罗文娟：《中层管理者角色定位认知与成功心智模式塑造》

课程大纲

【课程收益】

中层管理者是公司高层与基层员工之间的纽带，是日常工作的管理者和生产活动的组织者，是企业的中坚和脊梁。企业中很多管理者由骨干晋升而来，也有的在中层位置上工作多年，这种状况一般会造成新经理并发症、老经理综合症，有的中层还存在角色定位错误，如把自己当土皇帝、当民意代表、当自然人、当传声筒，甚至在管理的过程中因上级批评、下级埋怨、工作焦头烂额带来了很多苦恼，在温情管理和严肃管理中把握不好度，造成团队成员不认可，不服气，人心散乱、工作效率低下等现象。

通过课程学习，让中层管理者正确理解管理的本质是通过他人完成工作，中层管理者正确的定位是规划者、执行者、问题解决者、模范者、绩效伙伴、监督控制者、领导者、教练员、内部客户。从心智模式的形成开始，了解心智模式对行为和管理行为的强大影响，对照不良心智模式和成功心智模式的区别检测自己的心智模式，通过六个改善方法，塑造中层管理者成功的心智模式，最终打造出高凝聚力、正能量、快乐、高效的团队。

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训，以理论指导实战，让学员学的快乐，让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演等

【课程对象】

公司中层以上管理人员或后备中层管理人员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】 

第一部分  管理及中层管理者概述

一、管理概述

1、什么是管理？

2、什么是管理者？

3、管理实施的要点

4、员工会离开什么样的上司？

5、杰出的现代管理文化

二、中层管理者

1、中层管理者的重要作用

2、优秀的中层管理者角色

3、中层管理者岗位胜任素质能力结构

4、中层管理者胜任素质模型

5、中层管理者胜任能力模型

第二部分  中层管理者角色定位认知

一、角色转变

1、中层管理者角色转变的对比

2、骨干员工与管理者的区别

3、角色转变困难的4个原因

二、定位误区

1、中层管理者常见的角色错位

2、避免中层管理者的两种病症

3、如何应对管理的两难现象

三、定位分析

1、关于管理者角色的历史观点

2、中层管理者在企业结构中的位置

3、针对上中下三层管理者的定位分析

四、定位认知

1、中层管理者的烦恼

2、管理者的各角色认知

3、中层管理者的三大内伤

第三部分  中层管理者心智模式塑造

一、心智模式概述

１、心智模式的概念

２、思维定式

３、心智模式的形成

４、心智模式的三个特点

５、心智模式存在的方式

二、检视自我的心智模式

1、七种不良心智模式

2、成功者的心智模式

3、优秀中层管理者的心智模式

三、修炼良好心智模式的基本功

1、去除负面的思维与态度，建立正面、积极的思维与态度

2、去除单向沟通管道，建立双向沟通管道

3、去除动物式的反应或跳跃式的结论，建立推论阶梯及探询能力

4、去除公文式的检讨或无奈的结论，建立个人反思习惯与AAR能力

四、改善心智模式的方法

1、学会反思－－把镜子转向自己

2、学会开放心灵，容纳别人的看法

3、改变思维，认识变化

4、培育关键能力：学习与创新

五、改善心智模式的其它技术

1、倒掉壶中的水

2、用多棱镜看世界

3、多爬几座山峰（换个角度看问题）

结语：命运流程图