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市场营销转型:如何适应新时代的挑战与机遇

2025-01-16 21:40:12
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市场营销转型

市场营销转型:从传统到解决方案导向的全新思维

在当今竞争激烈的市场环境中,企业的市场营销策略正面临着前所未有的挑战。随着客户需求的不断变化,传统的营销方式已经无法满足市场的要求。为此,许多企业开始关注“市场营销转型”,特别是向解决方案导向的营销模式转变。本文将结合市场营销转型的必要性及其实施路径,探讨如何借助培训课程实现这一转型。

课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系           “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理     1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

市场营销转型的背景

当前,企业市场营销面临以下几个主要困境:

  • 行业竞争加剧,市场同质化严重,价格竞争激烈,导致行业利润持续低迷。
  • 客户的采购习惯和决策方式发生变化,市场营销人员难以有效突破并获取客户的青睐。
  • 销售团队的协作和沟通不畅,导致销售效率低下。

这些问题促使企业重新审视现有的销售模式,探讨如何能在激烈的市场竞争中脱颖而出,进而推动市场营销的转型。

解决方案导向的营销模式

解决方案导向的营销模式强调的是以客户的需求为中心,而非传统的产品导向。通过对客户痛点的深刻理解,企业能够提供切实可行的解决方案,从而更好地满足客户的需求。这种转型不仅提升了客户满意度,也为企业创造了新的增长机会。

培训课程的设计理念

为了帮助企业实现市场营销的转型,我们设计了一套系统的培训课程。该课程适用于企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理和产品经理等关键岗位人员。课程为期两天,主要围绕以下几个核心内容展开:

  • 全面掌握解决方案销售的实战技能,包括客户需求的挖掘工具和技巧。
  • 建立“铁三角”共同的营销理念,改善个体合作的心智,激发合作潜力。
  • 实现知识到行动的转化,通过实践指导和模板,帮助学员将所学知识应用于实际工作中。

课程内容结构

本课程的内容结构可分为两个主要部分:

第一部分:“铁三角”运营模式

在这一部分,我们将重点探讨大客户经理所面临的困惑,以及“铁三角”胜任力模型的构建。学员将学习如何快速掌握客户行业知识,推进商机达成。通过对大客户销售流程的分析,学员将了解到“铁三角”合作关系的重要性。

  • 讨论不同的营销价值理念以及如何达成共识。
  • 分析大客户“痛”的四个层次,学习针对客户“痛”的解决方案导向思维模式。
  • 建立“铁三角”的协同机制,促进各角色之间的合作。

第二部分:解决方案式销售

这一部分将侧重于售前规划与客户研究,帮助学员掌握行业分析、客户概况及业务问题的工具。通过案例分析,学员将学习如何激发客户的兴趣并评估商机,掌握发展“线人”和决策人的技巧。

  • 学习决策人过关的工具,理解不同需求的建立。
  • 控制进程与方案价值认证,确保销售的有效性。
  • 讨论客户采购策略及谈判应对技巧,提升销售人员的应变能力。

实践与行动的结合

本课程将采用顾问诊断的方式,结合中国移动的市场实际案例展开。通过教练式授课风格,学员将成为课堂的主体,通过不断的练习实现知识的理解和实践的内化。

市场营销转型的必要性

市场营销的转型并不是一个简单的过程,而是需要企业从战略层面进行系统思考。通过引入解决方案导向的思维,企业可以在以下几个方面实现突破:

  • 提升客户满意度:通过深入了解客户的需求和痛点,提供精确的解决方案,增强客户的信任感和忠诚度。
  • 增强市场竞争力:在同质化严重的市场中,解决方案导向的营销模式能够帮助企业找到差异化的竞争优势。
  • 促进销售团队的协作:通过建立“铁三角”协作机制,提升销售团队的沟通与协作能力,实现资源的最优配置。

总结

市场营销的转型是企业在当前经济环境下必须面对的挑战。通过系统的培训课程,企业可以在解决方案导向的营销模式中找到新的机会,实现可持续增长。希望通过本文的探讨,能够为更多企业在市场营销转型的道路上提供启示和指导。

随着市场的不断演变,企业唯有不断创新,才能在激烈的竞争中立于不败之地。让我们共同期待,通过培训与实践的结合,帮助更多企业实现市场营销的成功转型。

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