团队发展阶段：实现高绩效团队的关键
在现代企业管理中，团队的有效运作是推动组织成功的核心因素之一。然而，许多中国职业经理人在团队管理方面仍显薄弱，常常面临诸多挑战，例如团队成员间缺乏合作意识与能力，以及管理者无法有效驱动团队达成业绩。在知识经济时代，简单依赖传统的“控制、命令”式管理方式，无法激活团队成员的潜能，反而会造成团队凝聚力下降。因此，了解团队发展阶段及其特征，对于实现高绩效团队至关重要。
【课程背景】团队管理一直是中国职业经理人的薄弱环节，所谓“一个人是一条龙，三个人是一条虫”，大概是这种状况的最通俗表述，其中的原因可能很多，但是，团队成员不善于团队合作，或者没有合作意识，或者没有合作能力，团队管理者不善于通过有效管理驱动业绩达成，是普遍性问题所在。不仅如此，在工业经济向知识经济转型过程中，当知识型员工日益成为组织发展主力军的背景下，简单沿用工业经济时代的“控制、命令”式的管理模式，不仅无法激活个体力量，也将为团队凝聚力的提升制造障碍。本课程通过沙盘情景推演与演练深入浅出地剖析了优秀团队的六大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。【课程收益】● 帮助学员更好的了解高绩效团队的六大特征；● 熟练掌握团队建设的原则、程序和方法，体现个人价值；● 提升有效运行高绩效团队的方法和技巧，在工作中发挥最大的效益；● 提升团队领导能力的方法和技巧，助力高效完成目标；● 学习有效授权和目标管理理念，在工作中最大化发掘团队成员优势。【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】营销经理 中层干部【课堂形式】理论模型讲解、角色扮演、沙盘教具推演、案例解读、学员复盘分享【课程大纲】沙盘背景：《勇攀珠峰》《勇攀高峰》课程是一门打造高绩效团队的沙盘模拟课程，将学员置于珠穆拉玛峰的挑战与攀登的旅程，攀登团队必须在10月份的31天时间攀登到珠穆拉玛峰山顶顶部，每个小组由5到6名学员组成，这些小组成员将进行合作和竞争。《勇攀高峰》课程旨在训练学员必须确定如何一起工作，如何选择攀登路线？携带什么设备？购买什么资源？接受什么样的风险？该课程旨在打造一支高绩效的卓越团队，提升团队成员的有效沟通与团队协作的能力，全方位打通部门之间的沟通壁垒，建立和谐的团队协作精神，创造优秀的团队业绩。勇攀高峰：“勇”指的是有面对挑战的勇气，更要有战胜困难的智慧，有勇有谋“高”职场追求的更高的绩效目标第一讲：【高绩效团队组建期】一、认识团队案例：他们是不是团队1. 团队的最佳定义2. 团队的三种情形3. 团队与群体的区别互动游戏一：顶头与顶尾二、各类团队行为曲线特性分析工具：团队行为曲线图1. 伪团队：由谁控制群体的问题上发生冲突2. 真正的团队：结构比较稳定，成员对正确的成员行为达成共识3. 表现出众的团队：从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上讨论一：西游记的团队组成及角色分工第二讲：【团队价值体现--解决用户问题】一、产品思维1、产品文化2、产品思维3、品牌思维二、用户思维案例：QQ故事分享1、屌丝思维2、粉丝思维案例：小米手机互动游戏二：疯狂的赛车情境沙盘演练——登山队团队角色扮演：1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据5. 气候学专家——掌握气候信息，提供物资消耗依据6. 地质学家——关注登山路线，规避有可能的风险情境沙盘演练——登山队团队资源分配：一、掌握已有资源和可购买资源资源库，区别有效资源和干扰资源（模拟企业运营中的资源管理法则）二、四条登山路线的选择（模拟企业运营的战略思维）三、分析影响消耗的关键因素：地形和天气1. 地形分类：1）平原地带 2）高山地带 3）死亡地带（模拟企业运营发展中的阶段可能遇到的内部风险）2. 天气分类：1）晴天天气 2）雪天天气 3）暴风雪天气（模拟企业运营发展中所遇到的外部风险）四、关键问题解读（模拟企业运营中外部资源的介入和使用）第三讲：【高绩效团队高效期】高绩效团队沙盘情景模拟推演一、如何打造高绩效团队的共赢领导力1. 人性管理——带人带心，以人为本2. 授权委派——推动成长，在历练中成长3. 职权正用——权责对等，心态正4. 时间管理——高效产出，稳步推进5. 方向要明——明确方向，做正确的事二、高绩效团队管理——授权管理讨论三：授权与忽视1.管理者的5类权力1）法定性权力2）强制性权力3）奖赏性权力4）专长性权力5）参照性权力2. 管理者授权的5个层次1）指挥式：接受命令、指示工作2）批准式：得到授权、启动工作3）把关式：关键环节请示批准4）追踪式：阶段性汇报5）委托式：关注结果3. 高绩效授权的技巧1）因事择人——根据不同的事情选择合适的人2）抓大放小——主次分明3）恰到好处——到位不越位4）完善制度——建立任务报告反馈与监督机制三、激励管理---助力提升组织执行力有效激励——让员工在团队中更杰出( “成功的团队来自区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。”