多平台人设：品牌传播的新策略
随着数字经济的迅猛发展，市场竞争愈发激烈，产品的同质化问题愈加突出。在这样的背景下，企业仅靠产品功能已难以脱颖而出。消费者的关注点逐渐从产品本身转向品牌所传递的情感和价值观。因此，打造一个独特且能够引起广泛共鸣的企业IP（知识产权）人设，已成为品牌生存与发展的重要战略。通过有效的内容运营和多平台的传播策略，品牌能够拉近与消费者之间的距离，提升用户的品牌忠诚度。
【课程背景】数字经济下，市场竞争愈发激烈，产品同质化严重，企业单纯依靠产品功能已难以脱颖而出。消费者不再仅仅关注产品本身，更注重品牌所传递的情感和价值观。而社交媒体、短视频等平台的兴起，使得品牌传播渠道多元化，为企业IP品牌的打造提供了机会。做网红，玩透公域、私域流量，收割粉丝，成为品牌市场抢夺、价值塑造的重要战略，为品牌突破生存与发展困境带来了破局机遇。但大多数企业缺少经验积累，难以精准找到独特且能引起广泛共鸣的IP定位，市场上各类IP层出不穷，企业容易陷入跟风模仿，导致品牌个性模糊，无法在消费者心中留下深刻印象。本课程从企业官方自媒体运营入手，站在用户角度思考如何塑造内容价值。课程指导学员挖掘自身性格特点、结合品牌价值塑造用户服务型人设，通过内容说服力、号召力技巧的掌握，实现小编人设、客服人设、品牌表情包人设的成功塑造，让微信公众号运营、客服问题回答更具有温度，拉近用户与品牌之间的距离，提升用户品牌忠诚度。【课程收益】建立图文平台内容运营IP的打造理念理解为什么大多数公众号运营工作是无效的掌握内容服务型IP人设的设计方法能够根据内容运营目标制作人设角色卡能够规划内容运营工作量并组建精益团队能够说服公司基于品牌形象开发表情包能够建立服务意识更好回答用户问题解决图文内容与品牌价值脱节的问题解决图文自媒体运营效果缺少可视化考核手段的问题【课程特色】体系化，逻辑紧密；场景丰富，通俗易懂；有工具，学之能用。【课程对象】企业管理中层、高层、中小企业主，以及营销序列相关员工。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、自媒体能成为有温度的品牌资产吗1、形成自媒体IP化经营理念没有人设的自媒体等于白做用户思维的具象形态是人设用人设理念让运营效果倍增案例：透过案例辨别运营专业还是不专业2、制定内容IP功能需求解决方案有文案场景就有文案人设文章需要人设文案需要人设对话需要人设案例：我的客户案例之内容岗位创作工具表3、五大维度界定IP人设优势多维度塑造立体人设内容人设不是越全越好为内容制定人设框架为内容制定运营框架案例：主流行业内容IP案例赏析二、单人设和多人设哪个更有效1、制定内容IP打造策略用户是如何变成粉丝的用户互动要创造人设展示机会公众号文章场景下的人设打造路径IP运营需要一个整体策略2、四大经典人设选择用户第一眼印象：媒体号用户天天见：小编品牌形象乱入：表情包用户需要你：客服案例：我的客户案例之品牌表情包三、创意型团队要如何组建和培养1、人员选拔与组建内容IP打造玩的就是创意好成员都是段子手人设没有形象不代表没有原型专业化内容团队人数不需要多案例：我的客户案例之员工招聘要求2、快速培养人设意识制作多IP人设角色制定角色卡认领体系制作内容形态策略体系制作措辞风格策略体系人设意识在运营中的体现实战：给案例文章增加人设属性3、关键性工作管理调性一致人设才不会散管理创意保障自媒体创造力管理粉丝保障自媒体活动管理推广工作保障运营精细化练习：将50个工作点删减至10个四、好内容也是要有剧本的1、精准选题联线法快速创意能力从选题开始从选题元素评估影响力潜力用三个标签制作优质主题2、编剧视角下的角色海选好文章需要主角好文章需要配角用多角色提升内容说服力制定说服力角色脉络线3、打造内容号召力预设立场让用户坐对位置观点主张让用户趋同共识行动号召让用户了解去处价值塑造让文章达成目标案例：我的客户案例之爆文的过程性文档4、小编人设：写一篇好文章高点击标题有通用公式说人话的正文有规律视觉审美要排版情绪营造要配图实战：改造10个普通标题5、服务人设：做一个好客服客服人设如何承接流量客服人设如何留存流量没有人设的话术就没有温度盘点客服人设出没的场景案例：我的客户案例之装修行业公众号的客户话术集五、IP塑造的日常工作该如何安排1、多平台人设差异化调整微信公众号人设运营小红书人设运营微博头条人设运营案例：某头部大V多平台运营差异盘点2、粉丝舆情管理评论区是人设展现的重要战场人设不稳如何发现和预防人设塌房的紧急处理案例：从塌房事件总结IP意识盲区3、粉丝成长管理留住粉丝就要建立对话粉丝喜欢什么就给什么做好粉丝蓄养的牧羊人案例：我的客户案例之活动礼物4、粉丝群管理用群规建立基本秩序群话术要有人设体现用活动维持群活力六、人设品牌化营销如何做1、人设形象统一性管理多岗位协作的角色用法调性不稳的常见形态人设形象拆分时机人设失败与再启动处理练习：使用工具判断人设健康度2、人设品牌化营销人设跨界联动小编人设的形象外溢：明星员工、活动主持媒体号人设外溢：内容IP品牌表情包开放推广：商标资产案例：某企业创始人跨界联动的粉丝效应3、IP品牌商业化营销IP商业化价值评估IP商业化变现模式IP产权保护IP品牌再营销案例：10大IP变现模式
