协同机制建立:企业市场营销新思路
在当今市场竞争日益激烈的环境中,企业的生存与发展面临着前所未有的挑战。为了在这个复杂的市场中立足,企业需要重新审视其市场营销策略,尤其是如何建立有效的协同机制。在此背景下,我们将探讨如何通过培训课程的学习,帮助企业建立“铁三角”协同机制,实现市场营销的转型与升级。
课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系 “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理 1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
课程概述
本课程适用于企业的总经理、副总经理、行业总监、行业经理以及产品经理等关键岗位人员,课程总时长为两天。我们借鉴了IBM SSM销售方法论、华为“铁三角”大客户营销最佳行为研究及组织行为学等领域的研究成果,旨在帮助企业市场营销人员掌握解决方案销售的实战技能,建立协同营销的共同理念,并实现知识到行动的转化。
市场营销的现状与困惑
当前,企业市场营销面临诸多困境,OB销售成为主要收入来源,但市场竞争愈发白热化,行业同质化现象严重,导致企业利润低下。客户的采购特点与以往大相径庭,使得市场人员在拓展市场时面临诸多挑战。具体表现为:
- 如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?
- 如何帮助客户经理快速推进商机?
- “铁三角”关系如何形成相互支撑?
- 如何实现企业销售的规模化增长?
为了应对这些困惑,企业需全面系统地思考现有销售模式,并及时完成转型。
协同机制的核心:铁三角模式
在我们的课程中,铁三角模式指的是行业经理、客户经理和产品经理三者之间的紧密合作。通过建立“铁三角”协同机制,企业可以实现资源的优化配置,提升市场营销的效率。以下是“铁三角”模式的几个关键要素:
- 共同营销价值理念:通过讨论和共识,明确各方的营销价值理念,确保在市场推广过程中目标一致。
- 角色胜任力模型:明确各自的角色与责任,确保在销售流程中能够高效协作。
- 利益关联机制:设计合理的KPI考核机制,确保各方在追求共同目标的同时,能够合理分配利益。
建立协同机制的步骤
为了有效建立“铁三角”协同机制,我们可以遵循以下几个步骤:
1. 识别与分析客户需求
通过行业分析、客户概况与业务问题的研究,识别客户的真实需求,确保在解决方案设计过程中充分考虑客户的痛点。
2. 确立共同目标
在“铁三角”中,各方应通过游戏或讨论的方式,明确共同的业务指标与目标,确保目标一致性。
3. 设计利益关联机制
根据各方的贡献与收益,设计合理的KPI考核机制,确保每个角色都能在协作中获得相应的回报。
4. 持续沟通与反馈
建立定期沟通机制,确保及时反馈协作过程中的问题与挑战,促进各方之间的理解与信任。
案例分析:成功的铁三角协同
在课程中,我们将通过中国移动的市场实际实例,分析如何通过“铁三角”协同机制实现成功的市场营销。具体案例包括:
- 行业经理如何支持客户经理推进商机,通过行业分析与需求挖掘工具,明确客户痛点。
- 客户经理如何利用支撑经理的支持,设计出以客户导向的解决方案。
- 如何通过协同拜访客户,增强客户对解决方案的认同感。
这些案例将为学员提供实践指导,帮助他们更好地理解协同机制的运作方式。
解决方案销售的实战技能
通过本课程的培训,学员将能够掌握解决方案销售的实战技能,包括:
- 客户需求的挖掘工具与技巧
- 以客户感知为核心的解决方案呈现结构
- 解决方案销售的基本原则与关键技巧
- 销售流程的关键要素与客户决策人的认可
这些技能将帮助学员在实际工作中更有效地推动销售进程,提升市场竞争力。
实践与行动转化
本课程特别强调实践与行动的转化,我们将采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。通过不断的练习与案例分析,学员将在实际操作中理解并内化所学知识。
总结
在市场营销愈发复杂的今天,建立有效的协同机制已成为企业成功的关键。通过本课程的学习,企业将能够全面掌握解决方案销售的实战技能,建立“铁三角”的共同营销理念,实现知识到行动的转化。希望每位学员都能在未来的市场竞争中,借助所学知识与技能,使企业在激烈的竞争中脱颖而出。
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