巨一铭：做最好的中层

【课程背景】

在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，企业要坚持，要发展，最可依靠的力量是谁？企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80%的作用, 中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！

多数企业中，因利益与职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重；面对当下的90后员工更是缺乏应对良策。面对自己的左膀右臂，企业高管身陷两难境地,如何化解难疑？

企业“老鹰变小鸡”现象的迷思、中层“断层”，如何处理…….

【课程收益】

1. 塑造职业化观念，建立职业化心态，成长为卓越管理者
2. 清楚认知管理角色和自我定位，了解成长途径
3. 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
4. 学习如何激励下属,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
5. 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
6. 化解中层管理者之间，培养企业的左膀右臂
7. 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通

【课程方式】

本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特色】

特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。

特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

企业中高层管理者

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者的基本认知

1. 中层经理的角色认知
2. 公司文化传承者
3. 业务领域带头者
4. 专业技能的辅导者
5. 决策、策略建议者
6. 部门问题的终结者
7. 中层经理的职责
8. 高层定战略；
9. 中层去执行；
10. 基层把事情做正确；

二、经理人常犯的五大错位

1. 民义代表
2. 向上行权
3. 亲力亲为
4. 部门主义
5. 唯我独尊

三、卓越经理人的自我修炼

1. 放低自己的心态
2. 海纳百川有容乃大
3. 放低自己才会走的更高
4. 杜绝抱怨
5. 抱怨的本质就是自我关注点的转移
6. 中层经理失去的第一职能就是抱怨
7. 经理人没有资格与员工一起抱怨
8. 抱怨的本质是对自己的出卖
9. 用建议代替抱怨
10. 不要轻易发火
11. 经理人威信的树立
12. 管理者的自我情绪控制力
13. 经理发火是在帮助下属推卸责任
14. 员工犯错对于责任的承担
15. 左膀右臂
16. 认真能把事情做对、用心能把事情做好。
17. 将心注入才会产生能量
18. 学会与企业一条心
19. 部门核心人才的培养与发展

四、知行合一、从优秀迈向卓越――管理的执行

1. 绝对服从
2. 结果提前，自我退后
3. 服从大于其它一切的能力
4. 公司发展最大的阻碍就是执行不力
5. 有执行才有其它一切
6. 领导永远是对的
7. 管理者要以身作则
8. 正人先正己
9. 敢于承诺、及时兑现
10. 己所不欲勿施于人
11. 员工只看你怎么做，不听你怎么说
12. 员工永远不会做你希望和要求的，只会做你监督和检查的
13. 敢于负责
14. 责任胜于能力；
15. 解决问题就是负责人
16. 敢于担当就是负责人
17. 公司有问题才需要经理人
18. 公司有问题就是没有人承担责任
19. 企业的问题是每一个人的问题
20. 时间管理
21. 时间管理的本质
22. 管理者在时间管理中存在的误区
23. 时间管理的效率与效能
24. 艾森豪威尔原理
25. 打分确定任务的工具

五、高绩效团队经营与打造

1. 包容力
2. 不要随意炒下属
3. 员工犯错是管理者必须承担的成本
4. 允许员工非意愿犯错
5. 经理人要经营自己的容纳力
6. 学会经营下属
7. 打造下属的工作热情
8. 扩大员工的内需
9. 化解下属工作中的阻力
10. 经营下属的核心是用一伙人去影响另一伙人
11. 下属意愿的培养
12. 何为意愿？
13. 如何看员工是否有意愿
14. 意愿培养的三大步骤
15. 下属能力培养
16. 能力的标准
17. 谁来培养能力？
18. 能力培养的流程
19. 对待下属要情景化教育
20. 有效把握授权的维度
21. 从人的角度——意愿、能力
22. 从事的角度——风险、性质

六、员工的有效激励

1. 管理者要学会自我管理
2. 激励下属的核心
3. 管理者需要经营的三大资本
4. 修身治世、内圣外王
5. 修身、齐家、治国、平天下
6. 要成为团队的精神领袖
7. 员工为何难管理？
8. 实现对员工的非物质激励
9. 在互联网时代领导者要学会随机应变
10. 管理与领导的本质
11. 管理是对事、领导是对人
12. 管理是释放而不是控制
13. 员工喜欢被领导而不喜欢被管理
14. 管理是让员工被动、领导是让员工主动
15. 激励员工的核心
16. 让下属有意愿去做事
17. 部门的留人技巧
18. 培养员工团队忠诚度
19. 领导者要帮助下属进行自我实现

七、管理者的沟通与激励技巧

1. 沟通的三个要点
2. 场景、场面、场合
3. 沟通的四个核心技巧
4. 学习沟通要从认同对方开始
5. 人际沟通中的忌讳点
6. 运用倾听来赞美对方
7. 适时的回应技巧
8. 沟通的五大要素
9. 喜悦心沟通法
10. 同理心沟通法
11. 包容心沟通法
12. 赞美心沟通法
13. 爱心沟通法
14. 如何与各级进行沟通
15. 向上沟通要有“胆”
16. 平级沟通要有“肚”
17. 向下沟通要有“心”
18. 管理者的表扬与批评艺术
19. 当众反复、单独一次
20. 前连后推、前堵后截