刘书余：高绩效团队建设与管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 8489

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行业不限

适用对象

（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部

课程介绍

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程背景】

团队建设是团队领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为团队的价值观、经营理念和行为规范，在团队中像空气一样存在。团队建设虽然是看不见摸不着,却总是能够通过团队的团队建设体现出来。

随着企业的业务发展，团队建设越来越需要人性化，分工也越来越细化，团队也越来越呈现出加强内部管理、优质服务社会来发展自身的明显特征。管理好团队，通过清晰有效的团队文化，加强团队的协作力已经成为现代组织必备的素质特征。只有具有协作力的队伍才能带领团队在市场竞争中立于不败之地, 因此，协作力打造已经成为越来越多的团队关注的焦点。

据调查资料显示，90%的公司认为制约团队发展的最大因素是缺乏高素质的具有协作力的员工。管理专家呼吁：“团结协作是中国团队发展的核心竞争力”，实践证明，只有有清晰团队文化的团队才会有真正的向心力，只有有目标明确的团队，才会真的是高效的团队，才能与时俱进，勇于创新，才能为团队创造更大绩效。

【课程收益】

懂得高效的团队的素质要求
实现管理者向领导者的过渡
掌握作为一名合格的管理者应具备的素质和能力
提高决策、授权、执行、控制、沟通等管理技能
掌握教练型管理能力，提升组织效能
激发并带领团队，实现团队目标

