新媒体获客：家居建材实体店的转型之路
随着新生代消费群体的崛起和后疫情时代消费者消费习惯的变化，家居建材实体店面临着前所未有的挑战与机遇。为了在竞争激烈的市场中生存，门店必须顺应潮流，积极拥抱新媒体营销，通过转型赋能门店业绩增长，从而扩大连锁经营规模。本文将深入探讨新媒体获客的多种策略，帮助门店管理者实现有效的转型。
【课程背景】伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，家居建材实体店要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新的新营销方式，通过营销和零售的转型来赋能门店业绩增长，从而扩大门店连锁经营规模。如何转型如何着手成了众多门店管理者的头疼之事。任何的转型无外乎三件事：把顾客吸引到店里来，在店里成交转化，然后持续服务好客户从而形成复购和转介绍。说起来尽管简单，但是实操起来，具体要怎么做，用到那些工具和方法，不同行业却大相径庭。新媒体营销虽说已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式，然而如何驾驭新媒体营销为门店带了精准的客流成为门店面临的难题，新媒体平台种类繁多，玩法多变，如何选择适合行业或门店的新媒体平台？这些都是传统门店转型新媒体营销的痛点所在。另外就是如何对门店的线下营销方式进行创新，通过顾客喜闻乐见的方式达到营销目的，而不是硬性的推广。这都是本课程的亮点所在，本课程突破了很多转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的弊端，还原了一个个标杆门店实际发生的案例以及案例背后的客观规律。如果你所在管理的门店也正在面临转型，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】掌握底层逻辑：了解门店新零售转型的底层逻辑借鉴标杆做法：门店营销的本质及各种营销新玩法收获落地干法：门店获客引流的新媒体营销打法掌握实战技巧：地图营销及社群和圈层营销的线下落地路径新方法新思路：如何借助新媒体打造线下门店私域流量【课程特色】源于世界500强等标杆企业1000+终端零售门店实战验证总结，情景和案例完全贴合终端一线，全程干货，逻辑清晰，工具易用，确保学员听得懂，学得会，用得上。同时本课程授课采用实战演练式教学，现场实操现场改进，发现问题并现场辅导，保证学员学完就会用，效果看得见。【课程对象】市场营销经理、门店管理经理、销售经理、门店运营人员、门店店长、店员等。【课程时长】 1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：线上营销新方式一、实体店新媒体营销需要遵循的底层逻辑是什么？1、传统实体店为什么要做新媒体营销？入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？为什么大部分入局者会失败？2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接，粉丝为什么加关注，粉丝为什么从你这里买？3、常见误区：传统企业转型新媒体营销经常遇到的坑有哪些？追求产出，忽略投入；追求数量，忽略质量追求跟风，忽略现实；追求速度，忽略学习二、如何借助新媒体为门店获客引流？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则讨论：标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势，特长，擅长工具：创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些？工具：新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？流量转化路径？不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间练习：根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择4、短视频作品的内容与形式选择真人口播类场景演绎类剧情故事类用户证言类工具：如何提炼产品的卖点和用户场景5、直播运营技巧主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场门店直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）工具1：直播带货SOP执行模板工具2：高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP第二讲：线下营销新模式一、实体店如何做地图营销？1、门店地理营销的底层逻辑门店地域分析工具：门店地理营销大模型门店经营情况分析工具：门店经营诊断逻辑图如何找到有效的解决方案讨论：门店经营的问题出在哪里？2、基于门店地理信息的用户触达消费者和目标用户的变迁目标用户的购买习惯目标用户购买旅程3、门店如何做地图营销分析地域竞争对手地图搜索工具的优劣势分析谷歌地图营销的操作流程4、地理位置标记营销微信的地理位置标记营销一个门店如何实现多为微信终端的地理位置营销抖音/快手等新媒体平台的地位位置标记营销二、实体店如何做社群和圈层营销？1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具：门店客户分类表他们的需求痛点什么工具：挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题：谁是社群的影响力中心？