直播脚本撰写:新媒体营销的关键一环
在移动互联网迅速发展的今天,消费者获取产品信息和购买的渠道越来越丰富,新媒体已经成为企业营销的重要阵地。特别是直播卖货,作为新媒体营销的主要载体,已成为人们习以为常的生活方式。这一转变深刻影响了消费习惯,促使企业必须拥抱新媒体,以寻求业绩增长的新机会。尽管许多企业已意识到这一点,但由于对新媒体的认知不足,缺乏基本的新媒体营销技巧和运营思维,导致他们在转型过程中面临重重困境。
【课程背景】移动互联网发展至今,消费者获取产品信息和购买的渠道越来越丰富,行业之间的竞争越来越激烈,新媒体已经成为企业营销的重要阵地。直播卖货作为新媒体营销的主要内容载体越来越体现出其重要性,看直播购物成为人们习以为常的生活方式,深度影响着人们的消费习惯。在这样的大背景下,企业无论是品牌方、经销商、还是终端都必须拥抱新媒体直播卖货,以寻求业绩增长的新机会。很多企业也已经意识到了这一点,但是由于对新媒体的认知不足,缺乏基本的新媒体营销技巧和运营思维,在转型过程中困难重重。有的企业和已经搭建了新媒体账号及矩阵,但是因为缺乏技巧一直没有实现成交变现;很多已经尝试直播卖货的员工及主播,很多是半路出家,因为缺乏新媒体营销技巧,导致信心不足、兴趣不高、无法坚持,最终放弃等。我们会发现一个很奇怪的现象:为什么很多人在线下能侃侃而谈,滔滔不绝,一到了线上直播却磕磕巴巴,大脑短路?为什么很多人觉得直播表现很不错,直播间却没人看,没人互动,没人下单?为什么很多人认为已经把产品讲的很透,但是粉丝却不认可?为什么很多人已经给出了最低的价格,却仍旧没人买单?等等问题不一而足。为什么董宇辉过去是一个老师却可以成为直播卖货高手,这里面是否有可以复制的经验?本课程将一一揭秘直播带货的底层逻辑和新媒体营销技巧,从最基本的直播卖货技巧出发,搭配恰当的案例和练习,让学员以快速高效的方式上手新媒体营销和直播卖货。【课程收益】明确逻辑:了解新媒体营销和直播卖货的底层逻辑掌握方法:掌握直播策划以及直播落地的基本流程和方法收获技巧:若干提升直播销售转化率的实用技巧输出计划:一套适合学员自身的直播落地SOP辅导个案:现场辅导学员进行直播演练手把手辅导提升【课程特色】课程内容源于世界500强等标杆企业1000+实战验证总结,情景和案例完全贴合实战场景,全程干货,逻辑清晰,工具易用,确保学员听得懂,学得会,用得上。同时本课程授课采用实战演练式教学,现场播现场学,发现问题并现场辅导改进,学完就会播,学完就会卖,效果看得见。【课程对象】企业新媒体主播、新媒体运营人员、新媒体主播新人等。【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、直播的基本认知问题:营销视野下的直播间到底是什么?1、营销理论与直播间的关系营销4P理论与直播间的关系营销“人货场”理论与直播间的关系2、直播职能与账号商业模式账号的商业模式短视频与直播的分工与配合关系直播职能与账号ROI二、直播间的定位与风格调性讨论:8打类目5大风格直播间解析1、直播间定位“三角恋”模型目标客群兴趣及喜好分析主播风格匹配度分析直播间的场景风格打造2、直播间风格调性“三步法”标杆账号法传统媒体法DIY创意法三、如何策划一场直播活动?导入:完整的直播策划流程示意图1、确定销售目标:你要卖啥?直播的目的是什么?宣传品牌、销售产品、新品推广、活动营销、吸引粉丝直播的上架产品有哪些:高价款、特价款、热门款、品牌款、福利款此次直播具体的销售目标是什么?工具:直播销售目标分解表练习:对下次直播进行选品,并确定销售目标2、确定直播形式:你要播啥?直播人数:1人、2-3人小规模、多人团队作战?直播形式:口播式,演示式、对谈式、表演式直播场地:户外实景、室内实景、店内实景、虚拟场景机位选择:单机位、多机位直播流程:分享主题、活动流程、福利环节小组讨论:根据自身实际情况,选择适合的直播形式并策划直播流程3、撰写直播脚本:你要说啥?