谢桦：私域突围一社群营销实战技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 社群营销

课程编号 : 34422

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适用对象

董事长、总经理、新媒体负责人和经销商

课程介绍

【课程背景】

在当今数字化时代，市场竞争日益激烈，企业获取客户的成本不断攀升。传统的营销方式效果逐渐减弱，而私域流量运营成为企业突破营销困境、实现可持续发展的关键。社群作为私域流量的重要承载形式，具有强大的用户连接和互动能力。通过有效的社群营销，企业能够精准触达目标用户，提升用户忠诚度，促进用户转化和复购，从而实现业绩的增长。然而，许多企业在社群营销实践中面临诸多挑战，如如何构建活跃的社群、如何进行精准的用户定位和内容营销、如何实现社群的商业变现等。本课程旨在为学员提供全面、系统的社群营销实战技巧，帮助学员掌握社群运营的核心方法，提升社群营销的效果，实现私域流量的价值最大化。

【课程收益】

1、深入理解社群营销的概念、原理和价值，掌握社群运营的全流程策略。

2、学会精准定位目标用户，构建具有吸引力的社群。

3、掌握社群内容策划与发布技巧，提升用户参与度和粘性。

4、熟悉社群互动与用户关系维护方法，增强用户忠诚度。

5、了解社群营销的数据分析方法，能够根据数据优化运营策略。

6、通过成功案例分析，学习借鉴实战经验，提升实际操作能力。

【课程特色】

易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话

【课程对象】

董事长、总经理、新媒体负责人和经销商

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、9:00 - 10:30 社群营销基础理论

1、社群营销概述

（1）社群的定义与特点

（2）社群营销的发展历程与趋势

（3）社群营销与传统营销的区别与优势

2、社群营销的核心要素

（1）用户定位：如何精准找到目标用户群体

案例分析：以小米社区为例，分析其如何通过对手机爱好者的精准定位，构建起庞大且活跃的社群。小米社区针对不同年龄段、性别、职业的手机用户进行细分研究，了解他们的需求、兴趣和行为习惯，从而为产品研发和营销提供有力支持。

（2）社群价值：为用户提供什么样的价值

A 内容价值：如知识分享、娱乐资讯等

B 社交价值：提供交流互动平台，增强用户归属感

C 产品价值：提供优质产品或服务，满足用户需求

3、社群营销的商业模式

（1）产品销售型社群

（2）服务型社群

（3）会员制社群

10:30 - 10:45 课间休息

二、10:45 - 12:00 社群构建与运营策略

1、社群平台选择与搭建

（1）主流社群平台介绍（微信、QQ、微博、抖音等）

（2）如何根据目标用户和业务特点选择合适的平台

（3）社群规则制定与成员管理

案例分析：瑞幸咖啡的私域社群搭建。瑞幸在微信上建立了大量的社群，通过线上线下渠道引导用户加入。制定了明确的社群规则，如禁止发广告、鼓励分享咖啡体验等。同时，设置了专业的社群管理员，及时回复用户问题，维护社群秩序，提升用户体验。

2、社群成员招募与引流

（1）线上引流方法：社交媒体推广、内容营销、活动营销等

（2）线下引流方法：门店引流、活动现场引流等

（3）如何设计有吸引力的引流话术和活动

12:00 -- 14:00 午休

三、14:00 - 15:30 社群内容营销与互动技巧

1、社群内容策划与创作

（1）内容主题选择：如何结合用户需求和热点话题

（2）内容形式多样化：文字、图片、视频、音频等

（3）内容发布时间与频率规划

案例分析：完美日记的小红书社群内容营销。完美日记在小红书上通过发布美妆教程、产品试用分享、新品预告等丰富多样的内容，吸引了大量年轻女性用户的关注。其内容注重实用性和时尚性，与用户需求紧密结合，并且根据用户活跃时间规律，合理安排发布时间，提高内容曝光率和互动率。

