提升企业竞争力的关键业务活动解析

关键业务活动的重要性及其在管理者角色中的应用

在当今快速变化的商业环境中，企业的成功与否往往取决于关键业务活动的有效管理。尤其对于跨国公司如华为而言，如何在不同文化和市场环境中确保业务活动的顺利进行，显得尤为重要。自2006年以来，华为公司加快了向海外扩张的步伐，而国家代表们在这一过程中面临着巨大的挑战。为了帮助他们更好地适应新环境，华为设计了《国家代表角色认知培训项目》，其中《国家代表的人才管理》课程成为核心内容，帮助管理者理清职责，明确关键业务活动，从而实现意识到行为的转变。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

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关键业务活动的定义与重要性

关键业务活动是指在企业运营中，直接影响业绩和成果的核心活动。这些活动不仅包括日常运营的管理，还涵盖了战略执行、团队建设以及企业文化的传承等方面。

• 战略执行: 确保企业的战略目标得到落实是每个管理者的首要任务。
• 团队建设: 高效的团队是实现业务目标的基础，管理者需要通过激励和培养下属来提升团队的整体绩效。
• 企业文化传承: 文化是企业的灵魂，管理者作为文化的传承者，需时刻保持企业文化的延续性。

由此可见，关键业务活动不仅是企业日常运营的核心内容，也是管理者履行职责的重要基础。

管理者的角色认知与关键业务活动的关系

在华为的培训课程中，管理者的角色认知是一个重要议题。管理者不仅是团队的领导者，更是公司战略的执行者。在这一过程中，管理者需要清晰地认识到自己的职责和角色要求，才能更有效地推动关键业务活动的开展。

• 责任感: 管理者需具备对业务活动的高度责任感，确保每项活动都能达到预期效果。
• 决策能力: 理解关键业务活动的本质，能够帮助管理者做出更加准确的决策。
• 沟通能力: 管理者需要与团队成员保持良好的沟通，确保信息的畅通无阻，从而提升团队的执行力。

通过对管理者角色的认知，华为的培训项目帮助管理者们明确了自身在关键业务活动中的定位，确保其在实际工作中能够高效履行职责。

华为的国家代表角色认知培训项目

华为的《国家代表角色认知培训项目》是为那些在海外市场工作的国家代表们量身定制的课程。该项目旨在帮助管理者在新环境中快速熟悉业务，并且明确自己的职责与期望。课程内容涵盖了多项关键业务活动，例如：

• 企业文化的传承: 通过案例分析和讨论，帮助管理者理解文化在业务中的重要性。
• 战略执行的责任: 讲解如何将企业战略转化为实际行动，确保目标达成。
• 组织与人才管理: 重点讨论如何识别和培养人才，以应对不断变化的市场需求。
• 高绩效团队建设: 通过实际案例，帮助管理者学习如何打造高效团队，增强团队协作和执行力。

通过这些培训，管理者能够更加清晰地认识到自己的角色和责任，进而在关键业务活动中发挥更大的作用。

管理者如何通过关键业务活动履行职责

在实际工作中，管理者需要将培训中学到的知识与技能转化为行动，以确保对公司战略的有效执行。以下是一些具体的做法：

• 设定清晰的目标: 管理者应为团队设定明确的业务目标，并确保每个成员都能理解自己的职责。
• 建立反馈机制: 定期与团队沟通，了解各项业务活动的进展情况，及时调整策略。
• 激励与培养: 通过激励措施，激发团队成员的内在潜力，同时关注人才的培养，确保团队的可持续发展。
• 重视学习与成长: 管理者需要不断学习行业动态和市场变化，以便在关键业务活动中保持竞争力。

通过以上措施，管理者不仅能够有效履行职责，还能在关键业务活动中发挥出色的领导力。

总结与展望

在现代企业管理中，关键业务活动无疑是实现企业战略目标的基础。华为的《国家代表角色认知培训项目》通过帮助管理者明确角色与职责，为企业在全球市场的成功打下了坚实的基础。未来，企业应继续关注关键业务活动的管理，通过不断优化管理者的角色认知，推动企业的持续发展。

通过强化关键业务活动的管理，企业不仅能够提升运营效率，还能在竞争激烈的市场中占据有利地位。管理者作为关键业务活动的推动者，必须时刻保持对自身职责的清晰认识，积极采取行动，以保证企业的长远成功。