让一部分企业先学到真知识!

张光禄:全场景化信用卡营销让你的业绩一飞冲天 ——向信用卡销冠学习发卡营销中的策略及技巧

张光禄老师张光禄 注册讲师 553查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 信用卡营销

课程编号 : 4737

面议联系老师

适用对象

信用卡中心销售部经理、主管、销售、银行支行营业部经理、主任、客户经理

课程介绍

课程时间:1~2天(6小时/天)

课程对象:信用卡中心销售部经理、主管、销售、银行支行营业部经理、主任、客户经理

课程背景:

在国家大发展的战略布局下,全面脱贫已经实现,下一步的目标是进入全面小康的时代,这给我们银行带来了全新的机遇。

信用卡在银行业务中占据举足轻重的战略地位,拓展发卡量、加大交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时,这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求,如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自己的份额,提升品牌在客户心中的地位,是摆在每位一线营销人员面前的一大挑战。

本课程从知名商业银行信用卡销冠的营销实战经验出发,帮助信用卡营销人员掌握营销方法和技巧,提升全员的发卡量和交易量,同时给学员提供一系列的使用营销工具,让学员能够达到“拿来即用,一用即会”的效果,同时解决学员在实际营销中遇到的心里问题,平衡好营销心态,保障达成平稳的营销业绩。

 

课程收益:

通过培训、演练、讨论、案例萃取等形式,让大家对信用卡销售的整体认知有所提高,对销售的思路有所拓展,对策略、目标、方案、执行有全域的掌握,从而达到顺利完成总部下达的任务指标,同时让学员能够带着问题来,拿着方案走,把问题留在课堂,为信用卡中心培养一支优秀的信用卡营销队伍。

 

授课老师:张光禄老师

课程时间:1~2天(6小时/天)

课程对象:信用卡中心销售部经理、主管、销售、银行支行营业部经理、主任、客户经理

课程方式:老师现场讲授+学员现场演练

 

课程大纲:

  1. 我们干的到底是一件什么样的工作?
  2. 信用卡发卡工作在银行业发展中的战略意义及深远影响
  3. 信用卡市场需求深度分析
  4. 信用卡市场面临的机遇与挑战
  5. 我国城镇化率指标攀升对信用卡市场的影响
  6. 你和财富之间仅差这一张小小的卡片

 

二、当下营销现状分析

1.我们对自己的绩效达成率满意吗?

每天都和前台巧周旋,时不时还躲保安

天天扫楼扫到腿抽筋,绩效没见咋增长

日日摆楼摆摊摆商超,摆的自己心发毛

领导任务指标追的紧,客户开发挺苦恼

2.你是在做一件事情、一份工作还是一份事业?

⑴单纯的认为自己只是在从事简单的推销工作

⑵每天只想着眼前的业绩指标如何达成

⑶客户销售只是简单的买卖行为

  1. 为什么我们很努力还是没能达到我们想要的结果?

⑴市场格局发生了翻天覆地的变化

⑵核心销售业绩达成公式分享

 

三、保障信用卡发卡任务达成的核心

1.定思维

⑴想法决定思维,思维决定行为,行为影响成果

⑵从结果思维转化为成果思维

2.定目标

⑴你的目标到底是什么

现场互动:带领现场学员按小组进行当下目标梳理,并以小组形式进行分享

⑵如何定好你自己的业绩目标

好的目标是推动你前行的无穷动力

例:浦发银行信用卡销冠日访100户的核心驱动力

⑶突破你心中的边界,创造你的销售奇迹

通过对学员进行潜能激发,让学员从内心得到重生

例:浦发银行信用卡销冠的信用卡营销目标设定法

现场演练:分小组定出你的目标

3.定策略

⑴为什么信用卡营销要制定策略

没有策略,业绩不会持续平稳输出,执行过程难以监管,每日工作浑浑噩噩

⑵运用成功销售公式,为你带来更好的业绩

例:一个濒临被银行开除的营销人员运用成功销售公式实现信用卡业绩逆袭

⑶线上线下全应用场景搭建,让你的业绩一飞冲天

  1. 线下直营创新模式:

陌拜:扫楼、扫街、扫商户

例:招商银行业务人员推销信用卡的核心“软功夫”

创新团办新模式:通过优质老客户进行高效团办转介绍

例:浦发信用卡销冠通过此方法在四大会计师事务所营销,实现最高三小时签单100人,并在此          企业持续深耕,每日新增客户不低于15件,出件周期长达半年的时间。

商超路演、写字楼路演、社区联合路演、合作商户联合路演(影院、餐饮等)

