向上管理技巧：提升中层管理者的管理能力
在现代企业管理中，中层管理者不仅负责团队的日常运营，还肩负着承上启下的重要角色。然而，许多中层管理者在转变角色时常常面临诸多困扰：不懂沟通、激励不足、缺乏授权、辅导不当等问题。这些都使他们在管理过程中感到无所适从。本文将结合向上管理的四步法以及管理者在职场中的定位，为中层管理者提供一套全面的管理工具和方法，帮助其提升管理能力。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：不懂转变：从员工到管理者，角色发生变化实际动作却没有变化，看似是是管理者实际干着员工的活儿。不懂沟通：对上沟通领导不满意，对下沟通员工不愿听，自己整天忙忙碌碌，给员工做保姆，成了救火队长。不懂激励：管理者野心勃勃，员工缺乏动力，干着没劲，做对做错一个样，做好做坏没区别，团队士气低落。不懂辅导：下属能力不行，团队绩效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈头盖脸的批评指责。不懂授权：一天很忙很累，工作就是无法推动，一个人干到累死也完不成目标，企业还要跟着遭受损失。企业的中层管理干部作为中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用。针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式有效提升管理水平，掌握向上管理四步法能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-管理者自我认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、中层管理者者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题4、中层管理四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问5、中层管理者角色七大转变在内容上，从业务到管理在实现方式上，从野牛型到雁群型在工作方式上，从个性化到组织化在关系上，从感情关系到事业关系在目标上，从个人目标到团队目标在工作力度上，从守成到变革在管理方式上从指挥到授权6、中层管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量二、如何成为卓越的中层管理？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种领导风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何做好一名优秀的上司？-向下管理的三项艺术（激励、授权、辅导）1、管理学四种激励理论案例：毛主席激励队伍马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论2、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、授权的好处更多时间做更高效的事培养员工加深上下级关系的链接4、授权四步法抓大放小，抓关键节点把握方向，推行目标管理要容忍别人的小错误放弃最无能的下属案例：王石和郁亮5、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕6、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练四、如何做好一名成功的下属？-向上管理的四步法1、向上管理从4个认识开始正确的认识上司的能力、性格和职业态度正确的认识我所在的 “组织”正确认识上下级关系正确的认识自己2、向上管理三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、互赖---走向共赢的 6 个途径牢记职场成长 3 部曲—依赖、独立、互赖走向共赢的6个途径用汇报尊重上司、用沟通认识上司用专业引导上司、用忠诚成就上司用能力征服上司、用原则守住自己
一、管理者的自我认知
作为管理者，首先要明确自己的角色定位。管理者不仅仅是团队的执行者，更是团队的引导者和激励者。要成为卓越的管理者，需要认识到以下几点：
- 领导角色是一种责任：管理者必须具备责任感，能够引导团队朝着共同目标努力。
- 相信自己：管理者需要对自己的决策和领导能力充满信心，才能带领团队克服困难。
- 包容优秀人才：管理者应具备容纳比自己优秀的人的能力，促进团队的整体发展。
选取历史案例，如曾国藩的湘军，展现了有效管理的重要性。他通过明确的目标和团队协作，成功地带领团队取得了辉煌的成就。
二、如何成为卓越的中层管理者
要成为卓越的中层管理者，需要不断修炼自身的素质。以下是几种方法：
- 理解领导风格：不同的情境需要不同的领导风格，例如支配型、表达型、和蔼型和分析型，管理者应根据团队的需求灵活转换。
- 培养五种思维逻辑：逻辑思维、系统思维、结构化思维、创新思维和战略聚合思维是卓越管理者必备的思维工具。
- 特质培养：卓越管理者应具备魄力、远见、智慧、激情和影响力等特质，这些特质能够帮助他们在复杂的管理环境中保持清晰的方向。
例如，邓小平在改革开放中展现出的远见卓识和果敢决策，为中国的发展奠定了基础，这种精神值得每位管理者学习。
三、向下管理的艺术
向下管理不仅仅是指令和监督，更是一种激励、授权和辅导的艺术。优秀的管理者应掌握以下技巧：
- 激励员工：应用马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论，找到激励员工的有效方式。
- SBI正面激励法则：通过情景（Situation）、行为（Behaviour）和影响（Impact），清晰地向员工反馈，增强其工作积极性。
- 有效授权：授权不仅能减轻管理者的负担，还能提升员工的能力和责任感。
例如，王石和郁亮的管理模式，通过有效授权与团队合作，推动了万科的发展，展现了向下管理的成功案例。
四、向上管理的四步法
向上管理是指管理者与上级之间的有效沟通和合作。以下是实现向上管理的四个步骤：
- 认识上司的能力和性格：了解上司的工作风格和决策方式，有助于更好地沟通。
- 理解组织结构：清楚自己在组织中的位置和职责，理清上下级关系。
- 自我认知：明确自身的优势和劣势，增强自信心。
- 运用沟通技巧：主动汇报、准备充分、总结要点，提升沟通的效率和效果。
中层管理者在向上管理过程中，需要掌握九大汇报技巧，包括主动汇报、准备充分和把握轻重等，确保信息传递顺畅。
五、互赖与共赢
在现代职场中，互赖是实现团队共赢的重要途径。中层管理者应牢记以下几点：
- 依赖、独立与互赖：职场成长是一个逐步发展的过程，依赖他人、独立工作、最终实现互赖。
- 用汇报尊重上司：及时汇报工作进展，展现对上司的尊重与信任。
- 用沟通认识上司：通过有效沟通，增进上下级之间的理解和信任。
- 用能力征服上司：通过自己的专业能力和贡献，赢得上司的认可。
通过这些方法，中层管理者可以有效地改善与上司的关系，促进团队的整体发展。
结论
向上管理技巧是中层管理者提升管理能力的重要组成部分。通过自我认知、素质修炼、向下管理艺术及向上管理的技巧，中层管理者可以更好地适应管理角色，提升团队的工作效率和士气。希望每位管理者都能在实践中不断提高自己的管理能力，为企业的发展做出更大的贡献。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
冯龙
培训咨询
