罗文娟：《DISC沟通与团队协作》

课程大纲

【课程收益】

通过学习，学员可以

深刻认识知人者智，自知者明

了解DISC的起源与意义

清晰自己倾向哪一种个性特质

掌握DISC四种个性的特征、行为表现，并学会分析应用

明晰个性的三种组合并运用

深刻认识沟通在职场中的重要意义

掌握沟通的基本知识

深刻认识沟通的六大障碍

掌握十项沟通技巧

深刻体验七巧板团队协作游戏

体会资源共享、信息共享、团队协作的重要意义

掌握建立团队精神的十项原则

把握建立良好团队协作关系的三个关键要素

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训，以“实战”指导“实战”，让学员学的轻松，让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、引导启发、视频解析、案例分析、分组讨论、角色扮演等

【课程对象】

职场人士

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】 

上篇  DISC人格特质分析与沟通

引言：乔哈里窗  了解自己 洞悉他人

第一章  DISC的起源与意义

一、古希腊时期希波克拉底理论

二、弗洛伊德的人格理论—本我、自我、超我

三、威廉•马斯顿的DISC个性特征分析

第二章  测一测你是什么个性特质的人

第三章  DISC个性特征分析

一、D型：开拓型、力量型；外向  行动者  乐观

二、I型：推销型、活泼型；外向 多言 乐观

三、S型：专家型、和平型；内向 旁观者 悲观

四、C型：客观型、完美型；内向  思考者  悲观

第四章  DISC个性特征组合分析

一、自然组合

1、自然组合：I：活泼型/D：力量型

2、自然组合：C：完美型/S：和平型

二、互补组合

 1、互补组合：D：力量型/C：完美型

2、互补组合：I：活泼型/S：和平型

三、矛盾型性格组合

1、矛盾型性格组合： I：活泼型/C：完美型

2、矛盾型性格组合：D：力量型/S：和平型

第五章 有效运用DISC个性特征进行沟通

一、与D型人的沟通

二、与I型人的沟通

三、与S型人的沟通

四、与C型人的沟通

第六章 沟通技巧

沟通-画图游戏体验单向和双向沟通

一、沟通基础

二、沟通的障碍

三、沟通技巧十则

下篇  七巧板团队协作

第一章  七巧板团队协作拓展游戏

一、七巧板项目简介

二、项目培训目标

三、项目具体实施介绍

四、项目布置

1、分组：团队成员分为7个组

2、宣布七组的编号 

3、宣布游戏规则

计分说明

4、给七个组随机发放七巧板，每组5块

5、发放图一至图七给七个组

6、按顺序发放任务书 给七个组

7、验证物品：每组面前有五块七巧板、一张任务书、一张图纸

8、询问学员是否有不明白之处

9、宣布计时开始：现在项目50分钟计时开始，请大家遵守规则，注意安全。  

五、项目控制

六、团队协作心得体会大分享

1、关于沟通

2、领导与服从

3、小组利益与总体团队利益

4、信息与资源的共享

5、关于想和做

6、团队协作的重要意义

第二章  培养团队精神十则

第三章  建立良好团队协作关系的三个关键要素