提升企业竞争力的关键业务活动策略分析

关键业务活动的认知与实践

在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否往往取决于管理者对关键业务活动的理解和执行。华为公司自2006年起开始了其海外扩张的步伐，随着国家代表们的迅速提升，如何在新环境中迅速适应并有效管理成为了迫切的需求。因此，针对国家代表们的角色认知培训项目应运而生，其中《国家代表的人才管理》课程尤为重要，旨在帮助管理者明确岗位职责，理顺关键业务活动，从而推动组织的整体发展。

杜祥林：管理者的人才管理

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表的人才管理》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：首先是《管理者的角色认知》，管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。对于人才的认知和干部的培养，是每个企业能够持性发展的关键。作为各级领导，必须把这一点作为重点工作来抓。各级主管首先必须是第一人力资源官，重在识人，用人，培养人，有私心、格局小的人是不适合做领导的。如何做一个激励性的领导，激发下属的内在潜力和自我驱动力，是我们现在企业领导必须深思的问题。从古到今，我们发现，任何有成就感的领导，都是善于激发下属激励下属的人。只靠自己干，基本上是走不通的。一个不会激发下属，不会激励下属的内在驱动力，一切靠自己，即时把自己累死，也总是效果达不到的。如何做一个激励性的领导，也是我们课程中要解决的一个问题。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进

杜祥林 培训咨询

关键业务活动的定义

关键业务活动是指那些直接影响公司战略执行与目标达成的核心工作。对管理者来说，理解这些活动不仅是履行职责的基础，更是提升团队绩效的关键。以下是关键业务活动的几个主要方面：

• 企业文化的传承者：管理者需要在团队中传播企业的核心价值观和文化，确保团队成员在共同的价值观指导下工作。
• 战略执行的责任者：管理者需要理解公司的战略目标，并领导团队朝着这些目标努力，确保每个成员的工作都与公司的整体发展方向一致。
• 组织与人才的管理者：管理者有责任识别、培养和留住人才，确保团队具备实现战略目标所需的能力和资源。
• 高绩效团队的建设者：管理者需要通过有效的沟通和激励措施，构建一个积极向上、协作良好的团队氛围。

管理者角色认知的重要性

在华为的管理者培训中，角色认知被视为一个核心主题。管理者的角色不仅仅是执行任务，更重要的是他们对自身职责的认知和理解。通过明确管理者的角色和职责，可以有效提升其主动性和决策能力，从而推动组织的成功。

1. 意识与行为的转变

管理者的意识决定了他们的行为方式。通过培训，管理者不仅能了解自己的岗位职责，还能够将这些意识转化为实际行动，从而在工作中更好地履行职责。

2. 责任与期望的一致性

岗位职责的澄清不仅仅是组织层面的要求，更是管理者自身对职责的理解。管理者需要清楚组织对他们的期望，从而在工作中采取相应的行动，以确保目标的实现。

如何提升管理者的激励能力

有效的管理者不仅要懂得如何管理工作，还需懂得如何激励团队。根据历史经验，优秀的领导者往往能够激发下属的内在潜力，从而实现更高的团队绩效。以下是提升管理者激励能力的几点建议：

• 建立信任：管理者应通过透明的沟通和诚实的态度来建立与下属之间的信任关系。
• 设定明确的目标：帮助下属设定清晰的工作目标，让他们知道自己努力的方向。
• 提供反馈与认可：及时对下属的工作表现提供反馈，并给予相应的认可和奖励，以增强他们的自信心。
• 营造积极的工作环境：通过鼓励合作与创新，营造一个积极向上的团队氛围。

课程收益与实践案例

通过《国家代表角色认知》课程的学习，管理者不仅能够提高对自身角色的认知，还能够明确如何通过关键业务活动来履行职责。以下是课程的一些重要收益：

• 明确管理者的责任与角色要求，增强自我认知。
• 理解公司对管理者角色转身过程的常见问题及应对策略。
• 借鉴优秀实践，提升自身管理能力。

在实际应用中，许多学员反馈，通过课程的学习，他们对自身职责的认识更加清晰，能够更自信地带领团队做出决策。此外，通过案例讨论，学员们也能更好地理解如何在实际工作中应用这些理论，提升团队的整体表现。

总结与展望

在现代企业中，关键业务活动的认知与实践是每位管理者不可或缺的能力。通过系统的培训和学习，管理者能够更有效地履行职责，推动组织的发展。未来，华为将继续优化管理者培训项目，确保管理者在复杂多变的商业环境中始终能够保持清醒的意识和高效的执行力。

在全球化与数字化转型的浪潮下，管理者的角色和职责也在不断演变。通过不断的学习与实践，管理者不仅能提升自身的专业能力，也能为团队和组织的成功贡献力量。面对未来的挑战，唯有不断学习和适应，才能在竞争中立于不败之地。