一、自媒体与品牌资产的关系
自媒体的兴起为企业提供了一个全新的品牌传播渠道。没有人设的自媒体几乎等同于无效的运营。通过建立明确的人设，企业可以更好地进行用户思维的具象化，形成具有温度的品牌资产。
- 用户思维的具象化：人设能够帮助企业站在用户的角度思考问题，了解他们的需求和情感。
- 增加运营效果：通过明确的人设，企业的运营效果可以得到显著提升，用户的参与度和忠诚度也会随之提高。
- 案例分析：从成功的自媒体案例中，我们可以辨别运营的专业性与否，从而更好地制定适合自身的运营策略。
二、内容IP的功能需求
制定内容IP的功能需求是实现有效运营的关键。每一篇文章、每一次对话都需要与人设相结合，以提升内容的吸引力和说服力。
- 文案场景的设计：有文案场景就有文案人设，企业在进行内容创作时，应结合实际场景进行设计。
- 对话与人设的结合：对话需要人设的支持，只有通过适当的人设，才能使用户产生共鸣，增加互动性。
三、多维度塑造立体人设
在塑造内容人设时，企业需要从多个维度进行考虑，以确保人设的立体性和多样性。
- 人设不应过于复杂：内容人设并不是越全越好，适当的简化可以提升品牌的识别度。
- 制定人设框架：为内容制定明确的人设框架，确保每个内容都能保持一致性和连贯性。
四、单人设与多人设的选择
在内容IP的打造过程中，企业需要考虑单人设与多人设的有效性。单人设可以集中力量，增强品牌辨识度，而多人设则可以提供多元化的用户体验。
- 用户如何变成粉丝：通过有效的人设展示机会，用户的互动可以被有效引导，进而转化为粉丝。
- 公众号文章场景下的人设：企业可以通过公众号的文章场景，展示人设，增强用户的黏性。
五、创意团队的组建与培养
成功的人设塑造离不开创意团队的支持。企业应重视团队的选拔与培养，以确保内容IP的有效打造。
- 人员选拔与组建：创意团队的成员应具备一定的专业能力和创意性，能够为品牌注入新的活力。
- 快速培养人设意识：通过制作多IP人设角色卡和内容形态策略体系，快速提升团队成员的人设意识。
六、好内容需要剧本
内容的创作并非随意而为，精准的选题和编剧视角是提升内容质量的关键。
- 选题联线法：通过联线法，企业可以快速评估选题的影响力和潜力，制定优质主题。
- 角色海选：在编写内容时，确保角色的多样性和丰富性，以提升内容的说服力。
七、多平台人设的差异化调整
在不同的平台上，企业需要根据受众特征和平台属性进行人设的差异化调整。
- 微信公众号与小红书：在微信公众号上，企业可以采取更正式的品牌形象，而在小红书上则可以更随意、亲民。
- 微博与头条：微博适合快速的信息传播，而头条则更注重内容的深度和质量。
八、粉丝舆情管理
评论区是人设展现的重要战场，企业需要时刻关注用户的反馈，及时调整人设策略。
- 人设不稳的预防：定期进行舆情监测，发现问题及时处理，以防人设塌房事件的发生。
- 粉丝成长管理：通过建立良好的对话机制，了解粉丝的需求，提升用户的参与感。
九、人设品牌化营销
人设的品牌化营销是提升企业市场竞争力的重要手段。通过多岗位协作，企业可以实现更好的品牌推广效果。
- 人设形象统一性管理：确保不同岗位的人设形象一致，以提升用户的品牌认同感。
- 人设跨界联动：通过与其他品牌或明星的跨界合作，扩大品牌的影响力。
总结
在数字经济的背景下，多平台人设的打造已成为品牌传播的重要策略。企业需要从用户的角度出发，结合自身的品牌价值，进行有效的内容运营与人设塑造。通过精准的市场定位与差异化的运营策略，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的品牌发展。
通过以上的课程内容，我们可以看到，打造多平台人设并非一朝一夕之功，而是需要企业在实际运营中不断总结与优化。希望每位参与者都能在今后的工作中，灵活运用所学知识，推动企业品牌的成功转型与发展。
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崔成飞
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