提升企业效率的关键业务活动解析

关键业务活动：华为国家代表角色认知培训的启示

在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其管理者对关键业务活动的认知和执行能力。华为作为全球领先的科技公司，自2006年开始加快海外扩张的步伐，其管理者的角色认知培训项目为我们提供了丰富的经验和深刻的启示。本文将深入探讨关键业务活动的概念，分析华为的培训课程内容，并提出如何有效履行管理者职责的建议。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

杜祥林 培训咨询

关键业务活动的定义与重要性

关键业务活动是指企业在日常运营中，为实现战略目标而必须执行的重要任务和流程。这些活动直接影响到企业的业绩和竞争力。因此，明确这些活动的内容、责任以及如何有效执行，成为每位管理者的重要职责。

• 战略执行：确保企业战略得到有效落实，达成业务目标。
• 组织与人才管理：有效管理团队，提升团队的整体绩效。
• 企业文化的传承：塑造和维护企业文化，增强员工的凝聚力。
• 高绩效团队的建设：通过培训和激励机制，提升团队的执行力和创新能力。

华为国家代表角色认知培训的背景

随着华为的国际化进程加快，各国的国家总经理们面临着与国内市场截然不同的业务挑战。在此背景下，华为设计了国家代表角色认知培训项目，以帮助管理者快速适应新环境，明确自身的岗位职责，理顺关键业务活动。该项目的核心课程《国家代表的人才管理》成为了标杆，广泛应用于华为其他核心管理岗位的培训中。

培训课程的主要内容

华为的培训课程围绕管理者的角色认知展开，重点强调了以下几个方面：

• 管理者的角色要求：明确管理者在组织中的职责和期望，帮助他们理解自身的定位。
• 角色认知：通过案例讨论和角色分析，帮助管理者识别关键业务活动及其重要性。
• 转身过程的常见问题：分析管理者在转型过程中可能遇到的挑战，并提供解决方案。
• 优秀实践分享：通过分享成功案例，帮助管理者借鉴他人经验，提高自身的管理能力。

课程收益与学员反馈

通过培训，学员们普遍认识到自身在组织中的角色和责任，明确了关键业务活动的内容。以下是部分学员的反馈：

• “通过研讨，我对自己要干什么有了更清晰的理解。”
• “角色职责的澄清太重要了，这让我在带领团队时更加有信心。”
• “学习了如何激励下属，提升了团队的整体绩效。”

如何有效履行管理者职责

在实践中，管理者应当从以下几个方面入手，确保关键业务活动的顺利开展：

• 明确角色与责任：管理者需清楚自身在组织中的角色定位，明确各项职责，确保与公司战略保持一致。
• 提升沟通能力：有效的沟通是管理者成功的关键，管理者应当善于倾听和反馈，建立良好的沟通渠道。
• 激励团队：管理者应当学会如何激励下属，发掘他们的潜力，提升团队的整体执行力。
• 持续学习与改进：管理者需保持开放的心态，善于学习和吸收新知识，以适应不断变化的市场环境。

结论

华为的国家代表角色认知培训项目为我们提供了一个优秀的管理者发展模型。通过明确关键业务活动，管理者不仅能够更好地履行职责，还能为企业的长期发展提供支持。在未来的管理实践中，企业应当重视管理者的培训与发展，以确保其在关键业务活动中发挥应有的作用。

总之，关键业务活动的有效管理是企业成功的基础，作为管理者，理解自身角色、明确责任并激励团队，将是我们在复杂商业环境中立于不败之地的关键。