直播预告话术直播间开场及炒场话术福利预告话术产品讲解脚本互动答疑话术留人及逼单话术下播话术练习:用直播策划5步法策划一场“手机单人直播”脚本四、如何让直播过程流畅顺利?导入:粉丝一进直播间就跳走的五大原因1、人员分工准备主播:产品展示、解说、营销场控:直播现场统筹、指挥、调度副播:与主播互动、体验产品、吸引流量助播:灯光、打板、化妆、补货、应急客服:逼单、成交、记录、答疑、解围选品:产品挑选、上架、上图、编辑2、物料准备线上物料:直播宣传海报、直播宣传短视频、直播预报海报线下物料:手持卡、背景板、3、主播准备形象状态台词4、设备准备相机灯光收音网络练习:设备摆放与布置5、场景准备直播场地现场布景6、预热准备直播宣传私域流量触达【本节练习】根据本节所学内容搭建一个直播场景并输出一份直播准备SOP五、如何提升直播的销售成交率?互动导入:直播卖货与线下销售的区别有哪些?1、技巧一:如何让直播间快速热起来开场欢迎:欢迎词+引导留言+点名互动引导关注:引导关注+点赞+转发自我介绍:主播介绍+自黑+记忆点活跃气氛:提问答疑+送出福利、红包或赠品练习:根据自身情况设计热场话术及动作2、技巧二:如何让产品展示更具吸引力卖点讲解法功能演示法效果对比法竞品比较法权威背书法亲身故事法五觉体验法工具:实物道具、IPAD、特色道具的设计工具3、技巧三:如何激发粉丝的需求和购买欲望询问用户需求深挖用户痛点:罗列用户痛点、产品使用场景、过往使用问题给出解决方案证明产品价值提供价格锚定水军配合注水:气氛托、应答托、找茬托、下单托练习:结合自身产品罗列用户的需求痛点及直播呈现形式4、技巧四:催促成交和关单技巧价格优势法限量抢货法限时抢货法赠品促单法拼团抢购法建立信任法品牌实力法利益承诺法用户规模法唯一排他法练习:根据自身情况设计产品合适的关单方法5、技巧五:如何与粉丝互动喊出粉丝的名字回答粉丝的问题Call数字互动法告知售卖情况引入私域社群送给粉丝福利视频连线粉丝:答疑解惑、用户证言、效果反馈预告下次直播练习:设计粉丝连线环节的互动内容六、如何让下次直播更好?1、数据复盘直播人气数据观看人数:UV值观看次数:PV值新增粉丝数人均停留时长直播人气峰值主播互动数据点赞量评论量转发量关注量销售数据直播间营业额产品上架数量直播间销量销售转化率橱窗点击量产品销量排名店铺浏览量粉丝画像数据年龄性别地域活跃度购买产品【概念阐释及讨论】以上数据反应的问题及改进措施2、流程复盘直播策划的目标及主题反思直播过程梳理及总结引流及预热环节分析直播执行问题工具:直播策划流程示意图3、技巧复盘主播控场及流程分析主播脚本和话术问题主播直播技巧多方评价工具:主播直播技巧评价表【课程彩蛋】:直播卖货的补充建议主播人设一定要符合品牌或产品的调性直播时间每天至少2小时,可以了采用员工轮播的方式多人配合直播的效果一般会比单人直播的效果好产品体验式演示比空口解说效果好讲解时主播专业、热情、亲和的会比较受欢迎直播间的场景和环境会为直播加分不要直接讲产品名称而要去讲几号链接主播解说的语言要生动活泼、关联用户场景,少讲专业术语多讲大白话直播间有背景音乐比没有要好
直播的基本认知
在了解如何撰写直播脚本之前,有必要明确直播的基本认知。直播间不仅是产品展示的平台,更是营销理念的具体体现。根据营销理论,直播间可以与多个理论关联,包括营销4P理论和“人货场”理论。
- 营销4P理论:产品、价格、渠道和促销在直播中的运用,帮助企业制定更具针对性的销售策略。
- 人货场理论:直播间的“人”指的是观众和主播,“货”是产品,“场”是直播的环境与氛围,三者之间的有效结合能够显著提升销售转化率。
直播不仅仅是销售产品,更是通过与观众的互动,建立起品牌与消费者之间的情感链接。因此,了解直播的职能与账号的商业模式至关重要。实现高回报率(ROI)的关键在于合理运用短视频与直播的分工与配合。
直播间的定位与风格调性
