提升沟通风格拓展的技巧与策略解析

沟通风格拓展：提升职场沟通能力的关键

在现代商业环境中，沟通能力已经成为职场人士成功的基本能力之一。无论是与同事的跨部门沟通，还是向上级表达工作想法，高效的沟通能力都在其中扮演着至关重要的角色。为了帮助职场人士提升自身的沟通能力，我们将深入探讨“沟通风格拓展”这一主题，并结合相关课程内容进行分析。

傅东云：《高效沟通》

【课程背景】在现代的商业环境中，高效沟通能力是职场人士取得成功的基本能力，也是高绩效团队的基本能力。无论是与平级同事的跨部门沟通，向上级表达自己的工作想法，更高效地带领团队，还是为客户提供优质高效的服务，高效沟通能力都作为一种基本能力无处不在。本课程讲述在组织中，具备高效沟通能力的职场人士需要掌握的基本技能和意识，以帮助学员不仅能够了解并能使用一些沟通技巧和方法。通过本课程的学习，学员将了解自己的沟通风格，理解沟通能力提升的重要性，学员也将通过提问、总结、身体语言等技巧进行积极倾听，也将掌握一些基本的技巧进行有效表达，以达到高效沟通的目的，从而提升个人绩效及组织绩效。【课程收益】提升积极倾听的能力提升有效表达能力掌握反馈技巧拓展个人沟通风格能够应对冲突及挑战提升合作能力与自我管理能力【课程特色】本课程每个单元都穿插丰富的案例与练习，结合讲师的讲解与点评，使学员在教学环境中强化，实现行为改变的第一步，并在课后能应用到实践中。【课程对象】企业关键员工及管理者【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、沟通基础？1、沟通的基本模型沟通的模型团队活动：用卡片拼出沟通模型？分享与讨论：活动过程中发生了什么？我们的沟通如何？沟通的过滤器体验练习沟通的四项基本原则沟通的四个频道体验及模型介绍反思与分享：我们工作中如何更好地同频沟通2、倾听与提问三层倾听：听自己、听对方、听弦外之音体验练习：倾听的LSA模型总结的技巧提问体验练习：如何提问更有效让人走远的问题和让人走近的问题讨论与分享：我的工作情境中如何应用倾听和提问技巧二、果敢表达沟通中的三种行为：退缩、攻击和果敢反思情境：我在什么情境下，想说最后却没说果敢行为中的三个度：可见度、透明度和接受度练习：我们怎样才能呈现果敢的行为反思与讨论：果敢表达对于个人和团队的价值如何守住边界身体体验练习语言与非语言三、反馈技巧1、乔哈里窗什么是反馈我们为什么要反馈情景剧：你看到和听到了什么？2、DIE模型事实与观点3、如何有效反馈IDEA反馈模型如何接收反馈反馈情境演练肯定认可彼此四、站在对方的角度考虑问题介绍第三方视角练习：实际案例第三方视角站位练习五、冲突管理1、冲突的正面价值与负面危害Kilmann冲突模型冲突类型测试：我是怎么面对冲突的体验练习：五种冲突处理的方式如何根据情境选择最有效的冲突处理方式里尔玫瑰体验练习里尔玫瑰模型里尔玫瑰对日常工作的指导意义

傅东云 培训咨询

课程背景：高效沟通的重要性

高效沟通不仅是个人职业发展的必备技能，更是高绩效团队的基本能力。组织中的每一位成员都需要掌握有效沟通的基本技能和意识，以便在工作中能够灵活应对各种沟通场景。通过本课程的学习，学员将能够：

• 了解并掌握自己的沟通风格
• 提升积极倾听的能力
• 增强有效表达的技巧
• 学会反馈技巧，提升合作能力
• 应对冲突及挑战，提升自我管理能力

课程收益：从沟通中获益

通过参与本课程，学员将在以下几个方面获得显著提升：

• 积极倾听能力：提升倾听技巧，让沟通更加高效。
• 有效表达能力：掌握果敢表达的技巧，使个人观点得到有效传达。
• 反馈技巧：学习如何给予和接收反馈，以促进团队合作。
• 沟通风格的拓展：了解不同沟通风格，灵活应对各种沟通场景。
• 冲突管理能力：学会识别和处理冲突，提升团队合作效率。

课程大纲：全面提升沟通能力

本课程分为多个单元，每个单元都通过案例和练习加深学员的理解和应用。以下是课程的主要内容：

一、沟通基础

在这一部分，学员将学习到沟通的基本模型和原则。通过团队活动，学员将拼出沟通模型，并分享在活动中遇到的沟通挑战。沟通的四个频道和过滤器的体验练习将帮助学员反思如何在工作中实现同频沟通。

二、倾听与提问

倾听是沟通中不可或缺的一部分。学员将体验三层倾听（听自己、听对方、听弦外之音），并通过倾听的LSA模型总结有效倾听的技巧。同时，提问技巧的学习也将帮助学员在工作中更有效地沟通。

三、果敢表达

沟通中的行为分为退缩、攻击和果敢。学员将反思在特定情境下未能表达的原因，并学习如何在沟通中展现果敢的行为，以增加沟通的可见度和透明度。

四、反馈技巧

反馈是沟通中极为重要的环节。通过学习乔哈里窗和DIE模型，学员将理解反馈的意义，并通过情景剧演练如何有效地给予和接受反馈。这一过程有助于增强团队的凝聚力。

五、站在对方的角度考虑问题

在沟通中，理解他人的观点是非常重要的。通过实际案例的练习，学员将学会如何从第三方视角出发，站在对方的角度考虑问题，从而提升沟通的有效性。

六、冲突管理

冲突在团队中难以避免，但如何有效管理冲突将决定团队的成功与否。学员将学习Kilmann冲突模型，并通过体验练习掌握不同的冲突处理方式，以便在实际工作中灵活运用。

总结：沟通风格的拓展与实践

沟通风格的拓展不仅仅是学习技巧，更是对自身行为的反思与改变。在培训课程结束后，学员将能够将所学知识应用于实际工作中，从而有效提升个人及团队的绩效。

在职场中，掌握高效沟通的能力，是每位职场人士不可或缺的技能。无论是面对同事、上级还是客户，灵活运用沟通技巧将帮助你在职场中脱颖而出。因此，积极参与沟通能力的培训，拓展自己的沟通风格，将为你的职业发展开辟更广阔的空间。

结语

在这个信息快速传播的时代，沟通能力的重要性愈发凸显。通过本课程的学习，学员不仅能够提升个人沟通能力，还能够促进团队的协作与合作。希望每位参与者都能在沟通中实现自我突破，成就更高的职业目标。