私域流量：新媒体营销时代的机遇与挑战
随着新生代消费群体的崛起和后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业面临着前所未有的挑战和机遇。在这样一个背景下，私域流量的概念逐渐被各大企业重视，成为了新媒体营销的重要组成部分。私域流量不仅为企业提供了更为高效的获客引流方式，还通过社群营销等新兴手段，帮助企业实现了低成本高回报的营销效果。
【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。社群营销作为新兴的获客引流及私域运营玩法，是传统实体门店低成本高回报的营销方式，已经被验证的有效有用的方式。但是大部分企业和门店缺乏行之有效的技巧方法来搭建全新的营销模式和商业变现模式。在做新媒体和社群营销过程中遇到了种种阻碍，比如说：社群营销应该从何处着手？社群的流量如何持续增加？日常需要再群里说些什么做些什么？为什么建立的社群慢慢就会“死掉”无法维持下去？社群在线上很活跃，但是却无法把人引流到店？如何让社群的成员为门店带来更多客户？等等。这些问题不一而足，课程突破了很多新媒体转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原了一个个标杆门店实际发生的案例，以及案例背后的客观规律。如果你所在的也是门店型企业或传统零售行业，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】新方法新思路：实体店私域流量和社群营销的本质掌握底层逻辑：了解新媒体营销的本质及实体店流量关系收获方法技巧：掌握确立IP定位的方法及账号运营技巧了解涨粉策略：公私域导流原理及涨粉策略与路径收获落地干法：实体店社群裂变的顶层设计及细节实施【适用学员】实体店经营人员：经销商/代理商/实体店老板、店长、销售顾问等企业终端管理人员：市场营销经理、终端管理经理、销售培训经理、门店运营人员等【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、实体店上手新媒体及社群营销的底层逻辑是什么？1、入局新媒体的目的：为什么要做新媒体？入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？为什么大部分入局者会失败？案例解读：格力董明珠店、优衣库、Apple南天旗舰店2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接粉丝为什么加关注？从公域到私域的导流策略工具：新媒体营销流量作战地图3、截流思维：新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策？移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析互动：你懂你的目标用户吗？4、入局新媒体营销的预期及ROI（投入产出比）新媒体运营的成本构成有必要招聘全职人员吗？岗位要求及成本分析兼职人员可以做好新媒体吗？兼职运营的要求及投入产出测算工具：新媒体营销ROI测算表5、什么是社群营销？社群的本质是什么？实体店打造社群的重要性和意义实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转变如何把一个实体店裂变为多账号终端案例：蔚来、小米、卡萨帝社群营销案例二、如何选择适合的新媒体平台？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式讨论：标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势，特长，擅长工具：创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些？工具：新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？流量转化路径？不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间案例：汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴产品小红书号、形象美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号练习：根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择4、如何找到账号的定位账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则5、如何树立自己的人设树立人设的重要性案例：大咖的人设解析树立人设的方法工具：确定人设的万能公式练习：个人风格与标签提炼如何确保人设立得住？【本节练习】根据本节所学选择适合自己的新媒体平台并进行个人定位和人设确立三、如何引流公域流量？1、如何创作高质量的短视频作品短视频作品的内容与形式选择讨论：可以借鉴的标杆账号创作技巧如何创作出更具人气和吸引力的短视频作品工具：爆款短视频拉片记录表如何快速输出短视频作品示范：短视频常用的10中运镜方式工具：短视频拍摄脚本策划表一学即会的傻瓜式短视频作品制作方法资源：免费剪辑教程/免费制作资源工具：PPT画图、图怪兽、可画等制图软件技巧分享高质量短视频集中批量生产的操作方式与技巧2、短视频运营技巧短视频浏览量低怎么办短视频没人评论怎么办短视频没人点赞怎么办账号没人关注怎么办3、提升账号粉丝量的9大技巧直播连麦/答疑私信引流评论区引流简介引流矩阵引流（在其它平台植入账号信息）dou+投流技巧4、短视频的数据分析浏览、评论、转发、收藏、关注等数据分析及背后的问题讨论：评论高+转发低的原因、转发高+评论低的原因4款超实用的数据分析平台5、直播运营技巧主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）工具1：直播带货SOP执行模板工具2：高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP6、直播间没人怎么办？