王鏻：增强团队成员效能和职业素养

课程背景

• 让成员了解获得和保持成功的基本条件
• 使团队成员发展并明晰自己及团队的使命目标，厘清自己的工作计划；
• 建立人际交往中的双赢的观念并进行实施，以达到更好的结果；
• 增强团队树立持续学习的习惯，保持您的不断成功；
• 团队成员对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任；
• 促进成员在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡

课程对象  全体员工/主管/经理

课程形式  实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程时间  2天（每天6个课时）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）

课程纲要

第一部分：重新认知自我

1. 品德与个人魅力
2. 成功是习惯的结果，习惯确立的3个因素
3. 人的成熟渐进图：成熟的三个阶段
4. 效能=P/PC的平衡，即产出与产能的平衡
5. 由内而外全面塑造自己
6. 一切源于选择，认知选择的价值，明确为谁负责的人生导向

小组讨论：到底是什么让我们丢失了动力？

第二部分：习惯一、主动积极（不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们）

1. 执行力版图的四个象限：目标、结果、沟通、责任
2. 被动消极的危害——魔镜的魔咒
3. 情绪ABC理论
4. 刺激与反应之间，在选择中运用人类的四大天赋做出回应
5. 影响圈与关注圈
6. 做个转型人：做自己生命的主人
7. 职场成功应具备的四大积极心态
8. 如何把消极心态转变为积极心态

案例解析：情绪是思维的产物，如何调整情绪，如何驾驭情绪

第三部分：习惯二、以终为始（对于没有航向的船来讲，任何风向都是逆风）

1. 目标是什么？解析目标对个人和团队的价值
2. 为什么要有目标，什么是价值背后的动机
3. 目标的作用，正常和非正常取决于对目标的专注
4. 专题训练：生命设计（愿景、使命、价值观、目标）
5. 设定目标的七大核心原则

案例解析：你的目标还好吗？透析目标背后的故事

第四部分：习惯三、要事第一（不做时间的主人，就做时间的奴隶）

1、什么是要事第一？

2、确认优先级的误区。

3、怎样判断事情的“重要程度”？

4、时间管理的四个象限及其特点。

5、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

6、要事第一的策略——有效授权

7、管理工具：第二象限工作法

8、管理工具：做到“要事第一”的六步骤流程

案例解析：从时间管理分析“穷人思维”和“富人思维”

第五部分：习惯四、双赢思维（世界之大，人人都有立足空间，他人之得不必视为自己之失）

1、六种人际关系模式的特点。

2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？

3、情感账户对双赢人际关系的意义

4、什么是情感账户中的存款与取款?

5、什么是双赢品格？

6、什么是富足心态?

7、什么是匮乏心态

8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？

9、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡

10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领

案例解析：你要证明给谁看？

第六部分：习惯五、知彼解己（你有两只耳朵却只有一张嘴巴）

1、团队成员沟通中存在着两个“70%”；

2、组织对各层级人员人际沟通能力的要求；

3、完美沟通的标准；

4、高效沟通的4大核心法则。

5、沟通的基础是：编、传、译，如何进行？

6、沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）

7、在聆听中我们要扮演的两个角色是什么？

8、倾听的五种境界；

9、管理工具：沟通中的回放技巧

案例解析：“吃亏是福”中国哲理里面的沟通智慧

第七部分：习惯六、统合综效（我们都是单翼的天使，彼此拥抱才能展翅飞翔）

1. 整体大于部分之和：1+1﹥2
2. 敞开胸怀，博采众议
3. 珍惜差异，彼此增值
4. 创造第三替代方案（1+1>2）的操作模式
5. 化阻力为助力
6. 重视个人参与

案例解析：从鹰到燕，团队协作的价值评析

第八部分：习惯七、不断更新（磨刀不误砍柴工）

1. 这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！
2. 四个方面的不断更新
3. 自我管理是天下最艰难之事
4. 反求诸己，内圣外王
5. 培养七个习惯的习惯