提升团队情绪管理能力助力工作效率提升

团队情绪管理：提升情商，构建和谐团队氛围

在当今这个变化迅速的时代，企业面临着前所未有的挑战。经济环境的瞬息万变要求管理者不仅要有效管理自己的情绪，还要能够调节团队成员的情绪，以促进团队的整体绩效。团队情绪管理因此成为了企业管理中不可或缺的一环。

傅东云：《情商领导力》

【课程背景】我们生活在一个变化越来越快的世界，国际国内的经济环境的瞬息万变，企业在殚精竭虑应对变化，管理者不仅管理好自己的情绪压力，还要能够安抚和调节员工的情绪，给予员工有效的反馈，获得员工的理解和支持，营造良好的团队氛围。研究发现，管理者的情商高低与其带领的团队的绩效高低密切关联，管理者的个人效能也会越高。【课程收益】了解情商的基本内容以及自身的情商水平了解情商与领导力之间的关系并能够提升打造团队情绪和氛围的能力认知自身的情绪并能做好自我管理能够辨识员工的情绪并化解可能出现的冲突与危机给予员工有效的反馈真诚表达自己并赢得员工的理解有效激励员工，提升影响力【课程特色】测量：情商测量，增强自我认知，每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型，培训后行动学习作业，落实学习成果；国外的理念，结合国人的文化背景、心理特点、思维习惯、理解习惯，大量采用国内案例。【课程对象】企业内希望提升情商的管理者【课程时间】12 小时，2天【课程大纲】一、什么是情商？情商与智商情商的五个部分和二个维度情绪、认知与行为的三角模型表达情绪而非表现情绪练习：如何在工作场合下理智地表达情绪二、情商与领导力领导者的情商与团队绩效的关系打造团队情绪与氛围的能力当代员工欢迎的团队情绪与氛围介绍理想情绪治疗理论-RET1、学习RET - ABC理论 体验类似的处境(A)可以获得不同的想法、感受和回应深入理解RET 理论2、用RET理论处理自己的真实情境深入理解 RET 原则非理性信念及思辨学习客观的观察和主观的解释及评价的区别情绪表达的模型——IIU角色扮演：安全表达情绪3、员工情绪的识别、同理与化解员工情绪的关注与化解员工情绪表达与沟通机制如何成为员工第一选择的倾诉对象伊利“贴心人机制”与阿里“爱的倾听”四步综合反馈——表达对员工的同理并厘清其需要与请求反馈他人的观察/事由觉察与反馈他人的情绪/感受反馈并厘清他人的需要反馈并厘清他人的请求五步综合表达——真诚表达自己并赢得员工理解表达自己的观察/事由表达自己的感受表达自己的需要表达自己的请求请求反馈四、有效激励他人，提升影响力管理者的抱持感与ɑ功能，给予安全提升员工自我形象，给予自信心理绘画：认识潜意识的自我形象自我形象的循环活动体验：语言的力量运用断言：提升员工的自我形象零级反馈、一级反馈与二级反馈运用断言的三个要点帮助员工感受到“心流”（职业幸福的高峰体验）的三个要素五、用爱管理、用情商提升领导力领导力体现在打造团队情绪与氛围的能力爱的管理方程式任正非的领导理念带给我们的思考：“完美的人是没用的人”“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下”完美主义者=平庸者悦纳自我，发现优点，张扬长处知人善用，缺点当特点，善加运用催眠：寻找内心小孩，与自我和解心理剧：让爱流动感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理他人，提升领导力六、分享与点评：在情商与影响力方面，个人感觉六条最需要提升、修炼或应用的方向与技术。

傅东云 培训咨询

课程背景

随着全球化和信息化的发展，企业环境愈加复杂，变化速度加快。管理者在面对这些压力时，必须具备高情商，以便在团队中传递积极的情绪，营造良好的工作氛围。研究显示，管理者的情商水平与团队绩效密切相关，情商高的管理者能够更好地激励和引导团队，提升整体效率。

课程收益

• 理解情商的基本概念及其重要性。
• 识别自身情商水平，提升自我管理能力。
• 掌握情商与领导力之间的关系，提升领导力水平。
• 有效识别并调节员工情绪，化解潜在冲突。
• 给予员工有价值的反馈，增进相互理解。
• 通过真诚表达赢得员工信任，提升影响力。

情商与领导力的关联

情商不仅与智商不同，它更关乎个体在情绪认知、理解和管理方面的能力。高情商的领导者能够更好地理解和引导团队成员的情绪，从而提升团队的凝聚力和向心力。

情商的五个核心组成部分

• 自我意识：理解自身情绪，认知自身情绪对行为的影响。
• 自我调节：有效管理和控制个人情绪，以适应不同的环境。
• 社交技能：建立和维持良好的人际关系，促进团队合作。
• 同理心：理解他人的情绪和需求，从而提供支持和帮助。
• 动机：激励自己和他人，朝着共同的目标努力。

情绪、认知与行为的三角模型

在团队情绪管理中，情绪、认知和行为三者之间存在紧密的联系。管理者需要认识到，情绪会影响认知，而认知又会影响行为。因此，管理者在处理团队情绪时，必须综合考虑这三者的关系。

理智地表达情绪

在工作场合中，情绪的表达至关重要。合理地表达情绪不仅能帮助管理者传达信息，还能有效地缓解紧张的氛围。通过练习如何在工作场合下理智地表达情绪，管理者能够更好地掌控团队情绪。

打造积极的团队氛围

良好的团队氛围是高效团队的基础。管理者需要主动营造积极的工作环境，以激励团队成员发挥其潜力。

情商与团队绩效的关系

情商高的领导者能够更好地理解团队成员的情绪需求，进而提升团队的整体绩效。通过有效的沟通和情绪管理，管理者可以增强团队的凝聚力，降低员工流失率。

员工情绪的识别与同理心

管理者必须具备敏锐的情绪识别能力，及时察觉员工的情绪变化，并采取相应的措施进行调节。通过建立良好的沟通机制，管理者能够成为员工倾诉的对象，从而增强团队的信任感。

有效激励团队成员

激励团队成员是提升团队绩效的重要手段。管理者需要通过不同的激励方式，激发员工的潜力，提升工作热情。

提升员工自我形象

管理者应关注员工的自我形象，通过积极的反馈和鼓励，提升员工的自信心。在这个过程中，管理者可以运用心理学的原理，帮助员工打造积极的自我形象，进而提升其工作表现。

语言的力量

语言是沟通情感和思想的重要工具。通过使用积极的语言，管理者能够有效地激励团队成员，增强其对工作的热情。

用爱管理，提升领导力

领导力不仅仅体现在任务的完成上，更在于如何关心和支持团队成员。用爱管理是一种有效的管理方式，可以帮助管理者更好地与员工建立联系。

爱的管理方程式

通过爱的管理方程式，管理者可以更好地理解员工的需求，建立良好的沟通关系。在这个过程中，管理者应主动倾听员工的声音，并给予及时的反馈。

总结：情商的重要性

团队情绪管理是现代企业管理中不可忽视的一个方面。通过提升情商，管理者能够更好地理解和引导团队，进而提升整体绩效。企业应重视情商的培训与发展，以培养出更具领导力的管理者。

在未来的发展中，情商将成为企业管理者必备的核心能力。通过系统的培训与实践，管理者可以有效提升自身的情商，为团队打造一个和谐的工作氛围。

总之，情商与团队情绪管理密切相关，提升情商不仅有助于个人职业发展，更能为团队和企业带来积极的影响。