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销售团队指导:提升业绩的关键策略与技巧

2025-01-16 18:45:52
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销售团队指导

销售团队指导:有效提升销售绩效的关键策略

在当前竞争激烈的市场环境中,企业的销售团队面临着诸多挑战。为了解决这些问题,销售团队的指导与培训显得尤为重要。本文将围绕“销售团队指导”这一主题,结合《解决方案销售与“铁三角”营销模式培训课程》的内容,探讨如何通过科学的培训与指导提升销售团队的绩效。

课程情况适用对象集团客户行业总监、行业经理、客户经理、产品经理。课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系“铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。课程人数建议建议35人以内。课程应用情况及效果该课程在三大电信运营商、各大国企、民企等企业都进行了培训,总体效果优秀。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

课程背景与意义

随着市场竞争的加剧,销售团队的能力直接影响企业的业绩。针对这一现状,设计了一项为期两天的培训课程,旨在帮助集团客户行业总监、行业经理、客户经理和产品经理等角色,全面掌握解决方案销售的实战技能。

本课程借鉴了IBM SSM销售方法论体系、华为公司“铁三角”大客户营销的最佳行为研究,以及解决方案导向型组织的研究等,形成了一个系统化的培训框架。通过科学的培训设计,销售团队能够更好地理解客户需求,提高销售效率,从而实现规模化增长。

课程内容概述

本课程的主要内容包括以下几个方面:

  • 解决方案销售技能的掌握:了解客户需求的挖掘工具和技巧,掌握解决方案的呈现结构。
  • 建立“铁三角”共同营销理念:改善个体合作心智,形成协同营销的共同理念。
  • 知识转化为行动:通过实践指导和模板帮助学员将知识应用到实际工作中。

培训目标与学员收益

通过本课程,学员将能够:

  • 深入理解解决方案导向型思维与产品导向型思维的根本区别。
  • 掌握解决方案营销模式的全流程知识和实践模板。
  • 了解“铁三角”模式的角色能力模型及具体实践指导。

解决方案销售的实战技能

1. 客户需求的挖掘

解决方案销售的核心在于深入了解客户的需求。销售人员需要掌握各种工具和技巧,帮助客户挖掘潜在需求。例如,行业分析、客户概况和业务问题的研究都是重要的环节。在课程中,学员将学习如何通过案例研究与角色扮演,提升客户需求识别的能力。

2. 解决方案的呈现结构

成功的解决方案销售不仅依赖于对客户需求的理解,还依赖于有效的解决方案呈现。课程中将介绍一种以客户感知为核心的解决方案呈现结构,帮助销售人员更好地打动客户,提升成交率。

3. 销售流程的关键要素

了解解决方案销售流程中的关键要素,以及买方的四个层次需求,是实现销售成功的重要基础。培训中将通过实战模拟,帮助学员熟悉这一流程,并在实际工作中有效应用。

建立“铁三角”协同营销机制

1. 理解“铁三角”模式

华为的“铁三角”模式强调行业经理、客户经理和支撑经理之间的协同合作。通过讨论和案例分析,学员将理解各自角色的重要性及其在销售过程中的相互支持如何形成合力。

2. 共同利益的激发

在“铁三角”模式中,形成共同的营销理念是实现协同的关键。课程将通过案例讨论,帮助学员认识到当营销价值理念不同时可能发生的冲突,以及如何寻找共同利益来激发合作。

3. 协同机制的建立

建立有效的协同机制,有助于销售流程的顺利进行。课程中将探讨如何发现工作流中的难点与责任模糊地带,从而明确各自角色的期望,为协同营销打下基础。

从知识到行动的转化

1. 实践指导与模板

培训课程将采用顾问诊断方式设计,结合中国移动的市场实际实例,提供全面系统的实践指导和实践模板。通过不断的练习,学员能够更好地实现知识的理解与实践内化。

2. 角色扮演与案例演练

课程中将通过角色扮演和案例演练,帮助学员掌握如何在实际销售中应用所学知识。通过模拟真实的销售场景,学员能够在实践中不断提升自己的销售能力。

3. 业绩预测与销售流程管理

量化销售进程和设置评分体系是销售流程管理的重要环节。课程将教授如何通过销售节点管理和销售强度检查,帮助销售团队更好地把握销售节奏,提高业绩预测的准确性。

总结与展望

在这两天的培训中,销售团队将全面掌握解决方案销售的实战技能,建立“铁三角”共同营销理念,从而实现知识到行动的有效转化。这一系列的培训将为企业的销售团队提供系统的指导,帮助他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。

未来,随着市场环境的变化,销售团队需要不断适应和调整策略。通过持续的学习和实践,销售团队将能够不断提升自身的专业素养和市场竞争力,为企业创造更大的价值。

通过本课程的学习,销售团队将不仅仅是销售产品,更是为客户提供独特价值的解决方案专家。希望每位销售人员都能够将所学知识内化于心,外化于行,实现个人与团队的双重成长。

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