课程背景：
同样每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如，而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？究其原因，是时间管理运作的效能存在巨大差异。 时间管理就是个人管理，在职场工作中，无论是一名普通的员工还是管理者，你都需要在有限的时间内努力去创造更大的价值。
大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20%取决于专业技术能力，80%则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。在职场中，任何岗位都不能够单打独斗，都需要与他人高效的协作，高效的沟通与团队协作对职场人士来说非常关键。
本课程通过系统分析时间运用的原则与方法，帮助学员进行有效的时间与效率管理，提高工作绩效，在此基础上，掌握职场中与他人高效互动与协作的原则、工具、方法与技巧，通过高品质地进行职场互动沟通，从而高效地推动工作，并为个人发挥助力。
课程收益：
掌握提升时间价值的原则与方法，找到自己主要“时间杀手“，克服不良习惯，并由此建立起高效的时间管理系统，实现个人高效的工作管理；
掌握职场高品质沟通与高效团队协作的原则、工具、方法与技巧提升高品质沟通能力，达成与他人的高效配合与协作。
课程时间：2天
授课对象：企业各阶层人员
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、辅导点评
课程大纲
第一讲：时间管理与效率提升
【案例导入】：时间银行如何有效管理
一、认知时间与时间管理
互动：时间有哪些特性？
解析：时间管理的本质
解析：时间管理的三大元素
参考工具：时间管理公式
互动：时间管理的正确认知
互动解析：时间管理的发展沿革
助攻测试：你的时间管理高效吗？
二、要事第一，放大工作价值
1．工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：各象限基本问题的思考
示例：高效能人士的时间管理安排
互动：四象限管理策略：4D法则
互动：两大评判标准-如何确定重要性？如何确定紧急性？
助攻测试：你的职业价值观
2．如何进行要事第一的工作管理
解析：落地要事第一的两大步骤
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
解析：每日工作安排-艾维李时间效率法
案例解析：工作分解-第二象限清单的处理
课堂演练：如何制定周计划与日清单
案例研讨：小叶的时间管理及改善之道
三、消灭杀手，提升时间利用
1．时间管理的三个重要定律
2．发现“时间杀手”
案例解析：如何发现你的时间杀手
互动：有哪些主要的“时间杀手”？
工具表单：《日常工作状态-时间分配表》
工具表单：《日工作状态-任务执行记录表》
工具表单：《日工作状态-任务执行分析表》
工具表单：《日工作状态-时间日志》
3．如何消灭“时间杀手”
1）先从办公环境开始
2）如何有效克服“拖延”
3）保持专注-脑袋里只装一件事
4）“碎片化”时间的管理
5）“不速之客“的应对技巧
6）如何处理突发事件
7）有效授权与委派技巧
四、番茄工作法-系统消灭时间杀手
1．为何要用“番茄工作法“
解析：番茄工作发的五大优势
2．番茄工作法的操作流程
解析：如何制作活动清单与今日待办
解析：番茄工作法执行过程中的主要规则
解析：如何处理中断问题
1）内部中断的处理
2）外部中断的处理
解析：记录分析与持续改善
工具表单：《记录表格-番茄工作法》
3．番茄工作法的实战技巧
解析：如何进行预估与跟踪
解析：番茄工作法的个性化
第二讲：高效沟通与团队协作
一、高品质沟通的特征
1．表面上是嘴巴上的本事，本质是大脑里的功夫
举例解析：从高品质思考到高质量表达
2．必须以明确真正的目标为前提
3．高品质沟通的本质在于赢得信任
解析：如何建立信任度
行动：把与关键受众的每一次接触，都变成累积信任感的对话
二、高品质沟通的基本要素
1．如何主动倾听
互动：倾听的作用
课堂研讨：积极倾听的技巧与要点
解析：3R倾听技巧
解析：倾听的四大障碍
解析：倾听的结构与解读
解析：倾听的三重境界
2．如何有效表达
解析：有效表达三步曲
参考工具：Bra-a表达法
参考工具：IREP表达法
解析：如何构思高效表达的逻辑性
逻辑强大的三大条件：条理清楚+维度全面+节奏感好
【研讨1】：如何做到条理清楚
【研讨2】：如何做到维度全面
【研讨3】：如何保持节奏感好
三、职场高品质沟通技巧
1．融洽的题外话
2．学会赞美
3．有异议时，强调一致
4．体验认同拉近心理距离
5．随时准备一把梯子
6．善用道具，高效沟通
四、高难度沟通的六大步骤
1．明确沟通目的
基本原则：目的不变，手段机动
2．双核处理对话过程
解析：对话内容与对话氛围的关注
3．营造安全感
互动：如何消除不被尊重的威胁？
互动：如何建立共同目的？
4．管理自己的情绪
解析：情绪管理ABC
5．陈述表达观点
解析：高难度沟通对话三步骤
6．深入互动交流
探讨：如何引导对方深入对话交流？
探讨：如何针对对方观点不同恰当应对？
五、高效协作的原则与技巧
1．总体原则：讲情别讲理
2．高效团队协作五策略
1）换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
2）尊重个性差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
3）客户导向
4）双赢思维
解析：冲突处理的五种策略
互动：采取了哪种冲突处理策略？
5）人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
工具表单：《跨部门沟通计划表》
3．高效沟通与协作的经典场景
【经典场景】：如何竞争与合作
探讨：如何与优秀人士结盟？
探讨：如何变竞争为双赢？
探讨：如何通过肯定对方的重要性，打通跨部门协作的障碍？
课程总结与答疑解惑
谢瑞宝