新媒体营销：传统企业转型的必经之路
随着科技的不断进步和社交媒体的崛起，新媒体营销已经成为当下最有效的获客引流方式。尤其是在后疫情时代，消费者的消费习惯发生了深刻变化，这对传统门店型企业提出了新的挑战和机遇。为了在竞争激烈的市场中生存和发展，企业必须积极拥抱新媒体营销，通过新媒体赋能业绩增长。本文将深入探讨新媒体营销的底层逻辑、实战技巧和如何有效利用社群营销，帮助实体店成功实现转型。
【课程背景】新媒体营销已经成了当下最有效的获客引流方式，伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。抖音、快手、小红书、微信等都属于新媒体平台，但却有着天壤之别。微信作为企业或门店经营私域客户的最佳阵地已经被很多企业证明，是最行之有效的私域经营方式。虽然每个人都在用微信，但是大部分企业和门店缺乏行之有效的技巧方法来科学使用微信生态的功能帮助企业或门店搭建全新的营销模式或商业变现模式。比如说：微信账号如何包装？如何打造自己的人设和IP？如何将更多的流量客户引流到微信？潜在客户如何沟通交流？如何转化成交等？再比如说，社群如何运营？为什么建的群慢慢就成了“死群”？社群营销应该从何处着手？社群的流量如何持续增加？社群在线上很活跃，但是却无法把人引流到线下店？如何让社群的成员为门店带来更多客户？等等。市面上关于新媒体和微信营销的课程多如牛毛，但是定位于传统企业实体店新零售转型的落地课程却少之又少，思齐老师一直致力于终端零售转型工作，深知当前终端零售的痛点和诉求。如果你也是门店型企业，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】掌握底层逻辑：了解新媒体及微信营销的本质收获落地干法：掌握确立人设定位的方法及账号包装技巧掌握实战技巧：学会快速制作和输出微信生态内容了解涨粉策略：公私域导流原理及涨粉策略与路径新方法新思路：如何借助微信营销打造线下店私域流量【课程对象】实体店经营人员：经销商/代理商/实体店老板、店长、销售顾问等企业终端管理人员：市场营销经理、终端管理经理、销售培训经理、门店运营人员等【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、传统企业或门店打造私域流量需要遵循的底层逻辑是什么？1、入局新媒体的目的：为什么要做新媒体？入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？为什么大部分入局者会失败？2、各大新媒体平台的特点 微信，视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式案例：自媒体大V账号案例拆解，化整为零，呈现成功背后的方法和公式。3、微信是实体店沉淀私域流量的最佳阵地私域流量的概念实体店打造私域流量的重要性和意义私域流量的呈现形式4、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是“人货场“的重构新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接5、截流思维：提前影响消费者行为与决策移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析6、自身产品或服务的特点及平台适配性动手前先想清楚变现模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间二、如何确定自己的定位和人设？1、找到定位账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？ 账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则2、树立人设树立人设的重要性案例：大咖的人设解析树立人设的方法工具：确定人设的万能公式练习：个人风格与标签提炼如何确保人设立得住？