新媒体获客：门店转型的必经之路
随着新生代消费群体的崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，家居建材实体店面临着前所未有的挑战与机遇。在这个背景下，传统门店要想生存和发展，迫切需要转型，积极拥抱新媒体营销。因此，如何通过新媒体获客，成为了众多门店管理者亟需解决的难题。
【课程背景】伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，家居建材实体店要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新的新营销方式，通过营销和零售的转型来赋能门店业绩增长，从而扩大门店连锁经营规模。如何转型如何着手成了众多门店管理者的头疼之事。任何的转型无外乎三件事：把顾客吸引到店里来，在店里成交转化，然后持续服务好客户从而形成复购和转介绍。说起来尽管简单，但是实操起来，具体要怎么做，用到那些工具和方法，不同行业却大相径庭。新媒体营销虽说已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式，然而如何驾驭新媒体营销为门店带了精准的客流成为门店面临的难题，新媒体平台种类繁多，玩法多变，如何选择适合行业或门店的新媒体平台？这些都是传统门店转型新媒体营销的痛点所在。另外就是如何对门店的线下营销方式进行创新，通过顾客喜闻乐见的方式达到营销目的，而不是硬性的推广。这都是本课程的亮点所在，本课程突破了很多转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的弊端，还原了一个个标杆门店实际发生的案例以及案例背后的客观规律。如果你所在管理的门店也正在面临转型，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】掌握底层逻辑：了解门店新零售转型的底层逻辑借鉴标杆做法：门店营销的本质及各种营销新玩法收获落地干法：门店获客引流的新媒体营销打法掌握实战技巧：地图营销及社群和圈层营销的线下落地路径新方法新思路：如何借助新媒体打造线下门店私域流量【课程特色】源于世界500强等标杆企业1000+终端零售门店实战验证总结，情景和案例完全贴合终端一线，全程干货，逻辑清晰，工具易用，确保学员听得懂，学得会，用得上。同时本课程授课采用实战演练式教学，现场实操现场改进，发现问题并现场辅导，保证学员学完就会用，效果看得见。【课程对象】市场营销经理、门店管理经理、销售经理、门店运营人员、门店店长、店员等。【课程时长】 1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：线上营销新方式一、实体店新媒体营销需要遵循的底层逻辑是什么？1、传统实体店为什么要做新媒体营销？入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？为什么大部分入局者会失败？2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接，粉丝为什么加关注，粉丝为什么从你这里买？3、常见误区：传统企业转型新媒体营销经常遇到的坑有哪些？追求产出，忽略投入；追求数量，忽略质量追求跟风，忽略现实；追求速度，忽略学习二、如何借助新媒体为门店获客引流？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则讨论：标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势，特长，擅长工具：创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些？工具：新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？流量转化路径？不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间练习：根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择4、短视频作品的内容与形式选择真人口播类场景演绎类剧情故事类用户证言类工具：如何提炼产品的卖点和用户场景5、直播运营技巧主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场门店直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）工具1：直播带货SOP执行模板工具2：高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP第二讲：线下营销新模式一、实体店如何做地图营销？1、门店地理营销的底层逻辑门店地域分析工具：门店地理营销大模型门店经营情况分析工具：门店经营诊断逻辑图如何找到有效的解决方案讨论：门店经营的问题出在哪里？2、基于门店地理信息的用户触达消费者和目标用户的变迁目标用户的购买习惯目标用户购买旅程3、门店如何做地图营销分析地域竞争对手地图搜索工具的优劣势分析谷歌地图营销的操作流程4、地理位置标记营销微信的地理位置标记营销一个门店如何实现多为微信终端的地理位置营销抖音/快手等新媒体平台的地位位置标记营销二、实体店如何做社群和圈层营销？1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具：门店客户分类表他们的需求痛点什么工具：挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题：谁是社群的影响力中心？3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论：你的产品或者门店适合组建哪一类社群？为什么？案例：大疆体验店-航拍爱好者社群玩法4、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？