3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论：你的产品或者门店适合组建哪一类社群？为什么？案例：大疆体验店-航拍爱好者社群玩法4、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？5、社群营销六脉神剑（重点）社群内容营销要点案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；方太传统文化体验营；小鹏汽车粉丝营销；如何打造样板客户的案例如何发展门店的异业合作如何开展门店的社群活动如何在社群发售新产品案例：实体店经营当地军官圈层成交家属院团购68台家电案例第三讲：门店私域经营新范式一、如何打造门店的私域流量池？1、沉淀私域流量的最佳工具是什么？私域流量的概念实体店打造私域流量的重要性和意义私域流量的承载工具及使用方法2、如何对私域流量进行规范管理如何对私域客户进行分类分层终端对私域客户管理的有效工具3、如何对私域客户进行日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、打造人店合一的终端实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转型如何把一个实体店裂变为多账号终端二、如何通过体验打造客户口碑？1、客户体验的重要性及内涵线上消费与线下消费的本质区别时代发展对门店客户体验的促进作用销售场景中的体验升级案例：电影《长津湖》对年轻人的启示2、门店五觉体验提升视觉体验提升嗅觉体验提升听觉体验提升味觉体验提升触觉体验提升案例：世界500强门店五觉体验案例3、抓住客户体验的特性做文章客户体验的隐匿性客户体验的时间性客户体验的耐受性客户体验的个体差异性4、提升门店的服务质量与服务标准服务流程与销售流程的区别服务流程的边界工具：客户体验地图案例1：标杆企业服务标准（海尔，本田，北京宴，阿那亚，万科物业等）案例2：西安奔驰4S店女硕士维权事件5、提高员工的服务意识主动服务意识与服务态度提升如何服务老客户唤醒老客户？练习：选取一个服务环节或触点，提升服务质量让客户满意
新媒体营销的必要性
传统实体店转型新媒体营销并非一时兴起，而是基于市场环境变化的必然选择。随着消费者行为的转变，越来越多的客户倾向于在线上获取信息、浏览产品、进行购物。在这种背景下，新媒体营销成为吸引客流、提升品牌知名度和促进销售的重要手段。
通过新媒体，门店可以有效传播品牌形象、宣传产品特点，并通过精准投放广告吸引目标客户。与传统营销方式相比，新媒体营销具有更低的成本和更高的转化率，能够实现更精细化的顾客管理。
新媒体获客的底层逻辑
了解新媒体获客的底层逻辑是成功转型的关键。首先，门店需要明确入局新媒体的目的，是为了品牌传播、产品宣传还是直接实现销售。很多传统企业在入局后由于目标不明确，导致了失败。
新媒体获客的核心在于流量转化，门店应当重视粉丝与账号之间的链接，理解粉丝的需求，提供有价值的内容来吸引他们的关注。通过分析粉丝的行为，门店能够更好地制定营销策略，进而提高转化率。
新媒体平台的选择与应用
面对众多新媒体平台，如何选择适合自家门店的营销渠道是一个重要问题。不同平台的特点、受众定位、内容表现形式各不相同：
- 视频号：适合分享短视频内容，展示实际产品效果。
- 抖音：注重娱乐性和短平快的内容，适合快速吸引年轻消费者。
- 小红书：以用户生成内容为主，适合分享真实使用体验和生活方式。
- 快手：强调社区和用户互动，适合培养忠实粉丝。
- 知乎：适合深度内容分享，能够建立专业形象。
- 微信：通过朋友圈和公众号进行精准营销，适合维护客户关系。
在选择平台时，门店应当考虑自身的产品特点、目标受众以及营销目标，从而制定出最优的营销策略。
新媒体内容的创作与发布
新媒体内容的质量直接影响到获客效果。门店在创作内容时，应关注以下几个要素：
- 内容的类型：可以采用真人口播、场景演绎、剧情故事或用户证言等多种形式，提升内容的吸引力。
- 产品卖点的提炼：将产品的独特卖点与用户的需求结合，形成有效的营销信息。
- 直播运营技巧：确定主播风格、直播场景布置和高频率开播的策略，确保直播活动的成功。
通过不断优化内容，门店能够吸引更多粉丝关注，并将其转化为实际的消费。
地图营销与社群营销
除了线上营销，线下的地图营销和社群营销也是新媒体获客的重要方式。门店应当充分利用地理信息，通过分析目标客户的分布，制定精准的营销策略。地图营销不仅可以帮助门店识别潜在客户，还能让门店在竞争中获得先机。
社群营销则是通过建立高价值的社群，增强与客户的互动和信任。门店可以根据客户的需求和痛点进行社群的定位，提供有针对性的解决方案，进而提升客户的忠诚度。
私域流量的管理与运营
私域流量是指门店通过新媒体渠道沉淀下来的客户资源，这部分客户的维护和管理至关重要。门店应当利用合适的工具对私域流量进行分类、分层管理，实施个性化的客户运营策略。
通过定期的活动、优惠信息推送等方式，门店可以激活沉睡的客户，提升复购率。此外，良好的客户体验也是提升口碑的重要因素，门店应当重视客户的每一次体验，确保服务质量的持续提升。
总结与展望
新媒体获客不仅仅是一个流行趋势，更是家居建材实体店应对市场变化的必然选择。通过深入理解新媒体营销的底层逻辑，合理选择平台，优化内容创作，开展地图营销与社群营销，管理私域流量，门店可以实现有效的转型与业绩增长。
未来，随着技术的不断进步和市场的变化，门店应当保持敏锐的嗅觉，及时调整营销策略，以适应不断变化的消费者需求和市场环境。只有这样，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
董思齐
培训咨询
