融合共赢：如何实现企业与客户的双赢局面

融合共赢：非职权影响力的实践与应用

在当今企业环境中，传统的权力结构正逐渐被更加灵活和扁平化的组织形式所取代。面对这种变化，我们需要重新审视“影响力”的概念。影响力并不是一个人所拥有的权力，而是一种能够在没有正式权威的情况下，影响他人行为和决策的能力。因此，课程将“融合共赢”作为主题，强调通过非职权影响力实现共同目标的重要性。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

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一、非职权影响力的定义与重要性

非职权影响力是指在没有正式权威的情况下，通过个人魅力、沟通技巧和情感连接来影响他人。这种影响力在现代企业中尤为重要，因为许多工作需要跨部门合作，团队成员之间的互动频繁，流动性强。在这样的背景下，传统的权力控制显得不够灵活，反而可能阻碍沟通与合作。

• 积极主动权力：是指通过主动的沟通和合作，获得他人的信任和支持。
• 操控与影响的区别：操控是单向的，而影响则是双向的，需要理解和尊重他人的需求。

因此，非职权影响力的核心在于理解他人、建立信任，并在此基础上实现目标的达成。

二、影响力的五种方式

在课程中，我们学习了五种不同的影响力方式，每一种方式都有其独特的适用场景和效果。

1. 果敢表达 - 意愿的力量

果敢表达是一种积极的沟通方式，能够帮助我们明确自己的需求，同时不冒犯他人。通过适度坚持自己的观点，我们可以有效地提出要求，并获得他人的理解与支持。

2. 有力说服 - 思考的力量

在说服他人的过程中，准确、清晰、简短的表达至关重要。通过数据、例证和逻辑推理，我们可以增强说服的效果，促进他人接受我们的观点。

3. 融合共赢 - 情感的力量

融合共赢强调在影响他人之前，先要理解他们的需求。通过建立信任关系，我们能够更有效地影响他人，并实现共赢的局面。情境演练中的“加油站的故事”生动地展示了这一点。

4. 鼓舞激励 - 信念的力量

激励他人不仅仅是传达信息，更是通过感人的故事或信念打动人心。通过鼓舞激励的方式，我们可以激发团队的士气和积极性，推动共同目标的实现。

5. 洞察感知 - 过程的力量

在影响他人的过程中，观察对方的反应和需求是至关重要的。通过实时观察，我们可以灵活调整自己的影响方式，以高效地达到预期目标。

三、影响力模型的实际应用

在课程中，我们不仅学习了影响力的理论知识，还通过实际演练将其应用于真实场景中。以下是三种典型情境下的影响力应用策略：

1. 如何影响同事

在与同事的合作中，保持合作的态度胜过竞争。了解并尊重同事的不同看法，可以更好地达成共识。

2. 跨部门工作中的影响力

在跨部门合作中，深入了解对方的利益诉求是关键。通过积极沟通，发现共同利益，从而实现双赢。

3. 如何影响上级

与上级相处时，真诚地帮助他们解决问题，能够建立良好的信任关系，从而更有效地影响他们的决策。

四、总结与行动计划

通过本次培训，学员不仅理解了非职权影响力的重要性，还掌握了多种影响他人的策略和技巧。在结束时，我们鼓励学员制定个人的行动计划，通过不断的实践和演练，提升自己的影响力。

• 明确目标：找出自己在工作中的影响力目标。
• 制定策略：选择适合的影响力方式，根据实际情况灵活调整。
• 持续反馈：通过与他人的互动，及时获得反馈，不断优化自己的影响力。

结语

在这个快速变化的时代，非职权影响力的能力将成为每一位职场人士不可或缺的技能。通过“融合共赢”的理念，我们不仅能够在工作中取得更好的成果，还能在与他人的互动中建立深厚的信任关系。希望每位参加培训的学员，都能将所学应用于实际工作中，实现个人与团队的共同成长。