2、社群互动活动策划与执行

（1）线上互动活动：话题讨论、问答竞赛、抽奖等

（2）线下互动活动：粉丝见面会、主题活动等

（3）如何提高用户参与度和活动效果

15:30 - 15:45 课间休息

四、15:45 - 17:00 社群用户关系维护与转化

1、用户关系维护与沟通技巧

（1）及时回复用户消息，建立良好的沟通氛围

（2）定期回访用户，了解用户需求和满意度

（3）处理用户投诉与建议的方法

2、社群用户分层与精细化运营

（1）根据用户行为和价值进行分层

（2）针对不同层次用户制定个性化的运营策略

3、社群营销转化策略

（1）如何引导用户购买产品或服务

（2）促销活动策划与执行

（3）会员体系建设与运营

五、17:00 - 18:00 社群营销数据分析与优化

1、社群数据分析指标与工具

（1）关键数据指标：成员增长、活跃度、留存率、转化率等

（2）数据分析工具介绍与使用

2、基于数据分析的运营策略优化

（1）如何根据数据发现问题和机会

（2）调整内容策略、互动策略和转化策略的方法

案例分析：某电商品牌通过对社群数据的深入分析，发现用户在特定时间段对某类商品的关注度较高，于是针对性地调整了商品推荐和促销活动时间，大幅提高了销售额和用户满意度。

