优化关键业务活动提升企业竞争力的有效策略

关键业务活动的认知与实践

在全球化的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其管理者对关键业务活动的理解和执行。以华为公司为例，自2006年起，随着业务的快速发展，华为开始加速其国际化步伐。国家总经理们在面对全新业务环境时，常常会感到迷茫和困惑。因此，针对国家代表的角色认知培训项目应运而生，其核心课程《国家代表的人才管理》不仅帮助管理者理清职责，还让他们明确如何通过关键业务活动来实现公司战略目标。本文将探讨关键业务活动的概念、其重要性，以及如何通过有效的管理者角色认知来提升企业的整体绩效。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

杜祥林 培训咨询

一、关键业务活动的定义

关键业务活动通常是指在企业运营中，能够直接影响业绩和战略目标的核心活动。这些活动通常围绕以下几个方面展开：

• 战略执行：确保企业战略的有效落实，达成业务目标。
• 团队管理：通过有效的团队建设提升团队的绩效。
• 人才管理：识别、培养和激励员工，确保组织的持续发展。
• 企业文化的传承：维护和传播企业的核心价值观和文化。

二、关键业务活动的重要性

关键业务活动不仅是企业运营的基础，更是实现战略目标的核心要素。以下是其重要性体现：

• 提升业绩：通过有效的关键业务活动，企业能够更快速地实现销售增长和市场份额的提升。
• 增强竞争力：持续优化关键业务活动可以帮助企业在竞争中脱颖而出，提升市场地位。
• 促进团队合作：明确关键业务活动可以提升团队的协作效率，增强团队凝聚力。
• 推动创新：在关键业务活动的推动下，企业能够更好地适应市场变化，抓住新的机会。

三、管理者的角色认知与关键业务活动

管理者在关键业务活动中扮演着至关重要的角色。首先，管理者需要清楚自己的职责和角色要求。根据华为的培训课程，管理者的角色可以分为以下几个方面：

• 企业文化的传承者：作为文化的传播者，管理者需在日常工作中践行并推广企业文化。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者需确保团队的工作与企业战略保持一致，带领团队达成设定的目标。
• 组织与人才的管理者：管理者需关注人才的识别和培养，以保证团队的持续发展。
• 高绩效团队的建设者：通过激励和引导，管理者需打造高效能的团队，提升整体业绩。

四、从管理他人到管理管理者的转变

管理者在职务上的转变往往伴随着角色认知的变化。从管理他人到管理管理者，管理者需要具备新的思维和技能。华为的培训课程强调了这一点，以下是转变过程中的几个关键要点：

• 价值观的转变：管理者需要重新审视自己的价值观，明确从管理者的角度看待问题。
• 技能要求：管理者需掌握新的管理技能，包括沟通、协调和激励等。
• 转变时间：管理者需要给自己设定合理的转变时间，逐步适应新角色。

五、课程收益与实践经验

通过华为的《国家代表角色认知》课程，参与者能够收获诸多实用的管理知识和技能。这不仅提升了他们对自身岗位职责的认知，还为他们的日常工作提供了明确的方向。以下是部分学员的反馈：

• 通过研讨，我更加清楚自己要做什么，如何去做。
• 角色职责的澄清非常重要，明确了公司对我的期望，使我更有信心去决策和带领团队。

六、总结与展望

在动态变化的商业环境中，管理者对关键业务活动的认知和执行能力直接影响着企业的成功与否。通过系统的培训和角色认知，管理者能够更好地理解自己的职责，明确关键业务活动的实施，从而为企业的战略目标贡献力量。

未来，企业需要继续重视管理者的培训，通过不断更新课程内容和培训方式，确保管理者能够适应瞬息万变的市场需求。在这个过程中，关键业务活动的识别与优化将是每个企业管理者必须面对的重要任务。

总之，关键业务活动不仅是企业运作的核心，更是管理者角色认知与实践的重要内容。通过不断学习和实践，管理者能够有效提升自身能力，推动企业持续发展。