3、塑造形象IP人物形象的重要性案例：世界500强职业销售顾问IP形象赏析销售型IP的形象要求及标准女士形象要素/男士形象要素工具：IP形象检索表4、包装账号账号包装四件套：头像、昵称、简介、头图账号视觉设计：视觉锤、作品封面、版式要求视频号包装技巧三、如何创作出点赞率高的短视频作品？1、确定选题的技巧选题的4个方法：热点嫁接法，用户痛点法，改变认知法，用户证言法选题的创作基本原则：吸引关注—价值传递—激发转化 用创意呈现选题的方法：热点话题关联法、头脑风暴法、联想法、反向思考法、对标模仿法 常见创意形式：创意舞蹈、变身挑战、搞笑剧情、模仿跟拍、创意剪辑、动画特效评估该选题的创作难易程度万能标题公式公式一：好奇-利益-恐惧公式二：疑问词/秘密词/惊叹词/坚定词/状态词公式三：目标人群+提出问题+解决方案练习：学员介绍自己的短视频选题和创意，对每组的展示进行指导2、撰写脚本的技巧撰写脚本的基本步骤文案技巧开场：激发好奇，引起共鸣，利益诱惑中间：干货输出，有趣好玩，价值体现，感人肺腑结尾：一键三连，情感升华，意外反转，软广植入，总结提炼爆款脚本的4大黄金定律：明确主题、黄金3秒、吸睛钩子、互动视角工具：短视频脚本大纲范本案例：高点赞短视频脚本拆解分析练习：每组制定一个短视频拍摄计划并撰写相应脚本3、短视频拍摄技巧环境、布场、设备、道具、人物决定短视频质量的三大要素：镜头、收音、灯光短视频源片尺寸与成片效果规划练习：根据给出脚本布置拍摄场景五大景别：远、全、中、近、特七个运镜技巧：推、拉、摇、移、跟、穿、绕拍摄构图的8个技巧练习：学员用手机练习推拉摇移等运镜技巧三种常见拍摄类型：vlog、真人口播、剧情案例：不同行业及产品拍摄技巧解析练习：每个小组选择一个短视频类型进行拍摄固定场景：固定机位+实景搭建/幕布或绿幕随时创作：手机+真人口播搭档合作：2-3人小团队剧情创作直播回放剪辑讨论：找到适合学员自身的创作风格及敏捷创作方式4、短视频剪辑技巧常见的剪辑软件及优劣势工具：剪映手机版、剪映电脑版、秒剪、Imove、PR、AE、Fcp资源：免费剪辑教程/学习资源以用户思维进行短视频剪辑提升视频内容的丰富性：剪辑素材收集与整理工具：pexels、pixabay等短视频的情绪价值：选对BGM事半功倍借鉴电影大片既视感：变速、节奏、转场提高视频质量的五大剪辑标准标准一：画面（美颜、滤镜、画面比例、贴纸，动效）标准二：音频（音量、降噪、变速、变调）标准三：字幕（颜色、字体、字号、大小、强调）标准四：封面（图片、标题、排版）标准五：导出（勾选、分辨率，重命名）工具：PPT、图怪兽、可画等工具使用技巧案例：百万播放爆款视频的剪辑方法拆解练习：每个人用剪映剪辑制作60秒以内的短片四、如何策划一场高人气的直播活动？导入：完整的直播策划流程示意图1、确定销售目标：你要卖啥？ 直播的目的是什么？宣传品牌、销售产品、新品推广、活动营销、吸引粉丝直播的上架产品有哪些：高价款、特价款、热门款、品牌款、福利款此次直播具体的销售目标是什么？工具：直播销售目标分解表练习：对下次直播进行选品，并确定销售目标2、确定直播形式：你要播啥？直播人数：1人、2-3人小规模、多人团队作战？直播形式：口播式，演示式、对谈式、表演式直播场地：户外实景、室内实景、店内实景、虚拟场景机位选择：单机位、多机位直播流程：分享主题、活动流程、福利环节小组讨论：根据自身实际情况，选择适合的直播形式并策划直播流程3、撰写直播脚本：你要说啥？直播预告话术直播间开场及炒场话术福利预告话术产品讲解脚本互动答疑话术留人及逼单话术下播话术练习：用直播策划5步法策划一场“手机单人直播”脚本4、播前准备人员准备（分一人直播和多人直播两种情况）主播：产品展示、解说、营销场控：直播现场统筹、指挥、调度副播：与主播互动、体验产品、吸引流量助播：灯光、打板、化妆、补货、应急客服：逼单、成交、记录、答疑、解围选品：产品挑选、上架、上图、编辑物料准备线上物料：直播宣传海报、直播宣传短视频、直播预报海报线下物料：手持卡、背景板主播准备形象、状态、台词设备准备相机、灯光、收音、网络练习：设备摆放与布置场景准备直播场地、现场布景预热准备直播宣传、私域