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• 谢桦：视频号实战训练营--快消品专场: 【课程背景】随着社交媒体的不断发展，视频号作为新兴的短视频平台，正迅速崛起。它以微信生态为依托，拥有庞大的用户基础和强大的社交传播力。对于企业和个人来说，视频号是一个充满机遇的新战场，可以实现品牌推广、产品营销、内容创作和个人影响力提升等目标。然而，要在视频号上取得成功，需要深入了解其平台特点、规则和运营策略。本《视频号实战训练营》课程旨在为学员提供全面、系统的视频号实战培训，帮助他们掌握视频号的核心技能，抓住这一新兴平台带来的机遇。【课程收益】1、深入了解视频号平台规则和算法，提高内容曝光率。2、掌握视频号内容创作技巧，制作出高质量、吸引人的视频。3、学会视频号账号定位和品牌塑造，提升账号影响力。4、精通视频号推广方法，增加粉丝数量和互动性。5、了解视频号变现途径，实现商业价值最大化。【课程特色】易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话【课程对象】董事长、总经理、新媒体负责人和经销商【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、视频号平台概述与趋势分析（9:00 - 10:30）1、介绍视频号的发展历程、用户特点和市场规模。2、分析视频号的内容生态和热门趋势，包括快消品行业的机会。3、讲解视频号平台的规则和算法，以及如何利用算法提高内容曝光率。成功案例分析：以康师傅为例，分析其在视频号上的品牌推广策略。康师傅通过制作有趣的视频内容，结合微信社交传播，快速扩大了品牌影响力。二、视频号账号定位与策划（10:45 - 12:00）1、如何确定账号的目标受众和定位，打造独特的品牌形象。2、内容策划的方法和技巧，包括选题、脚本创作和拍摄计划。成功案例分析：以可口可乐为例，可口可乐在视频号上定位年轻、时尚、活力，通过创意视频展示品牌文化，吸引了大量年轻用户的关注。三、视频拍摄与制作（13:30 - 15:00）1、视频拍摄的基础知识和技巧，包括构图、光线、色彩等。2、视频剪辑软件的使用方法，以及特效制作和字幕添加。成功案例分析：以蒙牛为例，蒙牛的视频制作精良，通过展示牧场风光和生产过程，传递了产品的高品质形象。四、视频号内容创作与优化（15:15 - 16:30）1、如何制作出吸引人的视频内容，包括剧情、搞笑、知识分享等类型。2、内容优化的方法，如标题、封面、标签等的设置。3、互动性内容的创作，提高粉丝的参与度和粘性。成功案例分析：以统一为例，统一通过制作搞笑的视频内容，结合互动话题，吸引了用户的积极参与。五、视频号推广与引流（16:45 - 18:00）1、视频号的推广渠道和方法，如朋友圈推广、公众号引流等。2、如何利用社交关系进行视频号推广，扩大影响力。3、粉丝运营和互动技巧，增加粉丝数量和忠诚度。成功案例分析：以农夫山泉为例，农夫山泉通过与微信公众号联动推广，举办互动活动，吸引了大量粉丝关注。六、成功案例分享1、康师傅：制作趣味视频，结合微信社交传播，扩大品牌影响力。在视频内容上，康师傅推出了一系列有趣的美食制作视频，展示了其产品的多种吃法。同时，通过与微信用户的互动，如举办美食挑战活动，吸引了大量用户参与和分享。利用微信朋友圈广告进行推广，提高了视频的曝光率。通过精准的定位和创意的广告形式，吸引了目标用户的关注，进而引导他们关注康师傅的视频号。在账号运营上，注重与用户的互动，及时回复用户的评论和私信，增强了用户的粘性。