实需求。

4. 数字4客户的成交秘籍

面对守秩序的“精算师”，销售人员需要提供详尽的数据和分析，接受客户的检阅，以增强他们的信任感。

5. 数字5客户的成交秘籍

对自由而冒险的“艺术家”型客户，销售人员应给予他们一定的自由度，并提供适度的责任感，以满足他们对新奇的渴望。

6. 数字6客户的成交秘籍

以家人为重的“付出者”型客户，销售人员应展示产品对家庭的保护作用，强调产品在保障家庭安全和幸福方面的优势。

7. 数字7客户的成交秘籍

自学成才的“007”型客户，销售人员需要充分展示产品的知识性和合理性，让他们感受到产品的价值。

8. 数字8客户的成交秘籍

对于追求成就的大老板们，销售人员应强调产品能为他们带来的财富和成就，增强他们的投资信心。

9. 数字9客户的成交秘籍

最后，面对大爱使者“灵性与博爱”的客户，销售人员应强调产品在帮助他人、提升社会责任感方面的作用，以满足他们的情感需求。

四、总结与展望

在客户需求挖掘的过程中，数字心理学为销售人员提供了有效的工具和策略。通过深入了解客户的性格特征和需求，销售人员不仅能提高成交率，还能建立长期的客户关系，从而实现可持续的业务增长。

未来，随着市场环境的不断变化，销售人员需要不断更新自己的知识和技能，以适应新的挑战。数字心理学作为一种创新的思维方式，将帮助销售人员在竞争中脱颖而出，实现更大的成功。

通过本次课程的学习与实践，销售人员能够更好地挖掘客户需求，赢得客户信任，成为客户心中无可替代的财富管家。让我们共同期待，通过数字心理学的应用，开创销售的新未来。