提升企业竞争力的关键业务活动解析

关键业务活动的重要性与管理者角色认知

在当今快速发展的商业环境中，企业的成功不仅依赖于其战略规划，更在于有效的关键业务活动的实施。尤其对于跨国企业如华为来说，管理者的角色认知至关重要。自2006年华为开始加快全球扩张的步伐以来，国家代表们面临着与国内市场截然不同的业务挑战。因此，如何明确关键业务活动，提升管理者的角色认知，成为了企业培训的重要内容。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

杜祥林 培训咨询

一、关键业务活动的定义

关键业务活动是指企业在实现其战略目标过程中，必须完成的一系列重要任务和流程。这些活动不仅包括日常运营，还涵盖了战略执行、团队管理、文化传承等多方面的内容。通过对这些活动的有效管理，企业能够确保资源的合理配置，提高工作效率，从而实现整体战略的成功落地。

二、管理者角色认知的必要性

对于管理者而言，角色认知是其履行职责的基础。管理者需要清晰地了解自己的岗位职责和公司对其的期望。华为的《管理者角色认知》课程正是为了帮助管理者在这一方面进行深刻的思考和实践。

• 责任感：管理者需意识到自己在团队和组织中的重要角色，承担起相应的责任。
• 战略意识：管理者应当具备对公司战略的理解和执行能力，确保团队朝着共同目标努力。
• 人才管理：优秀的管理者不仅要善于识人、用人，还要关注团队成员的成长和发展。
• 文化传承：管理者是企业文化的传播者，应通过自身的行为和决策来引领团队。

三、关键业务活动与管理者的关系

管理者在关键业务活动中扮演着多重角色，这些角色的有效履行直接影响到企业的整体绩效。以下是管理者在关键业务活动中的几种重要角色：

• 企业文化的传承者：管理者需要通过自身的行为和决策来传递企业文化，确保团队成员理解并认同企业的价值观。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者要将公司战略转化为具体的行动计划，带领团队朝着目标努力。
• 组织与人才的管理者：管理者需要关注团队成员的能力建设，进行有效的人才选拔和培养。
• 高绩效团队的建设者：通过科学的管理和激励机制，管理者要促进团队的凝聚力和执行力。

四、有效的转身与角色认知

管理者在面对新的业务环境时，往往需要进行“转身”，即从管理他人转向管理管理者。这一过程包含了以下几个方面的内容：

• 工作价值观的转变：管理者需要重新审视自己的工作价值观，认清在新环境中的职责。
• 转身技能的要求：管理者需要掌握新的管理技能，以适应不断变化的业务需求。
• 转身时间的把握：在转身过程中，管理者需要合理安排时间，确保有效的转型。

五、课程收益与实践

通过《管理者角色认知》课程的学习，管理者不仅能够明确自身的职责，还能更好地理解公司对其期望的角色。以下是课程的主要收益：

• 明确自身岗位职责，提升角色认知。
• 增强对公司战略的理解，提高执行能力。
• 提升管理者的激励能力，激发团队的内在潜力。
• 掌握有效的沟通与协调技巧，促进团队合作。

六、总结与展望

关键业务活动的有效执行离不开管理者对自身角色的深刻认知。华为通过《国家代表角色认知》课程，帮助管理者们在复杂的商业环境中理清职责，明确目标，从而提升整体绩效。未来，企业需要继续关注管理者的角色发展，确保他们在关键业务活动中发挥更大的作用，以促进企业的可持续发展。

在这个不断变化的市场中，管理者的能力和认知水平将直接影响到企业的竞争力。通过不断的学习和实践，管理者能够更好地适应新挑战，为企业的发展贡献力量。