2、可口可乐：定位年轻时尚，展示品牌文化。可口可乐在视频号上以年轻、时尚、活力为主题，制作了一系列充满创意的视频内容。例如，通过音乐、舞蹈、时尚元素的融合，展示了可口可乐的品牌形象和价值观。与抖音、微博等其他社交平台联动，扩大品牌的传播范围。通过在不同平台上发布相同或相关的视频内容，吸引了更多用户的关注。举办线上线下活动，如可口可乐音乐节、时尚派对等，吸引用户参与，并通过视频号进行直播和宣传，提高了品牌的知名度和影响力。3、蒙牛：展示牧场风光，传递高品质形象。蒙牛通过视频号展示了其牧场的美丽风光和先进的生产过程，让用户直观地了解到蒙牛产品的品质来源。制作了一系列关于牛奶知识和健康生活的视频内容，提高了用户对蒙牛品牌的认知度和信任度。与美食博主、健康专家等合作，推出了一系列美食制作和健康生活的视频，扩大了品牌的影响力。4、统一：制作搞笑视频，结合互动话题。统一制作了一系列搞笑的视频内容，如模仿热门电视剧桥段、幽默的广告创意等，吸引了用户的关注和分享。结合互动话题，如 “统一美食挑战”“最搞笑的统一瞬间” 等，鼓励用户参与创作和分享，提高了用户的参与度和粘性。利用微信公众号、微博等平台进行推广，引导用户关注统一的视频号。5、农夫山泉：与公众号联动，举办互动活动。农夫山泉通过与微信公众号联动，发布视频号内容的预告和推广文章，吸引用户关注视频号。举办互动活动，如 “农夫山泉最美水源地摄影大赛”“农夫山泉创意视频大赛” 等，吸引用户参与，并通过视频号进行展示和评选，提高了品牌的知名度和影响力。注重粉丝运营，定期回复用户的评论和私信，举办粉丝专属活动，增强了用户的忠诚度。6、宝洁：知识分享型视频，提高品牌认知度。宝洁在视频号上推出了一系列关于家居清洁、个人护理等方面的知识分享型视频，为用户提供实用的生活小技巧。通过与专家合作、用户案例分享等方式，增强了视频内容的可信度和吸引力。利用微信小程序、电商平台等进行产品推广和销售，实现了视频号的商业价值。7、联合利华：与达人合作，扩大品牌影响力。联合利华与抖音、微博等平台上的达人合作，制作推广视频，并在视频号上发布。这些达人具有较高的粉丝基础和影响力，能够快速扩大品牌的传播范围。举办品牌活动，如 “联合利华环保行动”“联合利华美食节” 等，邀请达人参与并通过视频号进行直播和宣传，提高了品牌的知名度和美誉度。与用户互动，鼓励用户分享自己使用联合利华产品的体验和故事，增强了用户的参与感和粘性。8、雀巢：举办视频挑战赛，提高品牌知名度。雀巢举办了 “雀巢咖啡创意视频挑战赛”，邀请用户制作与雀巢咖啡相关的视频内容，并在视频号上发布。通过设置丰厚的奖品和激励机制，吸引了大量用户参与。在挑战赛期间，雀巢通过微信朋友圈广告、公众号推广等方式，提高了活动的曝光率和参与度。对优秀的参赛作品进行展示和推广，进一步扩大了品牌的影响力。9、伊利：直播工厂生产过程，增加用户信任度。伊利通过视频号直播工厂的生产过程，让用户亲眼目睹伊利产品的生产环境和严格的质量控制流程，增加了用户对伊利品牌的信任度。制作了一系列关于牛奶营养和健康生活的视频内容，与用户分享健康知识和生活理念。与体育赛事、健康活动等合作，通过视频号进行直播和宣传，提高了品牌的知名度和影响力。10、达利园：制作剧情类视频，讲述品牌故事。达利园制作了一系列剧情类视频，通过讲述品牌的发展历程、产品的创新故事等，提升了品牌的形象和价值。利用微信朋友圈、公众号等平台进行推广，引导用户关注达利园的视频号。与用户互动，举办品牌故事征集活动等，增强了用户的参与感和粘性。