1、猎狗为什么跑不过兔子2、为什么要置之死地而重生物质激励——满足员工生存发展的条件案例：恒大足球的金元政策平台激励——为下属创造实现机会的平台案例：华为员工的晋升渠道荣誉激励——满足自尊心的需要案例：解放军战士的徽章目标激励——给员工设计发展之路案例：新生活集团的门店管理之道互动游戏三：猜猜他是谁第四讲：沙盘复盘总结11. 关于目标：项目目标的答案是基于什么而得出来的?2. 科学决策：您觉得哪些决策是科学正确的决策？3. 关于计划：您确定当前的路线策略是最佳的计划吗?4. 高效执行：在执行的过程中是否遇到以下的挑战？1）未知的天气因素2）健康值的短缺3）未知的区域4）氧气瓶的短缺5. 成果评估：您在勇攀高峰项目管理中最大的成果是什么？第五讲：沙盘复盘总结2攀山峰：忙碌却没有产出缺乏勇气循规蹈矩，不求突破时间使用严重浪费勇攀山峰：乱撞的苍蝇，满足现状不自知敢于挑战有成绩容易自满还可以更好勇攀高峰：有勇有谋，追求卓越有勇气有方法，更有智慧排除干扰，使命必达不能的本意就是除此之外都能方法比困难多
一、团队发展的三个阶段
根据培训课程的内容，团队的发展可分为三个主要阶段：组建期、发展期和高效期。每个阶段都有其独特的关注点和领导要素。
1. 组建期：建立基础信任
- 团队的最佳定义：团队是由共同目标驱动的一组个体，他们在相互依赖的基础上进行合作。
- 团队与群体的区别：团队强调目标一致性和成员间的相互依赖，而群体则是个体的简单集合。
- 伪团队和真正的团队：伪团队往往由个人主导，缺乏有效的沟通与信任，而真正的团队则在成员间建立了共识。
在组建期，团队的首要任务是建立信任关系。通过角色扮演和互动游戏，团队成员可以更好地理解彼此的优势和劣势，从而形成更紧密的合作关系。
2. 发展期：解决用户问题
在这一阶段，团队需要关注如何通过产品思维和用户思维来解决实际问题。
- 产品思维：强调团队在产品开发过程中要具备品牌和文化意识。
- 用户思维：理解用户需求，提升用户体验是团队成功的关键。
- 角色分配：在沙盘演练中，团队成员需明确各自的角色，如CEO、CFO等，以确保资源的有效分配和管理。
通过这些措施，团队可以在发展期中建立起明确的目标和职责，从而提高整体的工作效率。
3. 高效期：实现卓越表现
进入高效期后，团队的目标是实现卓越的绩效和持续的改进。
- 共赢领导力：领导者需采用人性化管理方式，以人为本，激励团队成员的积极性。
- 授权管理：明确权责，推动团队成员在自己的领域内自主决策。
- 激励管理：通过物质激励和非物质激励相结合的方式，提升团队成员的工作动力。
在这一阶段，团队需要聚焦于如何保持高效运作和不断追求卓越，确保每位成员都能在团队中发挥最大效能。
二、团队建设的原则与方法
为了帮助团队顺利通过这三个发展阶段，培训课程还介绍了一些团队建设的原则与方法。
1. 建立信任与责任
信任是团队合作的基石，只有在相互信任的环境中，团队成员才能够充分发挥各自的优势。此外，责任感也是推动团队向前发展的重要因素。团队成员需要明确自己的责任，并在工作中积极承担相应的任务。
2. 设定明确的目标
团队的每个成员都应对团队目标有清晰的理解，并为实现该目标共同努力。通过目标管理理念，团队可以更好地协调各项工作，避免资源的浪费。
3. 培养有效沟通文化
良好的沟通是高效团队的另一个重要特征。团队成员应积极分享信息，及时反馈意见，以促进团队决策的科学性。
三、实战演练与案例分析
培训课程采用沙盘模拟的形式，让学员在实际情境中体验团队合作的挑战与乐趣。例如，在“勇攀高峰”的课程中，团队需要在限定的时间内共同克服各种困难，成功登顶。
- 确定攀登路线：团队需共同制定合适的计划，确保每一步都朝着目标前进。
- 资源分配：团队成员需根据情况合理分配资源，避免不必要的浪费。
- 应对风险：在面对外部环境变化时，团队需具备灵活应变的能力。
通过这种互动式的学习方式，学员能够更深刻地理解团队发展的重要性和实际操作中的难点。
四、总结与展望
团队发展是一个动态的过程，需要团队成员不断适应与调整。通过了解团队发展的三个阶段，掌握高绩效团队的特征和建设原则，领导者可以更有效地管理团队，激发团队成员的潜能，最终实现组织的目标。
在未来的工作中，团队要始终保持开放的态度，善于学习和总结经验教训，持续优化团队的合作方式，以应对不断变化的市场环境和日益激烈的竞争。
通过本次培训，学员们不仅获得了理论知识，更通过实践演练提升了团队协作能力，为未来的高效团队建设奠定了坚实的基础。
结语
团队管理是一项复杂而富有挑战性的任务，只有深入理解团队发展阶段与特点，才能有效推动团队向高效发展。希望每位团队成员都能在实际工作中践行所学知识，共同创造卓越的团队绩效。
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徐伟
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