张成强：让每一位管理者都成为管理高手-- 新生代员工的选用育留

【课程大纲】

一、管理者做好人力管理应该具备什么样的基石？

1. 作为管理者，我们能改变员工什么？
2. 管理的定义
3. 战略性人力资源管理架构
4. 人力资源部和用人部门的关系

二、面对后浪，我们的心态应该如何变更？

1. 为什么心态需要转变？
2. 新生代员工分析

• 总体结论

1. 新生代员工的职场特质

• 新生代员工所重视的工作需求因素
• 新生代员工的职场特质

1. 心态转变的重点

• 判断标准
• 新晋管理者的两个感觉
• 新晋管理者转变三要素
• 评价新晋管理者的四个维度

案例：小A升职记

三、慧眼识人——管理者如何招聘到新生代优秀的人才？

1. 招聘新生代的难点

• 招不到
• 画不准
• 选不对

1. 如何吸引新生代员工？
2. 如何选出优秀的人才？

• 消除偏见
• 研究素质
• STAR面试法——看人不走眼
• 面试种类
• 面试流程

1. STAR面试法

• STAR面试法的特点
• 从哪些地方收集信息
• 确认信息并预计工作绩效
• 学会追问
• 记录你听到的重点

工具：职位说明书、面试指导书

三、仁心育人——管理者如何当好新生代员工的教练？

1. 培训的目的
2. 培训的形式
3. 培训需求分析
4. 培训效果评估
5. 个人职业生涯规划与公司组织发展的有机结合
6. 新生代培养最合适的方式——GROW模型
7. 培训三大难点

工具：技能模型

四、因材善用——管理者如何用好新生代员工？

1. 绩效管理流程：计划-控制-考核
2. 设定目标

• 定目标的逻辑
• 为什么设定目标
• 目标种类
• Smart原则
• 目标的组成

1. 制订计划

• 计划的重要性
• 甘特图
• 授权四步法
• 如何制定本部门的绩效考核指标

1. 高效执行

• 变被动执行到主动执行

1. 打造氛围

• 向领导者进发
• 使命愿景价值观

1. 执行控制

• 制定规则，保证计划有效落实
• 目标跟踪表
• 工作异常处理

1. 绩效考核
2. 绩效面谈及结果运用

• 绩效面谈的内容
• 绩效结果运用

案例：小张的目标

工具：员工绩效考核表、目标跟踪表、甘特图

五、激发潜能——管理者如何做好新生代员工激励？

1. 敬业度or 满意度？
2. 盖洛普Q12
3. 激励的种类

• 马斯洛需求层次理论
• 马斯洛需求层次理论的利与弊
• 新生代员工管理
• 赫茨伯格双因素理论

1. 留人四法

• 待遇留人
• 事业留人
• 感情留人
• 团队留人