• 谢桦：社交电商一小红书平台深度运营策略: 【课程背景】随着社交媒体的兴起和电商模式的不断创新，社交电商成为了当今商业领域中极具活力和潜力的发展方向。小红书作为其中的佼佼者，以其独特的社区分享模式和强大的消费引导能力，吸引了数亿用户，涵盖了各个领域和年龄段。对于企业和个人创业者而言，小红书不仅是一个展示自我的平台，更是一个实现商业价值的重要渠道。然而，要在小红书上取得成功的运营效果，需要深入了解其平台规则、用户特点和营销策略。本课程旨在为学员提供全面、深入且具有实战性的小红书平台运营知识和技能，帮助他们在这个竞争激烈的社交电商舞台上脱颖而出，实现品牌推广、产品销售和用户增长的目标。【课程收益】1、透彻理解小红书平台的特性、规则和算法，能够制定针对性强且符合平台趋势的运营策略。2、精准把握目标受众的需求和喜好，熟练运用用户画像分析方法，有效提升内容的吸引力和转化率。3、系统掌握小红书内容创作的核心技巧，包括文案撰写的精妙之处、话题选择的敏锐洞察力等，具备打造爆款内容的能力。4、熟练掌握小红书的多种营销推广手段，如有效的关键词运用、精准的薯条投放策略以及高效的合作推广模式等，大幅提高账号的曝光度和流量。5、通过丰富的案例分析和实际操作练习，培养敏锐的数据分析能力和科学的运营决策能力，能够依据数据反馈灵活调整运营策略。6、深入了解小红书品牌建设和社群运营的关键要点，显著增强用户粘性和忠诚度，推动业务实现可持续发展。【课程特色】易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话【课程对象】董事长、总经理、新媒体负责人和经销商【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、9:00 - 10:15 小红书平台基础与用户洞察1、平台特点与发展历程（1）小红书的社交属性与电商融合模式，强调其如何通过用户分享和互动构建起独特的消费生态。（2）平台的功能介绍与使用场景，如笔记发布、搜索、购物等功能的详细讲解。（3）小红书的发展趋势和市场地位，分析其在社交电商领域的竞争优势和未来发展方向。2、用户画像与行为分析（1）小红书用户的年龄、性别、地域分布等基本特征。（2）用户的兴趣爱好和消费偏好，通过实际数据展示不同兴趣领域的用户规模和活跃度。（3）用户在平台上的行为模式和决策过程，例如用户如何发现内容、如何进行互动以及如何做出购买决策。案例分析：以 “完美日记” 为例，分析其在小红书上的目标用户群体。完美日记通过对小红书用户画像的深入研究，发现年轻女性用户对美妆产品的需求旺盛，且更关注产品的性价比和个性化。因此，完美日记针对这一用户群体，推出了一系列适合年轻女性的美妆产品，并在小红书上通过大量的美妆教程、产品试用分享等内容进行推广，成功吸引了大量目标用户，成为了小红书上的热门品牌。10:15 - 10:30 课间休息二、10:30 - 12:00 小红书账号运营与内容规划1、账号注册与设置技巧（1）账号类型的选择与定位，讲解不同类型账号的特点和适用场景。（2）昵称、头像、简介的设计要点，强调如何打造具有辨识度和吸引力的账号形象。（3）如何打造个性化的账号风格，通过案例展示成功账号的风格特点。2、内容规划与选题策略（1）内容主题的确定与分类，如时尚、美妆、美食、旅游等热门领域的内容主题分析。（2）热门话题的挖掘与跟踪，介绍如何利用小红书的热门话题榜单和搜索功能发现潜在的热门话题。（3）结合用户需求和品牌特色制定内容计划，以 “小米” 为例，讲解其如何结合自身品牌特点和用户对科技产品的需求，在小红书上发布产品评测、使用技巧、新品预告等内容，吸引用户关注并提升品牌知名度。案例分析：“钟薛高” 在小红书上的内容规划。钟薛高根据用户对美食的追求和对高品质生活的向往，推出了各种独特口味的雪糕，并在小红书上以 “中式高端雪糕” 为主题进行内容创作。通过发布产品外观设计、口味测评、创意吃法等内容，吸引了大量用户的关注和分享，成功塑造了品牌形象，提升了产品销量。12:00 -- 14:00 午休三、14:00 - 15:15 小红书内容创作技巧与营销策略1、文案撰写的要点与技巧（1）标题的创作方法与吸引力法则，如使用悬念、提问、对比等方式吸引用户点击。（2）正文的结构与逻辑组织，包括开头的引入、中间的内容阐述和结尾的引导互动。（3）文案风格的塑造与语言表达，根据不同的内容主题和目标受众，选择合适的文案风格，如幽默风趣、专业严谨、情感共鸣等。（4）如何融入关键词提高搜索排名，讲解关键词的选择、布局和优化方法。案例分析：“花西子” 的小红书文案。花西子以其独特的东方美学为品牌特色，在文案撰写中注重融入传统文化元素和产品特点。