流量触达【本节练习】根据本节所学内容搭建一个直播场景并输出一份直播准备SOP5、直播技巧技巧一：如何让直播间快速热起来开场欢迎：欢迎词+引导留言+点名互动引导关注：引导关注+点赞+转发自我介绍：主播介绍+自黑+记忆点活跃气氛：提问答疑+送出福利、红包或赠品练习：根据自身情况设计热场话术及动作如何让产品展示更具吸引力卖点讲解法、功能演示法、效果对比法、竞品比较法、权威背书法、亲身故事法、五觉体验法工具：实物道具、IPAD、特色道具的设计工具技巧三：如何激发粉丝的需求和购买欲望询问用户需求深挖用户痛点：罗列用户痛点、产品使用场景、过往使用问题给出解决方案证明产品价值提供价格锚定水军配合注水：气氛托、应答托、找茬托、下单托练习：结合自身产品罗列用户的需求痛点及直播呈现形式技巧四：催促成交和关单技巧价格优势法、限量抢货法、限时抢货法、赠品促单法拼团抢购法、建立信任法、品牌实力法、利益承诺法用户规模法、唯一排他法练习：根据自身情况设计产品合适的关单方法技巧五：如何与粉丝互动喊出粉丝的名字回答粉丝的问题Call数字互动法告知售卖情况引入私域社群送给粉丝福利视频连线粉丝：答疑解惑、用户证言、效果反馈预告下次直播练习：设计粉丝连线环节的互动内容五、如何用社群营销赋能圈层裂变？1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具：门店客户分类表他们的需求痛点什么工具：挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题：谁是社群的影响力中心？3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论：你的门店适合组建哪一类社群？为什么？4、社群健康运行的秘诀社群的五种死法：你的社群为什么会变成“死群”？做社群运营必须要具备的六大思维用户思维：社群用户就是潜在客户，秉持客户第一的理念产品思维：产品矩阵贯穿整个社群运营的全过程边界思维：张弛有度，社群互动交流的范畴和边界内容思维：多样化的内容输出多方面影响用户心智场景思维：通过“触景生情”促使用户产生消费行为迭代思维：与时俱进了解行业动态和竞品动态及消费趋势练习：以小组内某社群为例，利用六大思维进行社群运营的共创设计5、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？6、圈层裂变找到并培养铁杆粉丝或高价值老用户以区域或门店为单位举办地区圈层定制活动案例：卡萨帝私享会；方太传统文化体验营；小鹏汽车Z世代车友会；异业联盟合作案例：融创x迪奥；卡萨帝x奥迪；深度沟通与定制营销案例：门店经营当地军官圈层成交家属院团购案例六、实体店如何打造属于自己的私域流量池？1、私域流量的规范管理如何对私域客户进行分类分层终端对私域客户管理的有效工具练习：对现有的客户进行分类管理，设置标签和关键词2、如何对私域客户进行日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理3、私域流量的成交方法体验成交法价格成交法服务成交法利益成交法工具：不同成交方法的沟通话术4、打造人店合一的终端实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转变如何把一个实体店裂变为多账号终端
新媒体营销的底层逻辑
在进入新媒体营销之前，企业需要明确入局的目的。是为了品牌传播、产品宣传、销售达成，还是仅仅是凑热闹？许多入局者因为缺乏清晰的目标而失败。了解各大新媒体平台的特点至关重要。微信、抖音、小红书等平台虽然各有不同，但都可以为企业提供丰富的营销机会。
- 微信：作为企业或门店经营私域客户的最佳阵地，微信不仅适合进行一对一的客户沟通，还可以通过微信群组进行社群营销。
- 抖音与快手：这些短视频平台以其强大的流量吸引力，帮助企业以生动的方式展示产品，吸引潜在客户。
- 小红书：以内容为导向的平台，适合品牌推广和用户UGC（用户生成内容）的营销。
