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市场营销转型:如何应对新时代的挑战与机遇

2025-01-16 21:41:33
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市场营销转型

市场营销转型的必要性与实践路径

随着市场环境的不断变化,企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的客户需求。在这样的背景下,传统的市场营销模式已经无法满足企业发展的需求,因此,市场营销转型显得尤为重要。本文将结合一门专注于市场营销转型的培训课程,探讨市场营销转型的必要性、面临的挑战以及解决方案。

课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系           “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理     1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

一、市场营销转型的背景与挑战

当前,企业的市场营销现状主要体现在以下几个方面:

  • OB销售是收入的主要来源:企业的收入大多依赖于传统的销售模式,导致市场拓展受到限制。
  • 市场竞争白热化:同质化现象严重,企业之间的竞争主要体现在价格上,行业利润低下。
  • 客户采购特点变化:行业客户的采购决策过程复杂,市场营销人员面临有效突破的困惑。

在此背景下,企业的市场营销人员普遍存在以下困惑:

  • 如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?
  • 如何帮助客户经理快速推进商机?
  • 如何形成“铁三角”的相互支撑?
  • 如何实现企业销售的规模化增长?

这些问题的存在,促使我们必须重新审视现有的销售模式,及时进行转型。

二、市场营销转型的核心思路

为了解决上述问题,本课程借鉴了多个成功企业的经验,尤其是华为的“铁三角”大客户营销模式,提出了解决方案导向型的市场营销思路。以下是市场营销转型的核心内容:

1. 解决方案导向型思维

解决方案导向型思维与传统的产品导向思维存在根本区别。前者关注的是客户的实际需求,强调为客户提供整体解决方案,而不仅仅是单一产品。这一思维方式的转变将深刻影响市场、销售和方案设计的具体实践。

2. “铁三角”协同机制

在市场营销转型中,“铁三角”模式的建立至关重要。这一模式强调行业经理、客户经理和支撑经理之间的紧密合作,通过明确各自角色的期望,形成有效的协同机制,实现资源的最优配置。

3. 实践导向与知识转化

本课程强调实践的重要性,以中国移动的市场实际实例为基础,采用顾问诊断的方式,帮助学员将理论知识转化为实际操作技能。通过不断的练习和案例分析,确保学员能够真正理解并内化所学知识。

三、课程内容与学习收益

本课程的设计围绕市场营销转型的核心目标展开,主要包括以下几部分内容:

1. “铁三角”运营模式

首先,通过对大客户经理的困惑进行反思,帮助学员快速掌握客户行业知识和推进商机的技巧。其次,深入分析“铁三角”胜任力模型,明确不同角色在销售流程中的协作关系。

2. 建立共同的营销理念

课程将探讨当营销价值理念不同时会发生的情况,以及如何达成共识,形成共同的营销价值理念。通过案例分析,帮助学员理解如何设计客户导向的解决方案。

3. 解决方案式销售的实践

针对售前规划与客户研究,课程将提供系统的工具和方法,包括行业分析、客户概况与业务问题的识别。还将通过案例演绎,帮助学员掌握激发客户兴趣和商机评估的技巧。

4. 销售流程管理

最后,课程将探讨如何进行业绩预测与销售流程管理,包括量化销售进程和设置评分体系,以提高销售团队的整体业绩。

四、市场营销转型的实施路径

为了实现市场营销的成功转型,企业需要采取以下实施路径:

  • 加强培训与学习:定期组织市场营销相关的培训课程,提高员工的解决方案销售能力。
  • 优化团队结构:建立“铁三角”团队结构,确保行业经理、客户经理和支撑经理之间的有效协作。
  • 明确共同目标:通过利益关联机制,确保团队成员在共同目标上达成一致。
  • 持续改进与反馈:定期进行市场分析与客户反馈,及时调整营销策略以应对市场变化。

五、结论

市场营销转型是企业适应市场变化、提升竞争力的必由之路。通过解决方案导向的思维方式和“铁三角”协同机制的建立,企业可以有效地应对市场挑战,提升销售业绩。课程的系统设计和实践导向将帮助企业市场营销人员更好地掌握转型所需的知识与技能,实现从知识到行动的转化。

在未来的市场竞争中,唯有不断转型与创新,才能立于不败之地。希望通过本课程的学习,企业能够更好地实现市场营销的转型,为持续发展奠定坚实基础。

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