门店营销的新机遇:拥抱新媒体与社群营销
在当今竞争激烈的市场环境中,传统门店型企业面临着前所未有的挑战。随着新生代消费群体的崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化,门店营销的传统模式已经不再适用。为了生存和发展,门店企业必须顺应时代潮流,积极拥抱新媒体营销,借助社群营销的力量来实现业绩增长。
【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化,传统门店型企业要想生存下去,那就应该顺势而为,积极拥抱新媒体营销,通过新媒体营销赋能业绩增长。社群营销作为新兴的获客引流及私域运营玩法,是传统实体门店低成本高回报的营销方式,已经被验证的有效有用的方式。但是大部分企业和门店缺乏行之有效的技巧方法来搭建全新的营销模式和商业变现模式。在做新媒体和社群营销过程中遇到了种种阻碍,比如说:社群营销应该从何处着手?社群的流量如何持续增加?日常需要再群里说些什么做些什么?为什么建立的社群慢慢就会“死掉”无法维持下去?社群在线上很活跃,但是却无法把人引流到店?如何让社群的成员为门店带来更多客户?等等。这些问题不一而足,课程突破了很多新媒体转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原了一个个标杆门店实际发生的案例,以及案例背后的客观规律。如果你所在的也是门店型企业或传统零售行业,这门课程再合适不过,也必将帮助你实现新零售转型,赋能终端业绩增长。【课程收益】新方法新思路:实体店私域流量和社群营销的本质掌握底层逻辑:了解新媒体营销的本质及实体店流量关系收获方法技巧:掌握确立IP定位的方法及账号运营技巧了解涨粉策略:公私域导流原理及涨粉策略与路径收获落地干法:实体店社群裂变的顶层设计及细节实施【适用学员】实体店经营人员:经销商/代理商/实体店老板、店长、销售顾问等企业终端管理人员:市场营销经理、终端管理经理、销售培训经理、门店运营人员等【课程时长】 1天(6小时/天)【课程大纲】一、实体店上手新媒体及社群营销的底层逻辑是什么?1、入局新媒体的目的:为什么要做新媒体?入局新媒体的目的:是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹?为什么大部分入局者会失败?案例解读:格力董明珠店、优衣库、Apple南天旗舰店2、流量转化逻辑:新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么?新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接粉丝为什么加关注?从公域到私域的导流策略工具:新媒体营销流量作战地图3、截流思维:新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策?移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析互动:你懂你的目标用户吗?4、入局新媒体营销的预期及ROI(投入产出比)新媒体运营的成本构成有必要招聘全职人员吗?岗位要求及成本分析兼职人员可以做好新媒体吗?兼职运营的要求及投入产出测算工具:新媒体营销ROI测算表5、什么是社群营销?社群的本质是什么?实体店打造社群的重要性和意义实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转变如何把一个实体店裂变为多账号终端案例:蔚来、小米、卡萨帝社群营销案例二、如何选择适合的新媒体平台?1、各大新媒体平台的特点视频号,抖音,小红书,快手,知乎,微信等平台的特点及内容表现形式讨论:标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势,特长,擅长工具:创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些?工具:新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式:宣传什么品牌?销售什么产品?提供什么服务?流量转化路径?不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间案例:汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴产品小红书号、形象美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号练习:根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择4、如何找到账号的定位账号的受众定位:账号要吸引的目标群体是谁?账号的内容定位:发布什么类型的内容适合目标群体看?账号的IP定位:自己是什么身份,扮演什么角色,能解决什么问题或提供什么价值?工具:账号定位的4W1H法则5、如何树立自己的人设树立人设的重要性案例:大咖的人设解析树立人设的方法工具:确定人设的万能公式练习:个人风格与标签提炼如何确保人设立得住?【本节练习】根据本节所学选择适合自己的新媒体平台并进行个人定位和人设确立三、如何引流公域流量?1、如何创作高质量的短视频作品短视频作品的内容与形式选择讨论:可以借鉴的标杆账号创作技巧如何创作出更具人气和吸引力的短视频作品工具:爆款短视频拉片记录表如何快速输出短视频作品示范:短视频常用的10中运镜方式工具:短视频拍摄脚本策划表一学即会的傻瓜式短视频作品制作方法资源:免费剪辑教程/免费制作资源工具:PPT画图、图怪兽、可画等制图软件技巧分享高质量短视频集中批量生产的操作方式与技巧2、短视频运营技巧短视频浏览量低怎么办短视频没人评论怎么办短视频没人点赞怎么办账号没人关注怎么办3、提升账号粉丝量的9大技巧直播连麦/答疑私信引流评论区引流简介引流矩阵引流(在其它平台植入账号信息)dou+投流技巧4、短视频的数据分析浏览、评论、转发、收藏、关注等数据分析及背后的问题讨论:评论高+转发低的原因、转发高+评论低的原因4款超实用的数据分析平台5、直播运营技巧主播的风格确定:主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密:手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力(互动、留人、控场、催单)工具1:直播带货SOP执行模板工具2:高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP6、直播间没人怎么办?