提升决策能力的沙盘模拟体验解析

沙盘模拟体验：提升跨部门沟通与协作的有效工具

在现代企业管理中，沟通障碍往往是影响团队效率和整体业绩的重大因素。作为企业管理者，我们常常希望员工能够坦诚交流，部门之间能够通力合作，但现实中却常常面临着各种挑战和困扰。《模拟联合国》课程通过沙盘模拟的形式，旨在解决这些沟通问题，提升管理者的沟通技巧和跨部门协作能力。

徐伟：《模拟联合国》--跨部门沟通与协作

【课程背景】    作为企业管理者，有多少次你急切希望员工坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听；有多少次你迫切希望部门之间协同合作，但却发现各部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……《模拟联合国》课程以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标，不仅着重提升管理者的沟通技巧，同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围，进而提升管理沟通的效率和效果。课程以跨部门沟通协作、资源使用和目标达成为主要目的，通过实际模拟增强融入感和参与感，使参与人员体会在整个课程中所犯的错误及存在的问题以导入实际工作中，指导和实战性强。【课程目的】●挖掘跨部门沟通中常见问题的根源●正确认识跨部门沟通与协作的重大意义●认识到沟通的思维观念比沟通的技术更重要●解决部门间矛盾与冲突，树立共同的团队目标●培养管理者的主动性与服务性，建立跨部门沟通的合理机制●提升部门间的沟通效率与效果●发挥各个部门的优势做到群策群力【课程形式】沙盘模拟，角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解【课程对象】全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）【课程容量】50人以内【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】第一部分：沙盘模拟流程1、沙盘介绍规则及目标参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~5人。团队成员分别饰演不同的角色。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家。2、沙盘模拟目标在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过五年发展，完成对本国国民承诺。建立一个真正的联合国。3、沙盘模拟过程中，会出现的现象：各个国家，只为自己本国利益着想，各自为王，国与国之间沟通都站自己角度上，冲突、乃至不惜发动战争，忘记建立联合国的总目标；一片混战、失败者有之、背信弃义者有之；自己国家建设出现问题不知道先从自身找问题，总是归咎于敌对国家，甚至与自己友好的国家；总目标失败，才发现只为部门利益着想，最终竹篮打水一场空。 沙盘中出现的种种现象与工作中高度吻合，参训学员为人处事的习惯行为高度反馈，在沙盘模拟过程中学员看到真实的自己，总目标的失败，直达痛处，促使学员反思，顿悟。4、沙盘课程结束复盘要点：以开放的心态接纳别人的缺点，而多学习别人的优点，择其善者而从之，其不善者而改之。格局决定布局、布局决定结局，提升全局思维思维。第二部分：课程系统分享知识点【第一节】沟通认知何谓沟通沟通三大要素:沟通的基本信条沟通三个环节倾听、表达、反馈【第二节】学会倾听、发问、反馈如何提高倾听技巧沟通中说的技巧沟通时发问的语言使用技巧说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；【第三节】如何与不同行为风格的人沟通1、DISC性格分析2、不同性格人员的沟通之道D（支配型）沟通之道I（影响型）沟通之道S（支持型）沟通之道C（完美型）沟通之道【第四节】不同方向对象沟通技巧1、与上司沟通协调（复命、汇报、提建议、商讨问题等）2、与下属沟通协调（命令、批评、讨论等）3、与同事沟通协调（求助、帮助、合作等）【第五节】跨部门沟通协调技巧一、什么是跨部门沟通二、为什么要跨部门沟通三、跨部门沟通的根源问题如何解决1.打破部门隔阂，建立跨部门沟通协调机制2.跨部门流程需完善3.倡导良好的沟通文化4.信息平台需要建立，建立强大的信息系统5.完善责任体系6. 横向的沟通机制，搭建跨部门沟通的桥梁四、做好跨部门沟通的六大思维模式思维一：第一意识思维二：全局意识思维三：主动意识思维四：问题意识思维五：换位意识思维六：双赢意识