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；

实战，学之能用；投入，案例精彩

【授课方式】

专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入：

一、学习的三个观点

个人学习向团队学习转变
GPS思维
N+1原则

二、自我觉察与思考

1．四种学习状态囚徒/度假/批判/学习

2．三个关键词觉察/选择/责任

第一讲：高绩效团队建设模型

一、团队的5P原则

1. 目标

2. 人员

3. 定位

4. 权限

5. 计划

案例：索娜拉大沙漠求生方案

二、高绩效团队的5项核心能力

一、共识目标

1. 个人目标

2. 团队目标

3. 组织目标

4. SMART目标

二、知法善用

1. 知不足

2. 找方法

3. 善推广

4. 重使用

三、重诺笃行

1. 重诺笃行的5种级别

2. 重诺笃行的5大关键点

3. 重诺笃行的障碍

4. 重诺笃行的内驱力

四、知彼解己

1. 团队差异化

2. 发现团队差异

3. 运用团队差异

4. 合理的团队结构

五、相互信任

1. 有信任才有坦诚

2. 有信任才有沟通

3. 有信任才有合作

4. 有信任才有授权

第二讲：管理授权与责任

一、管理者的主要职责

1. 管理者的四种角色

2. 管理者的四个重点

3. 管理者的三个观点

二、管理者授权

1. 张经理案例

2. 下属小钱案例

3. 新员工小孙案例

4. 管理好自己的猴子

三、管理者责任

1. 闹市追凶

2. 责任一对一法则

第三讲：成为高绩效管理者

一、管理重新被定义

1. 管理的失衡

2. 下属与管理者的三级对抗

3. 管理是管事，理人

二、管理者的挑战

1. 人的思维特征，观点，行为，结果

2. 人的承受力下降

3. 人的需求上升

三、管理向教练的转变

1. 教练型管理者与传统管理者

2. 管理者认知突破

3. 三脑原则

四、激发潜力的秘诀

1. 训猴子与训海豚

2. 欣赏练习

3. 霍金斯能量层级

4. 能量水龙头

第四讲：高绩效管理者的核心技术

一、倾听的技术

1. 以自我为中心的倾听

2. 以对方为中心的倾听

3. 3F倾听

案例：无法参加会议

二、同理心能力

1. 区分事实与判断

2. 事实与演绎

3. 同理心沟通

三、强有力提问能力

1. 开放式提问

2. 未来导向

3. 如何型

四、团队激励的能力

1. 积极性反馈BIA

2. 发展性反馈BID

练习：对身边同事进行BIA，和BID反馈。

五、团队辅导的能力GROW模型

1. 聚焦目标

2. 了解现状

3. 强化意愿

4. 探索方案

复盘总结：531行动计划

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• 刘书余：超越时间管理的精力管理——时间管理的秘籍: 【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等【课程背景】本课程管理干部和骨干员工为核心，从时间管理的概念、原则、方法和实践四方面，全方位提升管理者的时间管理水平和工作效率。让学员意识到时间管理就是自我管理，明白自己要什么，以终为始才能步步为赢。应用四象限法、六要事法、28法则、GTD法等让学员在工作中条理清晰，效率倍增，进而解决工作中的实际问题，提升工作成效！【课程收益】● 意识：使学员从思维的层面意识到时间管理就是自我管理，以终为始规划才能步步为赢● 知识：让学员掌握时间管理的四象限法、六要事法、GTD法、28法则、SMART原则等● 技能：提升学员工作效率，如何对抗拖延症、不被琐事打断，最终成为时间管理达人● 落地：531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等【课程方式】● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之夏老师生动幽默演绎课堂氛围好● 互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和531落地效果好● 行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好【课程模型】【课程大纲】第一讲：时不我待，只争朝夕——时间管理的概念引例：时间就是财富引例：感悟你可以奋斗的人生一、时间的特性1. 无法开源2. 无法节流3. 不可取代4. 不可再生二、五代时间管理的演进第一代时间管理——不要忘记工作1. 为什么要用笔记本2. 其它不会忘记工作的方法第二代时间管理——工作充满工作1. 我们在工作之中浪费了多少时间2. 时间管理的楷模3. 善用零碎时间，创造事业奇迹第三代时间管理——工作就是工作1. 如何分配工作中的时间2. 工作效率提升的关键3. 如何掌握工作中的主动性第四代时间管理——专注重要工作1. 工作中的轻重缓急2. 要事优先原则3. 事物处理的四象限第五代时间管理——平衡工作生活1. 影响我们工作的工作以外因素2. 怎么追求成功的事业和成功的人生三、找寻自己的平衡轮1. 健康2. 家庭3. 事业4. 财富5. 感情6. 朋友7. 休闲8. 个人成长第二讲：以终为始，步步为赢——时间管理的原则一、清晨谁叫醒了你的灵魂1. 心愿与梦想——荣誉感与自我价值实现2. 工作与老板——社会与归属感需要3. 闹钟与闹铃——生理与安全需要二、时间管理就是自我管理1. 自我管理：以终为始，知道自己要去哪里，你为什么而活2. 时间管理：时间投在哪里，结果就出在哪里，你究竟想要什么3. 时间管理就是自我管理：起不起、干不干、要不要、睡不睡三、时间管理的原则1. 要事第一：步步为赢，WIN=What’s Important Now2. 统筹规划：凡事预则立不预则废3. 善用工具：工欲善其事必先利其器4. 持之以恒：做一件有价值的事，一直做，然后等待时间的回报第三讲：适合自己才是最好——时间管理的方法一、四象限法1. 重要紧急：立刻去办2. 重要不紧急：提前安排3. 紧急不重要：授权他人（另找时间）4. 不重要不紧急：对它说不（碎片时间）故事分享：寻找生命中的大石头二、艾维李效率法（六要事法）1. 艾维李效率法核心：管理好优先事项2. 艾维李效率法步骤1）最多六要事：在每个工作日结束时，写下你明天需要完成的最多六个最重要的事情2）重要性排序：按照这六件事真实的重要性从大到小排序3）按顺序做事：只专注于第一个任务，把第一个任务完成之后再开始做第二个任务4）重要性第一：用相同方式处理其余任务，一天结束时，将未完成任务移至第二天新任务中5）重复并固化：在每一个工作日重复以上过程3. 艾维李效率法有效原因1）足够简单从而行之有效2）迫使你做出艰难的决定3）清除了启动任务的阻力4）要求你执行单任务案例讨论：价值2万5千块的纸条三、GTD法1. GTD定义：Getting Things Done记录下来要做的事，整理安排并使自己一一去执行2. GTD法的两分钟原则：任何事情如果花的时间少于两分钟，那么马上就去做3. GTD法核心原则1）收集2）整理3）组织4）回顾5）执行推荐APP：日事清四、20/80法则（Pareto定律）1. 20/80法则定义：原因结果、投入产出、努力报酬等存在着无法解释的不平衡2. 20/80法则的运用1）时间管理：工作80%的价值源自20%的行为2）市场营销：80%的利润来源于20%的优质客户3）质量管理：纠正20%的起因，就可以排除80%的客户投诉4）库存管理：80%的存货仅占据所有销售额的20%5）决策分析：在最初有效的20%的时间内，可以收集80%的数据并做出80%的相关分析6）协商谈判：在最后20%的有效时间内将会出现80%的让步五、SMART原则1. S目标是具体的2. M目标是可衡量的3. A目标是可达成的4. R目标是具有相关性的5. T目标是有明确期限的案例：调研报告六、番茄工作法1. 番茄工作法原则要领1）25分钟一个番茄钟，休息5分钟2）每2-3个番茄钟，长时间休息15-20分钟3）一个番茄钟25分钟，不可分割4）番茄钟内做无关事务，该番茄钟作废2. 番茄工作法注意事项1）永远不要在非工作时间使用番茄工作法2）不要拿自己的番茄数据与他人的番茄数据比较3）番茄的数量不可能决定任务最终的成败4）必须有一份适合自己的作息时间第四讲：坐而言不如起而行——时间管理的实践一、每天早上的决战——起床问题这样破1. WAKE闹铃：解决醒不醒的问题2. 5-15分钟延时：给身心足够适应期3. UP闹钟：解决起不起的问题二、统筹大作战——快速出门这样弄1. 文艺男青年的案例2. 时间统筹法三、每天工作效率提升——番茄土豆炖青蛙1. 番茄=番茄工作法2. 土豆=TO DO LIST3. 青蛙=最重要的最困难的最不愿干的事四、工作效率最高——DEADLINE法1. DEADLINE：不可再拖的死线2. DEADLINE法：向最后时刻要效率五、拖延癌有救了——拖延症破解法1. 拖延症产生的原因2. 拖延症的心理破解1）与过往断舍离2）把握今天活在当下3）悦纳自己重拾信心3. 拖延症的行动破解1）摔罐子——打破完美主义2）备辅料——先起步做准备3）炒番茄——番茄工作法开干六、滚蛋吧干扰君——干扰处理法1. 大道至简1）房间——大扫除2）工位——彻底5S3）电脑——全面整理2. 习惯自然1）养成时间管理的习惯2）让别人都知道你有时间管理的习惯3）集中工作&集中处理琐事3. 学会说不1）与上级领导干扰说不2）与平级及下级干扰说不七、失眠的煎熬——睡眠还是靠自己1. 用早起倒逼早睡2. 在床上不做任何与睡眠无关的事3. 找寻自己的睡眠法八、成为时间管理达人——学会9“不”法1. 确定目标——不穷于应付2. 制定计划——不贸然行动3. 管理表单——不要一把抓4. 有效规划——不随心所欲5. 轻重有别——不事无巨细6. 沟通细节——不粗枝大叶7. 合理分配——不加班加点8. 减少干扰——不随叫随到9. 充分授权——不事必躬亲课程回顾与总结：答疑与互动交流：Q & A时间531落地实施计划1. 学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见

刘书余：高绩效团队建设与管理

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