例:1) 北京新世界百货国庆7天不打烊,团队15人破1000件业绩

  1. 北京家乐福慈云寺店月度双休8天,团队人均150件业绩
  2. 北京成龙耀莱影城深度合作,推出1元观影活动并设展位推广,人均每日签单30件
  3. 线上运营新模式:线上社群运营、线上直播带货、线上客户直推、线上客户转介绍

例:中信营销人员通过社群运营模式,不出三个月便完成全年销售指标

(4)如何制定属于自己的专属营销策略

例:浦发信用卡销冠的信用卡营销策略

现场演练:带领现场学员进行分组营销策略的定制,并进行小组分享

4.盯执行

⑴任务目标分解法

⑵过程要分级分步执行

设置游戏化执行过程,提高执行兴趣度

⑶自驱力的打造和应用

5.做考评

⑴用当下产生的结果进行数据分析

⑵绩效改善三步法缩短你和目标的差距

 

  1. 营销技巧加速目标达成
  2. 充足的售前准备让你的营销事半功倍

⑴挖掘信用卡产品核心卖点

信用卡分期业务卖点挖掘  信用卡积分卖点挖掘 

电子支付卖点挖掘  信用卡增值业务卖点挖掘

⑵挖掘潜在客户的核心需求

现场演练:对本行信用卡卖点和客户需求进行小组通关

  1. 客户购买商品的5大核心决策及应对方案
  2. 销售过程中的6大核心障碍
  3. 解决销售6大核心障碍的8大解决步骤
  4. 客户异议处理的3大方法

 

五、营销心态决定你的营销效果

  1. 心态决定执行过程的稳定性
  2. 面对大量拒绝,我们该如何减小对我们幼小心灵的伤害
  3. 心态自我调节的5大步骤

 

 