5、社群营销六脉神剑（重点）社群内容营销要点案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；方太传统文化体验营；小鹏汽车粉丝营销；如何打造样板客户的案例如何发展门店的异业合作如何开展门店的社群活动如何在社群发售新产品案例：实体店经营当地军官圈层成交家属院团购68台家电案例第三讲：门店私域经营新范式一、如何打造门店的私域流量池？1、沉淀私域流量的最佳工具是什么？私域流量的概念实体店打造私域流量的重要性和意义私域流量的承载工具及使用方法2、如何对私域流量进行规范管理如何对私域客户进行分类分层终端对私域客户管理的有效工具3、如何对私域客户进行日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、打造人店合一的终端实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转型如何把一个实体店裂变为多账号终端二、如何通过体验打造客户口碑？1、客户体验的重要性及内涵线上消费与线下消费的本质区别时代发展对门店客户体验的促进作用销售场景中的体验升级案例：电影《长津湖》对年轻人的启示2、门店五觉体验提升视觉体验提升嗅觉体验提升听觉体验提升味觉体验提升触觉体验提升案例：世界500强门店五觉体验案例3、抓住客户体验的特性做文章客户体验的隐匿性客户体验的时间性客户体验的耐受性客户体验的个体差异性4、提升门店的服务质量与服务标准服务流程与销售流程的区别服务流程的边界工具：客户体验地图案例1：标杆企业服务标准（海尔，本田，北京宴，阿那亚，万科物业等）案例2：西安奔驰4S店女硕士维权事件5、提高员工的服务意识主动服务意识与服务态度提升如何服务老客户唤醒老客户？练习：选取一个服务环节或触点，提升服务质量让客户满意
新媒体营销的必要性
新媒体营销已然成为当前最流行且有效的获客引流方式。在传统的营销模式中，门店往往依赖于线下流量和固定客户，而随着数字化时代的到来，这种模式显得愈发乏力。新媒体的优势在于其传播范围广、互动性强及低成本等特点，使得门店能够以更灵活的方式触及目标客户群体。
- 品牌传播与产品宣传：新媒体平台能够迅速传播信息，提升品牌知名度。
- 销售达成：通过精准的内容营销，吸引潜在客户，提升成交率。
- 用户互动：与顾客进行实时互动，增强客户粘性。
然而，虽然新媒体营销的优势显而易见，但许多门店在转型过程中仍面临诸多困难，例如如何选择适合的媒体平台、如何制定有效的营销策略等。
新媒体获客的底层逻辑
门店在进行新媒体获客时，需要明确几个底层逻辑，这将帮助管理者更好地理解新媒体营销的核心。
- 流量转化逻辑：新媒体营销的本质在于流量的获取与转化，管理者需关注如何将流量转化为实际销售。
- 粉丝与账号的链接：门店需要通过内容吸引粉丝关注，并与其建立长期关系。
- 避免常见误区：例如追求数量而忽略质量，或是盲目跟风而忽视自身实际情况。
通过掌握这些底层逻辑，门店能够更有效地制定新媒体营销策略，从而实现精准获客。
选择合适的新媒体平台
新媒体平台的种类繁多，包括视频号、抖音、小红书、快手、知乎、微信等。每个平台都有其独特的用户特征和内容表现形式，门店在选择时需综合考虑以下几个要素：
- 目标受众：明确自己想要吸引的目标用户群体。
- 内容定位：根据目标受众的喜好，制定相应的内容策略。
- 账号定位：明确自己的身份定位，解决用户的需求，提供相应的价值。
例如，抖音适合短视频内容的传播，而小红书则更倾向于分享生活方式和消费体验。通过对平台的合理选择，门店能够更高效地获取客户。
新媒体内容创作与直播运营
内容是新媒体营销的核心，而直播则是当前最火热的营销方式之一。门店在进行内容创作时，可以选择不同的形式，如真人口播、场景演绎、剧情故事等。在直播运营方面，确定主播的风格、策划直播主题以及提高互动性是关键。
- 直播策划：精心设计直播内容，吸引观众持续观看。
- 互动能力：增强与顾客的互动，提高观众留存率。
- 控场与催单：主播需要具备一定的控场能力，及时引导观众完成购买。
通过有效的内容创作与直播运营，门店能够提升品牌影响力，实现销售增长。
线下地图营销与社群营销
除了线上营销，门店还需注重线下地图营销与社群营销。地图营销通过分析门店的地理位置及周边竞争对手，帮助门店更好地触达目标客户。而社群营销则是通过构建高价值社群，增强客户之间的互动，提高客户忠诚度。
- 门店地理营销：利用地图工具分析周边消费群体的特征，从而制定相应的市场策略。
- 社群运营：锁定目标人群，提供有价值的内容和服务，增强社群的凝聚力。
- 圈层营销：通过与周边社区或行业建立联系，增强品牌影响力。
这些方法不仅可以增强客户的购买意愿，还能提高客户的复购率和转介绍率。
私域流量的构建与管理
在新媒体营销中，私域流量的构建显得尤为重要。私域流量是指门店通过各种方式沉淀下来的可控流量，这部分流量能够为门店提供持续的客户资源。
- 私域流量的承载工具：例如微信群、社群等，能够帮助门店更好地管理客户关系。
- 客户运营：对客户进行分类管理，制定相应的运营策略。
- 口碑营销：通过提升客户体验，鼓励客户进行口碑传播，增强品牌影响力。
通过有效的私域流量管理，门店能够实现长期的客户关系维护，从而促进销售的持续增长。
总结与展望
在新媒体时代，门店转型已成为必然趋势。通过掌握新媒体获客的底层逻辑，选择合适的平台，进行有效的内容创作与直播运营，以及做好线下地图营销与社群营销，门店能够实现精准获客，提升经营业绩。同时，私域流量的构建与管理也将为门店提供持续的客户资源。
未来，随着新媒体技术的不断发展与创新，门店营销的方式也将不断升级。只有不断学习与实践，才能在竞争日益激烈的市场中占据一席之地。
如果你所在的门店正在面临转型的挑战，不妨借助新媒体的力量，实现新零售的蜕变，赋能终端业绩的增长。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
董思齐
培训咨询