例如，在推广一款口红时，标题为 “东方之美，花西子雕花口红，惊艳你的唇间”，正文中详细介绍了口红的雕花工艺、色号特点以及适合的妆容搭配，同时巧妙融入了 “东方美学”“雕花口红”“显白口红” 等关键词。该文案通过精美的语言表达和准确的关键词运用，吸引了大量用户的关注和购买，成为了小红书上的爆款文案。2、营销策略与活动策划（1）小红书的营销工具与玩法，如薯条投放、品牌合作、直播带货等的详细介绍和操作技巧。（2）活动策划的思路与方法，包括线上活动（如抽奖、打卡挑战、话题互动等）和线下活动（如品牌发布会、粉丝见面会等）的策划与执行。案例分析：“雅诗兰黛” 在小红书上的营销活动。雅诗兰黛通过举办 “# 雅诗兰黛小棕瓶眼霜挑战赛”，邀请用户分享使用小棕瓶眼霜的体验和效果，并设置丰厚的奖品激励用户参与。同时，利用薯条投放和品牌合作等方式扩大活动影响力，吸引了大量用户的关注和参与，不仅提升了产品的销量，还增强了用户对品牌的认知度和好感度。15:15 - 15:30 课间休息四、15:30 - 17:00 小红书推广引流与数据分析1、关键词优化与搜索排名提升（1）关键词的研究与选择方法，通过数据分析工具和用户搜索行为研究确定热门关键词和长尾关键词。（2）关键词在标题、正文、标签中的布局技巧，以提高内容在搜索结果中的曝光率。（3）如何通过数据分析优化关键词策略，根据搜索排名数据和用户反馈不断调整关键词的使用。案例分析：“欧莱雅” 通过关键词优化提升搜索排名。欧莱雅在推广一款护肤品时，通过分析小红书上用户对护肤品的搜索关键词，确定了 “保湿护肤品”“抗皱精华”“欧莱雅护肤” 等核心关键词。在笔记标题中突出 “欧莱雅抗皱精华，让肌肤重焕光彩”，正文中多次自然地融入这些关键词，并在标签中合理布局。通过持续的关键词优化和数据分析，该产品在小红书上的搜索排名逐渐提升，吸引了更多用户的关注和购买。2、薯条投放与效果分析（1）薯条的功能与投放原理，讲解薯条如何帮助内容获得更多曝光和流量。（2）薯条投放的设置与策略，包括投放金额、投放时长、目标受众选择等方面的技巧。（3）数据分析与投放效果评估，通过数据分析工具评估薯条投放的效果，如曝光量、点击量、转化率等指标。（4）如何根据数据优化投放策略，根据投放效果数据调整投放设置和内容优化方向。3、合作推广与达人营销（1）寻找合适的合作达人的途径与方法，如通过小红书达人榜单、搜索功能、行业推荐等方式找到与品牌或产品匹配的达人。（2）合作达人的筛选与评估标准，包括达人的粉丝数量、粉丝质量、内容创作能力、合作经验等方面的评估指标。（3）合作方式与合作内容的策划，如产品推广、品牌宣传、活动合作等不同形式的合作方式，以及如何根据达人特点和品牌需求策划合作内容。达人营销案例分析与效果评估：以 “元气森林” 为例，分析其与多位美食、健身达人的合作。元气森林通过与美食达人合作，推出 “元气森林气泡水搭配美食” 的创意内容，展示气泡水在不同场景下的饮用方式和搭配效果；与健身达人合作，强调气泡水的低糖、零卡特点，适合健身人群饮用。通过达人的影响力和优质内容创作，元气森林在小红书上获得了广泛的传播和用户认可，品牌知名度和产品销量大幅提升。五、17:00 - 18:00 小红书品牌建设与社群运营1、品牌建设在小红书上的实践（1）品牌形象的塑造与传播，包括品牌理念、价值观的传达和品牌视觉形象的设计。（2）品牌故事的讲述与用户共鸣，通过生动有趣的品牌故事吸引用户关注并建立情感连接。（3）品牌口碑的管理与维护，及时处理用户的反馈和投诉，积极引导用户产生正面口碑。案例分析：“华为” 在小红书上的品牌建设。华为通过发布关于科技创新、产品研发背后的故事等内容，塑造了其技术领先、创新进取的品牌形象。同时，积极与用户互动，解答用户关于产品使用和技术问题的疑问，及时处理用户的反馈，赢得了用户的信任和好评，树立了良好的品牌口碑。2、社群运营的策略与方法（1）小红书社群的建立与发展，讲解如何通过账号互动、话题引导等方式建立起自己的社群。（2）社群互动与活动策划，如组织社群成员进行产品试用、分享会、主题讨论等活动，增强社群成员的粘性和活跃度。（3）粉丝关系的维护与转化，通过定期的沟通、福利发放等方式维护粉丝关系，促进粉丝的转化和复购。社群运营案例分析与经验分享：以 “三只松鼠” 为例，分析其在小红书上的社群运营。三只松鼠通过建立 “松鼠粉丝俱乐部” 等社群，定期组织 “新品试吃”“创意吃法分享” 等活动，与社群成员保持密切互动。同时，通过发放专属优惠券、会员福利等方式，促进粉丝的购买转化和复购，成功打造了一个活跃且忠诚的粉丝社群。

谢桦：私域突围一社群营销实战技巧

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