张光禄老师的其他课程

• 张光禄:银行业绩高速成长的秘密武器 ——TOC瓶颈突破理论的实际应用
授课讲师:张光禄老师课程对象:银行各部门工作人员课程时长:1天(6小时/天)课程大纲:什么是瓶颈突破理论TOC的起源瓶颈突破理论的基本假设系统的固有简单性系统应该是和谐的,不存在冲突瓶颈突破让你的业绩持续高速增长案例:阿迪达斯中国4年净利润提升400%的核心方法瓶颈突破理论灵魂三问瓶颈突破五步法六大图标形成TOC的引导技术(GROW模型)远大目标图现况图冲突消云图未来图负面分支图战略战术图运用六大图表实现业绩长虹 不要掉进部分最优的陷阱认清目标和现状的差距对症疗法不能解决问题聚集在一起的不好的现象寻找不小心犯错的人从部分最优转向全体最优案例:通过现况分析真正的归因 让大家都能接受的对立消除法改变是什么面对改变的六种抵抗心里改变与不改变的对立消除对立的突破口简单而有效的对立消除法现场演练:小组伙伴间相互找出一个冲突并且解决它 从关联逻辑处看大局的现状把握法寻找问题根源从关联逻辑认识问题将复杂的现象简单化制作现状图的方法确认现状图逻辑性的方式消除各部门的核心对立现场演练:按小组画出基于小组共性问题的现况图,并检查其逻辑性 制造逆转的未来构想法反转不好的现象创造未来切断消极分支 集中处理中间目标的目标达成法想出简单跨越障碍的方法深度刨析目标运作公式(目标三角形理论)隐藏的障碍慢慢浮现出来将精力集中于完成中间目标的前提条件案例:华日家具仅用一个季度完成2亿营收的绩效改善法  锻炼预判能力的行动顺序决定法迈出第一步的勇气用现状、需求、行动的三个提问方式绘制 使用全体最优将一切联系在一起的战略战术实践法拥有崇高的理想建立远大目标图稳定才能带来成长保证战略战术表里一致将管理层和基层连在一起的战略战术图实现终极理想现场演练:通过政策的改变,突破营业网点盈利能力  
• 张光禄:资管新规下的资产配置策略
课程大纲:一、为什么我们忙忙碌碌还达不成自己设定的目标?1.定位出现了偏差理财经理到底是干什么的2.方向选择出了问题         正确的做事儿还是做正确的事儿3.成功销售公式的深度分析         我们到底该做什么事儿二、到底什么才是金融理财?1.目前理财市场需求庞大2.在金融理财产品众多的当下机构爆雷事件频发         例:e租宝、泛亚有色         理财客户为何频频踩雷:过于看重产品的收益率         金融市场丧失信任就等于丧失一切3.金融理财顾问的发展史4.家庭财富管理目标         生活中都有哪些财富目标         生活中的各类支出带来财富管理需求         如何通过金融理财来实现我们生活中的各类目标         理财规划的总体目标                  首要问题:财务安全;终极目标:财务自由5.生命周期理论6.12大类金融产品详述三、资管新规对市场的深远影响1.当下的现状分析         国家推出资管新规的目的         客户习惯了购买确定利率的产品                  内心有确定性、踏实         客户经理也习惯了销售确定利率的产品                  简单、重复、好操作 2.针对于新规的实施我们要如何调整策略方案         要让自己变得更专、要做好客户的教育工作3.基金产品的分类四、理财规划的核心1.六大财务比率         结余比率、财务负担比率、负债比率、清偿比率、投资与净资产比率、流动性比率2.五大规划         现金规划                  信用卡、货币基金、定期存款、活期存款、现金管理         支出规划      住房消费规划、购车消费规划         教育规划         退休养老规划         投资规划3.理财顾问服务的六大步骤4.理财规划的六大流程五、如何为客户提供整套的资产配置服务1.十二大步骤建立家庭理财规划方案2.带领学员现场制作客户的家庭理财规划方案 
• 张光禄:银行卓越理财经理队伍打造
课程受众:银行行长、副行长,营业部主任、副主任,私行部经理、私行理财经理、支行理财经理、客户经理等拥有销售指标的从业人员 课程时间:1~2天(6小时/天) 课程背景:资管新规过渡期已经结束,下一步迎来的即将是更加透明更加优化的全民理财时代,这给银行及其关联公司带来了全新的机遇与挑战。理财工作的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位,拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时,这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求,如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自己的份额,提升品牌在客户心中的地位,是摆在每位一线营销人员面前的一大挑战。 课程收益:本课程从知名商业银行个金销冠的营销实战经验出发,帮助银行营销人员掌握营销方法和技巧,从而提升全员的业绩增量,同时给学员提供一系列的使用营销工具,让学员能够达到“拿来即用,一用即会”的效果,同时课程还会考虑到大家的心里健康对业绩增速的影响,设计一系列的解决方案,来更好的解决学员在实际营销中遇到的心里问题,平衡好营销心态,保障达成平稳的营销业绩。本课程通过课堂上老师的讲解分析、现场学员的互动演练、课后的实战操作、学员的复盘总结及最终的综合演练等,让学员真正的掌握为客户提供一整套的理财解决方案的能力。从而更好的提升综合服务能力,提升客户满意度和贡献度。 课程受众:银行行长、副行长,营业部主任、副主任,私行部经理、私行理财经理、支行理财经理、客户经理等拥有销售指标的从业人员 课程时间:1~2天(6小时/天) 课程大纲: 第一部分:基于宏观经济趋势、行业发展方向、工作核心重点刨析解决方案一、为什么我们忙忙碌碌还达不成自己设定的目标?1.    定位出现了偏差理财经理到底是干什么的2.    