掌握有力说服技巧，提升沟通效果与影响力

有力说服：非职权影响力的艺术

在现代企业环境中，组织结构正趋于扁平化，跨部门合作日益增多，员工流动性也大大增强。这一切都使得传统的权力控制显得不再那么有效，取而代之的是个人的影响力。影响力，尤其是“非职权”的影响力，成为了达成目标的关键。那么，什么是非职权影响力呢？在这篇文章中，我们将探讨如何通过有效的说服技巧来增强我们的影响力。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

傅东云 培训咨询

非职权影响力的定义

非职权影响力是指个人凭借自身的能力、魅力和说服技巧，影响他人的能力。它与权力的区别在于，权力是外部赋予的，随时可能被撤回；而影响力则是个人的内在能力，能够在各种环境中持久发挥作用。在一个高效的团队中，非职权影响力能够帮助我们更好地沟通和协作。

影响力的基础

• 积极主动权力：指个人在团队中积极参与、主动沟通的能力。
• 操控与影响的区别：操控是强制性的，而影响则是通过说服和协作实现的。

影响力的核心在于明确目标、制定策略和采取行动。只有在明确了自己想要达成的目标后，才能更好地制定影响他人的策略，并付诸实践。

有力说服：思考的力量

在影响他人的过程中，“有力说服”是一个至关重要的策略。这不仅仅是表达自己的观点，更是通过逻辑和数据说服他人。以下是六项有效的说服原则：

• 准确：确保你的信息是准确的，避免误导对方。
• 清晰：表达要简明扼要，避免复杂的术语或冗长的解释。
• 简短：控制信息量，确保对方能够轻松理解。
• 数据：使用数据和事实来支持你的观点，提高说服力。
• 举例：通过实际案例来阐明你的观点，使其更具说服力。
• 逻辑：确保你的论点逻辑严密，前后连贯。

在实际工作中，能够有效地说服他人，往往需要从“推动”转向“吸引”。这意味着我们需要通过吸引对方的兴趣和情感，来实现我们的目标。

影响他人的三圈模型

在进行说服时，可以运用影响他人的三圈模型来分析对方的需求和心理。三圈模型分别为：

• 核心圈：对方的基本需求和利益。
• 中间圈：对方的情感和价值观。
• 外圈：对方的环境和背景。

通过理解和分析这三圈，能够更好地调整自己的说服策略，以满足对方的需求，进而达到影响的目的。

遇到困境时的应对策略

在影响他人的过程中，我们难免会遇到各种困境。这时，调整自己的心态和策略至关重要。建议采用以下方法：

• 保持冷静：在面对反对意见时，保持冷静和理智，避免情绪化反应。
• 倾听对方：认真倾听对方的意见和反馈，理解他们的想法。
• 灵活调整：根据对方的反应灵活调整自己的说服方式，寻找新的切入点。

影响力模型的实际应用

在实际工作中，影响力模型的应用可以帮助我们更高效地沟通和协调。以下是几种常见的应用场景：

影响同事

在与同事合作时，保持合作的态度往往比竞争更为重要。通过共享信息和资源，能够更好地促进团队的合作。

跨部门工作

在跨部门合作中，深入了解对方的利益诉求是关键。通过有效的沟通和协调，可以达到双赢的局面。

影响上级

与上级相处时，真心诚意地帮助他们，能够有效提升自己的影响力。在提出建议时，确保你的观点与上级的目标一致。

行动计划与总结

在培训结束时，每位学员都应制定一个行动计划，明确自己在未来工作中如何应用所学的影响力技巧。这不仅有助于巩固所学知识，还能够在实际工作中产生积极的效果。

总结来说，非职权影响力在现代职场中尤为重要，通过有效的说服技巧，我们能够更好地影响他人，达成目标。在日常工作中，不断练习和调整自己的影响力策略，将使我们在职业生涯中更具竞争力。

结语

有力说服不仅是一个技能，更是一种艺术。在快速变化的职场环境中，掌握这一技巧，将帮助我们在竞争中脱颖而出，实现个人和团队的目标。