徐伟 培训咨询

课程背景：沟通的必要性

在企业运作中，沟通是连接各个部门、促进资源共享的重要桥梁。然而，沟通的障碍往往导致信息不对称、资源浪费和矛盾冲突的产生。这些问题不仅影响了工作效率，也削弱了团队的凝聚力和向心力。通过沙盘模拟体验，参与者能够在模拟的环境中真实地感受到沟通的重要性，从而提升实践中的沟通能力。

沙盘模拟：一种创新的培训形式

沙盘模拟课程将参与者分成不同的“国家”，每个国家的成员需要在既定的规则下进行合作与竞争。通过这种角色扮演的方式，学员不仅能够体验到跨部门沟通的复杂性，还能在实际操作中发现并解决问题。

• 沙盘介绍规则及目标：参与者被分为10个国家，每个国家由3到5人组成。每个国家会有不同的友好关系和敌对关系，目标是在五年内实现对国民的承诺，建立一个真正的联合国。
• 模拟过程中的现象：各国在沟通时往往只考虑自身利益，导致冲突的产生。通过这种模拟，学员可以清晰地看到自身在沟通中存在的问题，认识到团队合作的重要性。
• 课程结束后的反思：在沙盘模拟结束后，学员将通过复盘环节反思自己的行为，学习他人的优点和改进自己的不足。

课程目的：提升跨部门沟通能力

通过沙盘模拟，课程旨在达到以下目的：

• 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源。
• 正确认识跨部门沟通与协作的重要性。
• 意识到沟通的思维观念比具体的技术更为重要。
• 解决部门间的矛盾与冲突，树立共同的团队目标。
• 培养管理者的主动性与服务意识，建立合理的跨部门沟通机制。
• 提升部门间的沟通效率与效果，发挥各部门的优势，实现群策群力。

课程内容：系统分享沟通技巧

沙盘模拟结束后，课程将进入系统分享阶段，涵盖多个关键知识点，以帮助参与者提升实际沟通能力。

沟通认知

沟通的三大要素包括倾听、表达和反馈。理解沟通的基本信条是构建有效沟通的基础。

倾听与反馈技巧

有效的沟通不仅仅是表达自己，更重要的是学会倾听他人。通过提升倾听技巧和反馈能力，参与者能够更好地理解对方的需求与期望。

与不同行为风格的人沟通

通过DISC性格分析，学员可以了解不同性格的沟通之道，掌握与不同风格的人有效沟通的策略。

跨部门沟通协调技巧

跨部门沟通的成功与否直接影响到企业的运作效率。课程将探讨打破部门隔阂、建立跨部门沟通协调机制的重要性，并提供实用的沟通技巧。

沙盘模拟的实际效果

沙盘模拟不仅是一次体验，更是一次深刻的自我反思。在模拟过程中，学员们通过面对面交流、角色扮演等方式，真实地感受到沟通的挑战与乐趣。以下是一些实际效果：

• 增强团队凝聚力：通过共同的目标和任务，学员之间的关系得到了显著提升。
• 提高沟通效率：在模拟中，学员们学会了如何快速有效地传达信息。
• 促进自我反思：学员们在模拟中发现了自身的沟通盲点，从而在实际工作中进行改进。

结论：沙盘模拟的未来展望

沙盘模拟作为一种创新的培训方式，不仅能够有效提升企业员工的沟通能力，还能够促进各部门之间的协作。通过这样的培训，企业能够建立起更加高效的沟通机制，提升整体运营效率。在未来，随着企业对沟通与协作重视程度的不断提高，沙盘模拟课程将会成为更多企业培训体系中的重要一环。

总之，通过沙盘模拟体验，管理者不仅能够提升自己的沟通技巧，还能深刻理解跨部门协作的重要性，从而在实际工作中更好地推动团队的共同发展。