优化人才发展策略助力企业持续成长

人才发展策略：提升中基层管理者的员工管理能力

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其管理团队的能力，尤其是中基层管理者在员工管理上的技能和策略。华为自2004年7月起实施的员工管理培训课程，不仅为中基层管理者提供了理论指导，更通过丰富的实务案例和互动培训，帮助他们在实际工作中有效应对各种员工管理问题。本文将深入探讨该培训课程的背景、解决的问题、课程收益以及如何通过人才发展策略提升员工管理能力。

杜祥林：员工管理的艺术

课程简介（1）背景：2004年7月华为开始使用此课程，并持续进行了多次优化，使得课程内容更加切合公司管理和实际工作要求，课程案例体系的逻辑体系也更为清晰，课程自身的内涵也得到了提炼和升华。公司实施该课程培训以来，国内已经实施培训近百期，培训公司各大部门各级主管已超过1000人，该课程授课满意度高达97%，学员反映培训收获很大，自身的管理方法和管理理念得到了提高，加深和拓宽视野，对以后的工作很有启发。（2）解决的问题：管理者的核心职责就是通过他人完成工作，但是面对下属不同的性格、不同的需求、不同的目的、不同的能力、不同的经验，要想发挥员工的优势、人尽其才、发挥团队合力却不是件容易的事。哪怕在一个小的团队中，对于管理者来说，仍然有处理不完的员工问题，这些问题给管理者带来很大的困扰。这门课不是一个理论讲解的课程，而是在通用理论的基础上，将工作中员工管理的场景典型化，集合成为一个一个活生生有代表性的实务案例，通过实务案例的研讨，就好像学员置身其中亲自处理一个一个员工管理的问题。课程结合实务研讨、互动切磋、讲授辅导等多种学习活动帮助管理者在学习的过程中解析工作中的员工管理问题。（3）课程收益：员工管理是一门艺术，本课程通过演练、竞赛、角色扮演、案例研讨、测验、群体决策等丰富生动的学习形式，实践性极强，并有理论的指导，能够帮助中基层管理者认识到自身在员工管理上的重要职责，并在实战演练中应用理论、灵活应对各种复杂情况，在培训的过程中就提升了认识、增强了技能，是一门非常贴近业务和实战的课程。目标学员中基层管理者学习目标正确认知管理者在组织中的职责与角色让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格培养管理者领导及应变能力活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧明辨员工问题行为分析与解决方式主要学习程序、内容及形式管理者职责与角色认知管理者的角色管理者的工具组织三阶层的变化组织三阶层的互动游戏：迷你企业员工管理案例实务及管理策略讲解如何面对员工的耳语是非？如何处理员工的过失行为？如何对员工进行工作指导？如何处理员工的特别请求？如何执行一项新政策？如何赞美、激励员工？如何为员工订定工作目标？如何处理员工扭曲政策的本意？如何处理事态严重的员工？如何处理新旧人员的冲突问题？如何面对员工热心公益而忽略工作的问题？如何面对员工消极、不合作的工作态度？如何处理员工培育发展的问题？如何面对固执己见的员工？如何采取弹性而有效的领导方式？如何辅导问题员工？如何选拔单位绩优人员？

杜祥林 培训咨询

课程背景

华为的员工管理培训课程自推出以来，经过多次优化，课程内容与公司管理和实际工作要求高度契合。课程的逻辑体系经过精心设计，使得学员能够更好地理解员工管理的复杂性。迄今为止，该课程在国内已实施近百期，参与培训的各大部门的主管超过1000人，课程满意度高达97%。学员普遍反映，通过培训，他们的管理方法和理念得到了显著提高，视野得到了拓宽。

解决的问题

管理者的核心职责在于通过他人完成工作。然而，面对下属的多样性，包括不同的性格、需求、目的、能力和经验，管理者常常陷入困惑。员工管理中的各种问题，如员工间的摩擦、工作态度的消极、以及如何激励和发展员工等，成为了管理者日常工作中的难题。

该课程并非单纯的理论讲解，而是通过将现实工作中的员工管理场景进行典型化，设计出一系列生动的实务案例。学员们在课程中参与案例研讨，仿佛亲身经历了管理中的挑战，帮助他们在面对员工管理问题时更加从容。

课程收益

本课程不仅是一门理论课程，更是一门实践性极强的艺术课程。通过演练、竞赛、角色扮演、案例研讨、测验和群体决策等多种学习形式，管理者能够在学习中提升对员工管理重要性的认知，并在实战演练中应用理论，灵活应对各种复杂情况。

课程的目标学员为中基层管理者，学习目标包括：

• 正确认知管理者在组织中的职责与角色：管理者需要明确自己的角色定位，才能更有效地带领团队。
• 重新检视自身的领导能力与管理风格：通过反思和评估，管理者可以发现自身在领导过程中的不足，并加以改进。
• 培养管理者的领导及应变能力：面对快速变化的工作环境，管理者需要具备灵活应对的能力。
• 活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧：有效的激励和人才发展策略能够提升员工的积极性和工作表现。
• 明辨员工问题行为分析与解决方式：管理者需要具备识别和处理员工问题的能力，以维护团队的和谐。

主要学习程序、内容及形式

课程的学习内容涵盖了管理者的职责与角色认知、管理者的工具、组织三阶层的变化与互动等多个方面。以下是课程中的一些重要主题：

• 管理者职责与角色认知：理解管理者在组织中的职能与责任。
• 组织三阶层的变化：学习如何适应不同组织层级的管理需求。
• 迷你企业员工管理案例实务：通过案例分析，提升管理者的实战能力。
• 如何面对员工耳语与是非：技巧性地处理团队中的人际关系问题。
• 如何处理员工过失行为：有效的纠错机制与员工沟通技巧。
• 如何对员工进行工作指导：提升员工工作能力的有效方法。
• 如何处理员工特殊请求：在尊重员工需求的基础上，合理安排工作。
• 如何执行新政策：确保新政策的顺利实施与员工的理解。
• 如何赞美与激励员工：通过正向反馈提升员工士气。
• 如何为员工制定工作目标：帮助员工设定清晰可达成的目标。
• 如何处理员工对政策的误解：及时澄清，避免误解影响工作。
• 如何处理事态严重的员工：有效的应对措施，确保团队稳定。
• 如何处理新旧人员的冲突：促进团队融合与协作。
• 如何面对员工热心公益而忽略工作：平衡员工的社会责任感与工作任务。
• 如何处理消极、不合作的工作态度：激励员工重拾工作热情。
• 如何处理员工培育发展的问题：制定有效的人才培养计划。
• 如何面对固执己见的员工：掌握沟通技巧，促进理解与合作。
• 如何采取弹性而有效的领导方式：根据团队成员的特点调整领导风格。
• 如何辅导问题员工：通过反馈与支持帮助员工改善表现。
• 如何选拔单位绩优人员：制定公平公正的选拔机制。

结论

人才是企业最宝贵的资源，而中基层管理者在员工管理中的作用不容小觑。通过华为的员工管理培训课程，管理者不仅能够提升自身的管理技能，更能够在实际工作中有效应对各种挑战。企业应重视人才发展策略，通过系统的培训和实务案例，帮助管理者不断提升自身能力，进而推动企业向更高的目标迈进。

总之，实施有效的人才发展策略，培养中基层管理者的员工管理能力，不仅有助于提升团队绩效，更能够为企业的长远发展奠定坚实的基础。