方向选择出了问题       正确的做事儿还是做正确的事儿3.    成功销售公式的深度分析       我们到底该做什么事儿 二、资管新规全面落地实施对我们的深远影响和应对策略纵观过往,银行理财的变迁史资管新规到底约束了什么国家推出资管新规的目的当下银行理财产品的营销现状客户习惯了购买确定利率的产品内心有确定性、踏实客户经理也习惯了销售确定利率的产品简单、重复、好操作   未来理财市场的展望我们应该如何积极应对针对于新规的实施我们要如何调整策略方案              要让自己变得更专、要做好客户的教育工作未来趋势下营销产品的分类详尽分析银行当下销售的理财产品类别 三、到底什么才是真正的金融理财?1.    目前理财市场需求庞大2.    在金融理财产品众多的当下机构爆雷事件频发       例:e租宝、泛亚有色       理财客户为何频频踩雷:过于看重产品的收益率       金融市场丧失信任就等于丧失一切3.   金融理财顾问的发展史4.    家庭财富管理目标       生活中都有哪些财富目标       生活中的各类支出带来财富管理需求       如何通过金融理财来实现我们生活中的各类目标       理财规划的总体目标              首要问题:财务安全;终极目标:财务自由5.    生命周期理论6.    财富管理工作中会涉及的12大类金融产品  四、理财规划的核心1.    六大财务比率       结余比率、财务负担比率、负债比率、清偿比率、投资与净资产比率、流动性比率2.    五大规划       现金规划              信用卡、货币基金、定期存款、活期存款、现金管理       支出规划              住房消费规划、购车消费规划、日常消费规划       教育规划       退休养老规划       投资规划3.    理财顾问服务的六大步骤4.    理财规划的六大流程 五、后疫情时代的家庭资产配置逻辑--通过两大收入理论看家庭收支1.    《富爸爸,穷爸爸》作者罗伯特·T·清崎——收入四象限理论2.    曾任哈佛经济学院院长本杰明·弗里德曼——持久性收入理论3.    稳定的被动收入以及持久性的稳定被动收入是家庭资产配置的重中之重4.    家庭支出:会花、敢花、有规划、有钱花  第二部分:基于客户核心需求分析、把控客户消费心理、顾销队伍建设应具备的基础能力、客户营销策略、            团队高效执行的方法角度讲授 营销篇营销和销售的核心区别 决定企业业绩的核心3大要素深度分析:浦发销冠如何运用核心盈利公式异军突起,弯道超车,直至达成既定目标 营销中的STV三角形模型 一切营销的底层基础菲利普科特勒提出的营销4P理论阿里巴巴提出的3P理论 营销的核心目的达成领导下达的既定指标为潜在客户传达产品价值为自己的销售动作做铺垫 通过营销方法助力你的目标达成重点:打造互联网营销的生态闭环       互联网OMO模式+社群营销+自媒体直播+线上线下论坛沙龙+门店营销+家庭聚会+爆品营销 开始设定你的远大目标大胆地说出你的想法,不要进行自我设限 开始制定你的营销策略现场演练:按小组尝试着制定出你的营销策略处处发力等于白费力气找出你不满意的现状构建你的现况分析图并找出核心冲突点突破瓶颈,决胜市场现场演练:按小组画出你的现况图并找出最少三个核心冲突点 销售篇一、建立正确且清晰的战略目标1、什么才是你的正确目标2、如何建立你的正确目标3、不断突破自我,成为行业精英现场演练:重新定义目标,并带领现场学员进行目标设定 二、找到当前与目标之间的差距 三、找到达成目标的核心障碍 四、设计突破核心障碍的所有路径和方法 五、快速突破,达成目标1.    清晰的市场定位是你销售的真正开始通过市场分析全面了解市场环境及需求通过优势资源找出你的细分市场阵地你选定的市场就是你未来的主战场2.    你的客户到底是谁?你要找的核心客户是谁?建立清晰的客户画像客户一定要进行分层管理3.    你真的了解你的产品吗?SWOT问题分析法运用深度分析自己所经营的产品深度分析所处市场对标竞品现场练习:运用SWOT分析法分析你现在所销售的一款产品,同时分析一款竞品4.    客户做出购买决策时考虑的的5大因素5.    为你的客户定制专属的解决方案永远向着为解决客户的核心需求出发提供客观中立的解决方案更容易捕获客户的心你卖的永远不是你的产品,而是通过产品给客户带来的好处6.  顾问式面谈七步法第一步:破冰——寒暄赞美的三个层次第二步:提问的力量——需求画面勾勒第三步:绘制蓝图——需求预算推导第四步:卖点提炼——销售逻辑与一个故事第五步:福利赠送——开门红和你有关第六步:异议处理——强化购买动机第七步:促成——懂产品,更懂你 销售过程中常常会遇到的6层抗拒第0层抗拒  没有沟通线第1层抗拒  对方不认同你提出的问题第2层抗拒  对方不认同你提出的解决方向第3层抗拒  对方不认同你提出的解决方案第4层抗拒  对方认为你提出的解决方案存在负面分支第5层抗拒  对方认为你提出的解决方案存在执行障碍第6层抗拒  对方有莫名的恐惧感,犹豫不决解决销售6层抗拒的8步训练方法第1步  建立沟通线第2步  挖掘需求第3步  达成共识第4步  展示方案第5步  要求承诺第6步  处理障碍第7步  达成销售第8步  销售复盘在时间面前人人平等现场演练:按小组现场设计一个你给客户提供的解决方案我们都在和时间抢效率华尔街名言:别谈感情太伤钱6大维度快速过滤你的目标客户 强大的执行力是销售业绩的直接保障购买意愿度、是否符合购买条件、购买决策、购买金额、购买数量、购买时间远离所有的负面情绪和负面磁场盯紧你的目标,不要让外因干扰你的行动找到核心发力点,记住,处处发力等于白费力气量大是支付的核心关键主动主动再主动,行动行动再行动客户的异议处理找到核心问题,进行逐一突破现场演练:按小组现场进行三个客户异议的处理方案设计

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务