成功的直播不仅依赖于内容的丰富程度,直播间的定位和风格调性同样重要。通过对目标客群的兴趣及喜好进行分析,主播可以更有效地匹配自身的风格,以吸引观众。
直播间定位
直播间的定位可以用“三角恋”模型来解析:
- 目标客群:明确你的直播对象是谁。
- 兴趣及喜好分析:了解你的观众对哪些产品或话题感兴趣。
- 主播风格匹配度分析:主播的个人风格应与目标观众的偏好相匹配。
直播间风格调性
在直播间风格调性方面,可以采用“三步法”进行打造:
- 标杆账号法:研究优秀的直播账号,借鉴其成功经验。
- 传统媒体法:分析传统媒体的表现,理解其传播规律。
- DIY创意法:结合自身特点,创造独特的直播风格。
直播活动的策划
策划一场成功的直播活动是实现销售目标的基础。整个策划流程应包括明确销售目标、确定直播形式、撰写直播脚本等重要环节。
确定销售目标
在策划直播活动时,首先要明确销售目标。这不仅包括你要销售的产品类型,还要清晰直播的目的,例如宣传品牌、销售产品、新品推广等。
确定直播形式
直播形式的选择同样重要。可以选择单人直播、多人直播、口播式、演示式、对谈式等多种形式,具体选择应根据实际情况决定。
撰写直播脚本
直播脚本是直播成功的重要保障。一个完整的直播脚本包括以下内容:
- 直播预告话术
- 开场及炒场话术
- 产品讲解脚本
- 互动答疑话术
- 下播话术
通过练习撰写直播脚本,主播可以更好地把握直播节奏,提升观众的参与感和购买欲望。
提升直播过程的流畅性
在实际直播过程中,确保直播的流畅性至关重要。通常情况下,粉丝一进直播间就跳走的原因主要有以下几点:
- 人员分工不明确:主播需专注于产品展示和解说,其他人员负责现场统筹和互动。
- 物料准备不足:线上线下的宣传物料需提前准备齐全。
- 主播形象和状态不佳:主播需保持良好的形象和积极的状态。
- 设备准备不到位:确保相机、灯光、收音等设备正常运行。
- 场景准备不充分:直播场地的布置影响观众的观看体验。
通过合理的人员分工和充分的物料准备,可以有效提升直播的专业性和观众的观看体验。
提升直播的销售成交率
在直播过程中,提升销售成交率是每个主播的核心目标。以下是一些有效的技巧:
快速热场
在直播开场时,可以通过欢迎词、引导留言、点名互动等方式迅速热场,吸引观众的注意力。
产品展示技巧
在产品展示环节,使用卖点讲解法、功能演示法等多种方式来提升产品的吸引力,激发观众的购买欲望。
激发需求
通过询问用户需求、深挖用户痛点等方式,帮助观众认识到产品对他们生活的价值,从而提高购买意愿。
催促成交
在直播的最后阶段,可采用价格优势、限时抢购等策略,营造紧迫感,促使观众迅速下单。
直播后的复盘与改进
每场直播结束后,进行数据复盘是提升后续直播质量的重要环节。通过分析观看人数、互动数据、销售数据等信息,主播可以发现问题并进行针对性的改进。
数据复盘
直播过程中收集的数据可以反映出观众的关注点和购买行为,帮助主播优化直播策略。
流程复盘
通过总结直播策划的目标及主题、过程中的执行问题,可以为下次直播提供宝贵的经验。
技巧复盘
主播应对自己的控场能力、话术运用等进行反思,以不断提升自身的直播技巧。
直播卖货的补充建议
在进行直播卖货时,主播的人设应与品牌调性相符,直播时间应保持在每天至少2小时,以提高观众的粘性。多人与单人直播的效果相比,多人直播往往更具优势。产品的体验式演示比单纯的解说更能吸引观众的关注。此外,主播在讲解时应使用生动活泼的语言,关联用户的生活场景,避免使用过多的专业术语,以便让观众更容易理解。
总之,直播脚本的撰写是直播成功的重要环节,通过合理的策划、有效的互动、精准的产品展示,可以大大提升直播的观看体验和销售转化率。在这个竞争激烈的时代,掌握直播的技巧,将为企业在新媒体营销中提供巨大的竞争优势。
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