提升跨文化意识，助力全球交流与合作

跨文化意识：促进国际交流与合作的关键

在全球化的今天，国际间的交流日益频繁，越来越多的外籍人士被中国快速发展的经济吸引，来到中国工作或与中国人合作。然而，文化差异常常成为沟通的障碍。在此背景下，跨文化意识显得尤为重要。通过深入了解不同文化的历史根源、沟通方式及社交禁忌，可以帮助外籍人士更好地融入中国文化，从而提高合作的成功率。

傅东云：《跨文化沟通》

【课程背景】国际间的交流日益频繁，越来越多的外籍人士也被中国快速发展的经济带动来到中国工作或与中国人共事合作。然而由于文化背景不同，外国友人会碰到很多按照他们的文化无法理解的事件、行为和人物，当他们了解中国人行为背后的根源就能更好地理解对方，并增进合作的意愿度和成功率。【课程收益】本课程旨在帮助学员了解不同文化的历史根源，以及在文化性格的几个大的维度了解自己的文化与其它文化背景的不同，从而找到合作与沟通的诀窍。避免触及一些跨文化的禁忌，减少不必要的冲突。增进相互的了解，探索出彼此都舒服的方式达成沟通协作的效果。帮助跨文化团队建立更好的信任，更高效。【课程特色】从日常可观察到的现象剖析背后的本质根源，趣味性与实用性并存，方法即学即用，易于操作。【课程对象】渴望了解中国文化融入中国生活或更好地与中国人共事的外国友人【课程时间】12 小时【课程大纲】一、跨文化意识中国知识小测验中国5000年历史一瞥现代中国的政治、经济和文化二、霍夫斯泰德的文化维度霍夫斯泰德的五个文化维度介绍中国文化对比各国文化小组分享：历史文化对工作的影响三、跨文化沟通了解沟通的效果——NLP模型增加适应性——三种适应性习惯分离认可想法和感受拓宽视角邮件沟通案例分析——电邮挑战直接与间接的语音邮件的基本原则管理跨文化冲突情景剧：事实与观点给予反馈——IDEA模型角色扮演——处理困难的跨文化对话练习：赞美他人四、建立跨文化关系镜像和匹配头脑风暴：与中国伙伴建立关系的方法建立跨文化影响力影响力模型——变速箱模型测评——了解你的影响力默认模式小游戏：加油站的故事积极倾听倾听背后的情绪五、跨文化决策群策群力和从上至下的领导风格影响你的对接人提问来获得对方的参与六、不同社交场合的建议及禁忌七、总结与分享

傅东云 培训咨询

课程背景与重要性

随着国际交流的增加，外国友人在中国工作时常会遇到一些无法理解的事件和行为。很多时候，这源于文化背景的差异。通过学习跨文化意识，外国友人可以理解中国人行为背后的根源，进而增进彼此的合作意愿和成功率。这不仅有助于减少不必要的冲突，更能为双方创造一个更加和谐的工作环境。

课程收益：理解与沟通的桥梁

本课程旨在帮助学员了解不同文化的历史根源，以及在文化性格的几个大的维度上，认识自己的文化与其它文化背景的不同。通过这样的学习，学员可以找到有效的合作与沟通技巧，避免触及跨文化的禁忌，探索出彼此都能接受的沟通方式。

• 增进相互了解：通过了解文化差异，学员将更加理解对方的行为和反应。
• 建立信任：跨文化团队的信任建立是高效合作的基础。
• 减少冲突：了解文化禁忌可以有效避免不必要的文化冲突。

课程特色：趣味与实用并存

本课程的设计注重趣味性与实用性，学员可以通过日常可观察到的现象，剖析其背后的文化根源。课程内容不仅理论性强，而且方法简单易用，学员可以立即应用于实际工作中。

课程大纲解析

一、跨文化意识概述

课程的开端是通过小测验，帮助学员了解中国5000年的历史脉络，以及现代中国的政治、经济和文化背景。这一部分为后续的学习奠定了基础。

二、霍夫斯泰德的文化维度

霍夫斯泰德提出的五个文化维度是理解文化差异的重要工具。通过对中国文化与其他国家文化的对比，学员可以更清晰地认识到文化对工作方式的影响。

• 权力距离：不同文化对权力和不平等的接受程度。
• 个人主义与集体主义：文化对个人与集体的重视程度。
• 男性气质与女性气质：文化对性别角色的认知。
• 不确定性规避：文化在面对不确定性时的态度。
• 长期与短期取向：文化对时间的不同看法。

三、跨文化沟通技巧

沟通是跨文化合作的核心。课程将介绍NLP模型，帮助学员理解沟通的效果，并学习三种适应性习惯，以提高沟通的有效性。

• 分离认可想法和感受：避免情绪干扰理性判断。
• 拓宽视角：理解对方的立场和背景。
• 邮件沟通技巧：分析电邮沟通中的常见挑战，学习如何有效表达。

四、建立跨文化关系

良好的关系是成功合作的基础。课程将教授如何通过镜像和匹配与中国伙伴建立信任与影响力，增加彼此的沟通效果。

• 积极倾听：理解对方的情绪和需求。
• 反馈技巧：使用IDEA模型给予有效反馈。
• 角色扮演：通过情景剧练习处理困难的跨文化对话。

五、跨文化决策与领导风格

不同文化在决策过程中的风格差异会影响合作效果。课程将探讨群策群力与从上至下的领导风格对团队合作的影响，帮助学员学会如何提问以获得对方的参与。

六、社交场合的建议与禁忌

了解不同社交场合的文化禁忌，可以有效避免不必要的误解和冲突。课程将提供实用的建议，帮助学员在社交场合中更加自信。

七、总结与分享

课程最后，学员将有机会分享自己的学习体验和收获，增强对跨文化意识的理解和应用能力。

结语

通过本课程的学习，外国友人将能够更好地理解和融入中国文化，提升跨文化沟通的能力。这不仅有助于个人职业发展，也为促进中外合作创造了良好的基础。在全球化的背景下，跨文化意识将成为国际交流与合作的关键所在。

无论是个人还是团队，提升跨文化意识都是一项长期的投资。通过不断学习和实践，我们可以在多元文化的环境中找到更好的沟通与合作方式，从而实现共赢。