张砾匀：DISC性格分析与运用

【课程背景】

DISC自1928年诞生以来，经过近百年的发展，已经成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的，有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪，控制自己的行为。学习和运用DISC理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，根据需要切换自己的模式；对他人的层面，能够观察他人的行为，尊重对方的需求，跟对方做好配合，实现多赢的目标。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身，明辨他人，百战不殆。 

【课程目标】

1. 了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短。
2. 分析不同性格的心理需求，有针对性地根据不同的需要跟D、I、S、C性格沟通配合。
3. 了解不同性格的形成环境，从而实现自我突破和成长。

【课程时长】6个小时

【课程大纲】

第一章：DISC的性格来源

1. 气质理论
2. 内向与外向及其表现
3. 感性与理性
4. 关注事与关注人
5. 直接快速与间接缓慢

第二章：DISC性格测评

1. DISC性格测评
2. 16种不同的性格组合
3. 案例：从同一情况看D、I、S、C的反应

第三章：DISC的性格特点及形成背景

1. D型的性格特点及形成背景
2. I型的性格特点及形成背景
3. S型的性格特点及形成背景
4. C型的性格特点及形成背景

第四章：跟不同性格的沟通和配合技巧

一、如何与D型配合

1. D型的需求

1)目标；

2)权力；

3)直接；

4)迅速；

2. 与D型沟通技巧

1)先处理其紧急需求；

2)不要跟其说不；

3)直接沟通目标；

案例：结论先行说重点

二、如何与I型配合

1. I型需求；

1)关系；

2)表达；

3)表现；

4)情感；

5)赞美；

2. 与I型的沟通技巧

1)先建立关系；

2)找到共性；

3)赞美和表扬；

4)给她讲故事；

5)终极方案：请教问题；

案例：先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧

三、如何跟S型沟通

1. S型的心理需求

1)稳定；

2)道德；

3)耐心；

2. 如何与S型沟通

1)要有足够耐心；

2)要与之深入交流；

3)学会帮其做决策；

案例：晓之以理动之以情——提建议技巧

四、如何与C型客户沟通

1. C型的需求

1)完美；

2)规则；

3)数字；

2. 如何与C型沟通

1)说话注意逻辑；

2)多讲制度和流程；

3)细节方面讲到位；

案例：数字会说话细节定成败

第五章：如何提升自己的性格特征

1. 行为具体化
2. 正向强化法
3. 表象训练技巧