提升直播间人气的3大引流策略前期预热宣传现场给予福利巨量引擎投放四、如何打造门店的私域流量池？1、微信私域营销账号包装技巧个人微信号包装朋友圈营销技巧视频号包装技巧社群包装技巧演练：每组两个案例，提出修改意见2、私域流量的规范管理门店私域流量管理的有效工具有哪些对私域流量进行分类分层精细化管理练习：对现有的客户进行分类管理，设置标签和关键词3、私域流量的日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、私域流量的成交方法体验成交法价格成交法服务成交法利益成交法工具：不同成交方法的沟通话术五、如何用社群营销赋能圈层裂变？1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具：门店客户分类表他们的需求痛点什么工具：挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题：谁是社群的影响力中心？3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论：你的门店适合组建哪一类社群？为什么？4、社群健康运行的秘诀社群的五种死法：你的社群为什么会变成“死群”？做社群运营必须要具备的六大思维用户思维：社群用户就是潜在客户，秉持客户第一的理念产品思维：产品矩阵贯穿整个社群运营的全过程边界思维：张弛有度，社群互动交流的范畴和边界内容思维：多样化的内容输出多方面影响用户心智场景思维：通过“触景生情”促使用户产生消费行为迭代思维：与时俱进了解行业动态和竞品动态及消费趋势练习：以小组内某社群为例，利用六大思维进行社群运营的共创设计5、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？6、圈层裂变找到并培养铁杆粉丝或高价值老用户以区域或门店为单位举办地区圈层定制活动案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；方太传统文化体验营；小鹏汽车粉丝营销；异业联盟合作案例：融创x迪奥；卡萨帝x奥迪；深度沟通与定制营销案例：门店经营当地军官圈层成交家属院团购案例
一、私域流量的底层逻辑
私域流量的核心在于如何将公域流量引流至私域，从而实现精准营销。新媒体的迅速发展使得消费者的行为产生了显著变化，传统的营销方式已经无法满足现代消费者日益增长的需求。因此，企业需要了解私域流量的底层逻辑，以便在新媒体营销中获得成功。
- 新媒体营销的目的：企业在入局新媒体时，必须明确其目的。是为了品牌传播、产品宣传，还是为了实现销售目标？清晰的目标能够帮助企业制定更为有效的营销策略。
- 流量转化的路径：新媒体营销的本质在于将流量转化为实际的购买行为。企业需要通过社交媒体与消费者建立深度联系，了解他们的需求，从而制定合适的营销方式。
- 社群营销的价值：社群营销是私域流量的重要组成部分，它通过建立客户之间的信任关系，促进客户的消费行为，最终实现业绩增长。
二、新媒体平台的选择与内容创作
在选择新媒体平台时，企业需要充分考虑其目标受众的特点以及自身产品的适配性。不同的新媒体平台在用户群体、内容表现形式等方面各有特点，企业需要选择最适合的渠道进行营销。
- 平台选择：常见的新媒体平台包括视频号、抖音、小红书等。每个平台都有其独特的用户画像和内容偏好，企业应根据自身产品的特点进行选择。
- 高质量内容创作：短视频已成为新媒体营销的主流形式，企业需要学习如何创作吸引人的短视频，以提高曝光率和用户参与度。
- 互动与反馈：在新媒体营销中，互动是至关重要的。企业需要及时回应用户的反馈，增强用户的参与感和归属感。
三、私域流量的管理与运营
私域流量的管理与运营是实现长期盈利的关键。企业需要对私域流量进行精细化管理，以提升客户的转化率和粘性。
- 客户分类管理：企业应对客户进行分类，根据不同的客户需求制定相应的营销策略。例如，陌生客户、未成交客户、已成交客户的运营方式应有所不同。
- 日常运营策略：通过定期的活动、优惠等方式，保持客户的活跃度，提升客户的回购率。
- 成交方法：企业需要灵活运用不同的成交方法，如体验成交法、价格成交法等，以满足客户的不同需求。
四、社群营销的赋能作用
社群营销不仅是私域流量的重要组成部分，更是提升门店业绩的有效手段。通过构建高价值的社群，企业可以更好地了解客户需求，提供精准的服务。
- 社群定位：企业需明确社群的目标人群，深入了解他们的需求和痛点，从而提供切实可行的解决方案。
- 高价值社群的特点：社群应具备垂直细分、解决问题和建立信任等特点，以增强用户的参与感。
- 社群运营模式：企业需建立明确的社群运营规则，定期提供有价值的内容，从而增强用户的粘性。
五、私域流量与社群的未来发展
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，私域流量和社群营销将在未来的发展中发挥越来越重要的作用。企业需要不断创新，探索新的营销方式，以适应市场的变化。
- 持续优化运营：企业应不断分析运营数据，及时调整运营策略，以提高流量转化率和客户满意度。
- 跨界合作：通过与其他品牌的合作，企业可以拓宽客户群体，实现资源的共享和互补。
- 新技术的应用：借助大数据、人工智能等新技术，企业可以更精准地把握市场趋势，优化营销策略。
总结
私域流量的崛起为传统门店型企业提供了新的机遇与挑战。通过深入了解新媒体营销的底层逻辑、选择合适的平台、精细化管理私域流量、发挥社群营销的赋能作用，企业可以在竞争激烈的市场中立于不败之地。未来，随着市场的不断变化，企业要保持敏锐的洞察力，持续创新，才能在私域流量的浪潮中获得成功。
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董思齐
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