提升谈判流程效率的关键策略与技巧

谈判流程：在BANI时代的关键技能提升

在当今BANI（脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，商业环境的复杂多变使得企业在市场竞争中面临前所未有的挑战。为了应对这些挑战，企业需要提升员工在谈判沟通中的能力，以激发潜能、增强对品牌及产品的信心，从而推动业务的增长。在这一背景下，掌握有效的谈判流程显得尤为重要。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

课程背景

企业希望通过系统化的培训来提升全员的谈判能力，不仅限于专职销售人员，而是希望所有有营销属性的员工均能掌握谈判和沟通的技巧。这种能力不仅能够提升个人的职业素养，也有助于企业整体业绩的提升。

课程收益

• 认知提升：帮助员工理解销售角色的重要性，认识到每个人在谈判中都扮演着关键角色。
• 技能获取：通过培训，员工将收获在商务谈判和非正式谈判场景下的沟通技巧。
• 团队合作：通过小组共创和引导式学习，增强团队协作能力。

课程大纲概述

本课程的时长为一天（6小时），采用现场讲授和小组互动的方式，课程内容涵盖了行业现状分析、产品深度解读及成功商务沟通的谈判流程等多个方面。

谈判流程的关键环节

谈判流程通常分为三个主要环节：谈判前的准备、谈判中的交锋和谈判后的跟进。以下将详细阐述每个环节的重要性及实施要点。

一、谈判前的准备

谈判的成功往往取决于充分的准备。在这一阶段，学员将共同探讨和明确谈判前的准备工作，包括但不限于以下几个方面：

• 信息收集：了解对方的背景、需求和可能的底线。
• 目标设定：明确自己希望在谈判中达成的目标。
• 策略制定：根据对方的特征制定相应的谈判策略。

二、谈判中的交锋

在谈判中，交锋环节是决定谈判成败的关键。这个环节可以细分为以下几个方面的能力提升：

• 沟通能力：在谈判中，清晰的表达至关重要。学员将学习SCRTV表达模型，以提升在不同场合下的表达技巧。
• 协调能力：在商务谈判中，解决问题的能力和协作力是必不可少的，学员将学习如何有效协调资源。
• 理解能力：通过哈佛谈判法，学员将学习如何评估对方的最佳备选方案，以便在谈判中做出更有利的决策。
• 分析能力：在不同场景下，学员需要具备数据解析和决策能力，以便做出最佳选择。
• 控制能力：在谈判中，学员将学习如何处理冲突和维护良好的谈判氛围。

三、谈判后的跟进

谈判结束后，跟进工作同样重要。有效的跟进可以帮助巩固谈判成果，并为未来的合作奠定基础。

• 事件跟进：及时跟进谈判中达成的协议，确保各方按照约定执行。
• 部门协作：与其他部门密切合作，推动谈判成果落地。
• 关系维护：以长期发展和共赢的视角看待合作关系，定期沟通以保持良好的业务关系。

总结

在BANI时代，企业面临的市场挑战日益复杂，提升员工的谈判沟通能力已成为企业增强竞争力的关键。通过系统化的培训，员工能够掌握有效的谈判流程，从而在不同的商业场景中游刃有余。无论是谈判前的准备、谈判中的交锋，还是谈判后的跟进，每个环节都是不可或缺的。

通过本课程的学习，员工不仅能提升自身能力，也能为企业的整体业绩增长做出贡献。在未来的商业世界中，拥有优秀的谈判能力将是每一个企业员工的必备素质。

因此，我们鼓励所有有营销属性的员工积极参与到这一培训中来，共同提升自己的谈判沟通技能，迎接更大的市场挑战。