提升直播间人气的3大引流策略前期预热宣传现场给予福利巨量引擎投放四、如何打造门店的私域流量池?1、微信私域营销账号包装技巧个人微信号包装朋友圈营销技巧视频号包装技巧社群包装技巧演练:每组两个案例,提出修改意见2、私域流量的规范管理门店私域流量管理的有效工具有哪些对私域流量进行分类分层精细化管理练习:对现有的客户进行分类管理,设置标签和关键词3、私域流量的日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、私域流量的成交方法体验成交法价格成交法服务成交法利益成交法工具:不同成交方法的沟通话术五、如何用社群营销赋能圈层裂变?1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具:门店客户分类表他们的需求痛点什么工具:挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论:什么样的群适合组建,什么样的群不适合组建?为什么?2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题:谁是社群的影响力中心?3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论:你的门店适合组建哪一类社群?为什么?4、社群健康运行的秘诀社群的五种死法:你的社群为什么会变成“死群”?做社群运营必须要具备的六大思维用户思维:社群用户就是潜在客户,秉持客户第一的理念产品思维:产品矩阵贯穿整个社群运营的全过程边界思维:张弛有度,社群互动交流的范畴和边界内容思维:多样化的内容输出多方面影响用户心智场景思维:通过“触景生情”促使用户产生消费行为迭代思维:与时俱进了解行业动态和竞品动态及消费趋势练习:以小组内某社群为例,利用六大思维进行社群运营的共创设计5、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习:检视自己的社群存在哪些问题,并提出改善建议?6、圈层裂变找到并培养铁杆粉丝或高价值老用户以区域或门店为单位举办地区圈层定制活动案例:卡萨帝私享会;小米米粉节;方太传统文化体验营;小鹏汽车粉丝营销;异业联盟合作案例:融创x迪奥;卡萨帝x奥迪;深度沟通与定制营销案例:门店经营当地军官圈层成交家属院团购案例
新媒体营销的崛起
新媒体营销已经成为了当下最为流行且有效的获客引流方式。为了理解新媒体营销的本质,我们需要明确入局新媒体的目的。是为了品牌传播、产品宣传,还是为了直接的销售达成?不少企业在入局新媒体时,往往会因为缺乏清晰的目标而导致失败。因此,明确目标是成功的关键。
例如,像格力、优衣库、Apple等品牌通过新媒体营销成功地提升了品牌知名度和市场份额。它们有效地将线上流量转化为线下客流,这一成功案例为传统门店提供了宝贵的参考。
流量转化的逻辑
新媒体营销的流量转化逻辑是门店营销成功的核心。在移动互联网时代,消费者的行为和决策受到多种因素的影响。门店需要通过新媒体平台与消费者建立链接,利用社交媒体的传播特点,将公域流量引导至私域流量,从而实现更高的转化率。
通过建立强大的粉丝基础,门店可以实现从关注到购买的转化。粉丝的关注不仅仅是对产品的兴趣,更是对品牌的认可。因此,门店在进行新媒体营销时,不仅要关注流量的获取,更要注重流量的转化和留存。
社群营销的崭露头角
社群营销作为新兴的获客引流与私域运营方式,已经被验证为低成本高回报的有效营销策略。门店需要打造自己的社群,以便于与消费者进行深度互动,从而提升客户忠诚度和购买频率。
社群的本质是链接与信任,门店通过社群可以更好地了解消费者的需求与痛点,提供针对性的解决方案。比如,通过建立一个围绕特定产品或服务的社群,门店可以实现精准营销,提升转化率。
如何选择适合的新媒体平台
在新媒体环境中,各大平台的特点各异,门店需要根据自身产品特点和目标受众选择适合的平台。视频号、抖音、小红书等平台各自有不同的用户画像和内容表现形式,门店在进行平台选择时,需要考虑到自身的品牌定位和受众需求。
例如,若门店主要面向年轻消费群体,抖音可能是一个不错的选择;而如果目标受众为母婴产品的消费者,小红书则可能更为合适。通过对不同平台的深入分析,门店可以更好地制定内容和推广策略。
引流公域流量的技巧
为了有效引流,门店需要创作高质量的短视频作品。短视频已经成为了新媒体营销的重要工具,通过有趣且富有创意的内容,可以吸引更多的观众关注,从而带来更多的流量。
在短视频创作中,门店可以借鉴标杆账号的成功案例,学习他们的创作技巧和运营方法。同时,提升账号的粉丝量也是一个重要的目标,门店可以利用直播、私信引流等多种方式来增加粉丝互动。
打造门店的私域流量池
私域流量池的建立是门店营销的重要一环。通过有效的账号包装和社群管理,门店可以将客户转化为忠实粉丝。在日常运营中,门店需要对私域流量进行精细化管理,设置标签和关键词,以便于更好地了解客户的需求。
此外,私域流量的成交方法也是门店需要重点关注的内容。通过体验成交法、价格成交法等多种方式,门店可以提升成交率,实现业绩的增长。
社群营销赋能圈层裂变
社群营销的成功不仅在于吸引客户,更在于如何通过社群实现圈层裂变。门店需要定位目标人群,明确他们的需求和痛点,从而提供针对性的解决方案。在社群运营中,高价值社群的三大特点:垂直细分、解决问题和链接信任,都是门店需要重点关注的内容。
通过不断提升社群的活跃度和价值,门店可以实现用户的自我驱动,从而推动圈层的进一步裂变。案例分析显示,像卡萨帝、小米等品牌通过成功的社群营销,获得了显著的业绩提升。
社群健康运行的秘诀
社群的健康运行是确保门店营销成功的前提。门店需要避免社群变成“死群”,这需要运营团队具备用户思维、产品思维、边界思维、内容思维、场景思维和迭代思维等多种能力。
通过明确规则和约定,门店可以确保社群的健康运行。同时,定期进行价值和内容输出,保持社群的活跃度,也是门店需要关注的重点。
总结
门店营销正在经历一场深刻的变革。借助新媒体和社群营销的力量,传统门店型企业可以实现自我赋能与业绩增长。通过明确目标、选择合适的平台、创作高质量内容、建立私域流量池以及运营健康社群,门店将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总之,门店企业必须顺应时代潮流,积极探索新媒体营销与社群营销的结合,以实现更高的业绩增长和客户满意度。在这一过程中,不断学习和实践将是成功的关键。
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