私域流量的概念在新媒体营销中尤为重要。私域流量是指企业通过自身渠道（如微信群、公众号）所积累和维护的客户群体，这些客户更容易进行转化。实体店打造私域流量池的意义在于可以通过持续的互动和沟通，提高客户的忠诚度，进而促进销售。
如何确定自己的定位和人设
为了在新媒体营销中脱颖而出，企业需要明确自己的定位和人设。账号的受众定位、内容定位和IP（知识产权）定位是成功的三大要素。
- 受众定位：明确你的目标客户群体，了解他们的需求和痛点。
- 内容定位：发布与目标客户群体相关的内容，确保内容的价值和吸引力。
- IP定位：树立企业或个人的形象，明确可以为客户提供何种价值。
树立人设的重要性不言而喻。一个成功的人设可以帮助企业建立信任，吸引更多的关注者。通过明确的人设和持续的内容输出，企业可以在新媒体平台上建立更强的影响力。
短视频创作与传播技巧
短视频已成为新媒体营销的重要手段。为了制作出高点赞率的短视频，企业需要掌握选题、脚本撰写、拍摄和剪辑等多项技巧。
- 选题技巧：选题是短视频成功的第一步。可以通过热点嫁接法、用户痛点法等多种方法确定选题。
- 脚本撰写：一个好的脚本应当能够引起观众的兴趣，传递价值，并激发转化。
- 拍摄技巧：环境、布场、设备等要素都会影响短视频的质量。合理运用镜头、收音和灯光等技术，可以显著提升视频的观赏性。
- 剪辑技巧：使用剪映、PR等剪辑软件，可以为短视频增添创意和情感，使其更加吸引观众。
在制作短视频的过程中，企业应时刻关注用户的反馈，根据数据进行优化调整，以便更好地满足受众需求。
策划高人气直播活动
直播作为一种新兴的营销方式，已经被越来越多的企业所采用。要成功策划一场高人气的直播活动，企业需要从多个方面进行准备。
- 确定销售目标：明确直播的目的，可以是宣传品牌、销售产品或吸引粉丝。
- 选择直播形式：根据产品特点和目标受众选择合适的直播形式，如口播式、演示式等。
- 撰写直播脚本：脚本应包含开场白、产品讲解、互动环节等，确保直播内容的流畅和吸引力。
- 播前准备：包括设备调试、场地布置、人员分工等，确保直播的顺利进行。
直播过程中，互动是提高观众参与度的关键。通过提问、抽奖等方式，可以有效增加直播间的活跃度，提升观众的购买欲望。
社群营销赋能圈层裂变
社群营销是新媒体营销中不可或缺的一部分。通过有效的社群运营，企业可以提升客户忠诚度，并实现圈层裂变。
- 定位目标人群：锁定特定的目标客户群体，了解他们的需求和痛点。
- 高价值社群的特点：高价值社群通常具有垂直细分、解决问题和链接信任等特点。
- 社群健康运行的秘诀：避免社群变成“死群”，需要保持活跃的互动，定期输出有价值的内容。
此外，企业可以通过组织线下活动、圈层定制等方式，提升社群的粘性，激发成员的参与感，从而实现裂变增长。
如何打造私域流量池
对于实体店来说，打造属于自己的私域流量池是实现业绩增长的关键。企业需要对私域客户进行规范管理，并根据客户的不同阶段采取相应的运营策略。
- 客户分类分层：对客户进行标签化管理，有助于制定个性化的营销策略。
- 日常运营：针对陌生客户、未成交客户和已成交客户，采用不同的运营策略，形成闭环管理。
- 成交方法：通过体验成交、价格成交等多种方式，提高客户的购买转化率。
在新零售时代，销售人员的角色也发生了变化。传统的销售模式已无法满足消费者的需求，企业需要通过多账号终端的方式，提升实体店的营销效果。
总结
新媒体营销为传统企业打开了一扇新的大门。通过掌握新媒体营销的底层逻辑、实战技巧以及社群营销的有效方式，企业能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。面对后疫情时代的消费变化，实体店必须顺应潮流，积极转型，通过新媒体赋能业绩增长，实现可持续发展。无论是短视频的创作，还是社群的运营，企业都需要不断探索和创新，以满足消费者不断变化的需求。
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董思齐
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