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顾樱英:说出你的心声—代际管理对话工作坊

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 34035

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适用对象

新员工、高潜人才、需要承上启下的一线和中层管理人员

课程介绍

【课程背景】

2017年至今,95后进入职场,带来了一系列的冲击:离职率频繁上升,工作中矛盾冲突升级,任务完成率下降,许多管理者直言不理解年轻人,传统的管理方法全部失效。猎聘发布的《中国灵活用工发展报告》中指出: 90后与00后灵活就业者占比超过50%。纪录片《95后整顿职场》引发热议,入职“半日游“,怼领导,按照自己的喜好工作,让更多的管理者陷入沉思,如何管理和保有新生代员工,成为了管理者的新问题。

本课程将通过人类学的视角,代际经历的社会大事件和心理学原生家庭的影响角度来解析每一代的特征和际遇,让管理者更好的理解年轻人,并且发挥他们的才能,为团队和组织增效。传统的“我说你听”已经无法获取年轻人的心声,用引导工作坊代替培训教授的方式,利用安全的环境,倾听新生代员工的心声,理解代际的差异,接纳观点的碰撞,建立信任和沟通机制,留住年轻人,发挥他们的才干,为组织代际传承献上一份力。

【课程收益】

  • 通过数据分析,时代背景揭露,理解代际差异
  • 倾听代际真实心声,包容代际差异
  • 接纳不同的观点碰撞,在多元化代际的前提下形成文化一致
  • 探索新的工作模式,达成一致,切实有效提升组织绩效

【课程特色】

运用引导技术,充分倾听代际的声音

【课程对象】

新员工、高潜人才、需要承上启下的一线和中层管理人员

【课程时间】

0.5天(6小时/天)

【课程大纲】

一、理解代际差异(90分钟)

1、热身活动:我眼里的代际特点

2、了解50-05不同时代下的历史大事件和代际特征

3、解读代际报告,了解95-00后的职场心理和行为特质

二、倾听代际心声(45分钟)

1、小组探讨话题:如何下工作指令

2、世界咖啡:每组分享,最终确认管理者和新生代员工都愿意接纳的方式

三、接纳代际差异(45分钟)

1、案例讨论:视频中管理者在哪些方面做的比较好

2、升维思考:有效激励年轻人的方式和方法

四、总结以及下一步行动计划

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【课程背景】2017年至今,95后进入职场,带来了一系列的冲击:离职率频繁上升,工作中矛盾冲突升级,任务完成率下降,许多管理者直言不理解年轻人,传统的管理方法全部失效。猎聘发布的《中国灵活用工发展报告》中指出: 90后与00后灵活就业者占比超过50%。纪录片《95后整顿职场》引发热议,入职“半日游“,怼领导,按照自己的喜好工作,让更多的管理者陷入沉思,如何管理和保有新生代员工,成为了管理者的新问题。本课程将通过人类学的视角,代际经历的社会大事件和心理学原生家庭的影响角度来解析每一代的特征和际遇,让管理者更好的理解年轻人,并且发挥他们的才能,为团队和组织增效。传统的“我说你听”已经无法获取年轻人的心声,用引导工作坊代替培训教授的方式,利用安全的环境,倾听新生代员工的心声,理解代际的差异,接纳观点的碰撞,建立信任和沟通机制,留住年轻人,发挥他们的才干,为组织代际传承献上一份力。【课程收益】通过数据分析,时代背景揭露,理解代际差异倾听代际真实心声,包容代际差异接纳不同的观点碰撞,在多元化代际的前提下形成文化一致探索新的工作模式,达成一致,切实有效提升组织绩效【课程特色】运用引导技术,充分倾听代际的声音课程结束后附上一周课后1v1辅导+实际案例解析【课程对象】新员工、高潜人才、需要承上启下的一线和中层管理人员【课程时间】1.5天(6小时/天)一天引导工作坊  3小时,3个月后辅导与跟踪【课程大纲】一、理解代际差异1、热身活动:我眼里的代际特点2、了解50-00不同时代下的历史大事件和代际特征3、解读代际报告,了解95-00后的职场心理和行为特质二、倾听代际心声鱼缸轮转局,探讨话题:员工内心优秀的领导范式工作会议应该如何开展下工作指令最好的流程产生分歧之后应该如何提出解决方案如何有效倾听各自真实的声音团建应该如何安排P.S  探讨话题可以根据企业真实需求来做调整,可定制化强三、接纳代际差异1、世界咖啡轮转局:2、头脑风暴之后,各组信息分享,并且最终绘制解决方案3、产出后续因代际差异引发的冲突应该如何做的解决方案四、角色反转之即兴戏剧1、管理者和新生代员工角色反转2、通过即兴喜剧表达的方式,说出自己的心声3、体验当事人的思维,真正破解代际谜团五、团队共创下一步行动计划1、针对不同场景提出不同解决方案2、全体共创,确认下一步行动计划三个月后跟踪辅导半天分享内容安排:选择实际案例分享:团队达成共识后,提升工作绩效的成功案例分享哪些方面我们做的很好,我们做对了什么?哪些方面我们需要改进,我们做错了什么?哪些方面经过调整,可以做的更好?失败案例分享:哪些方面我们做的很好,我们做对了什么?哪些方面我们需要改进,我们做错了什么?哪些方面经过调整,可以做的更好?
• 顾樱英:情绪解压与赋能团队
【课程背景】后疫情时代,销售管理者往往背负着整个企业业绩考核的压力,如何在客观大环境竞争压力大的时候,获得更多的业务量,不仅需要调整好自己的情绪,化压力为动力,找到更多完成指标的可能性,更重要的还是要赋能团队成员减少情绪内耗,勇于挑战目标是每一位销售管理者需要了解和掌握的技能。本课程通过积极心理学、情绪动力学的理论分析,结合各类销售管理者压力情境,让大家更多的了解自己和团队成员的状态,通过觉察日记等掌握改善行为的工具,最终有效提升团队的销售业绩,达成组织目标。【课程收益】1.用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪;2.掌握情绪与压力的自我管理方法与技巧;3.自我赋能,焕发工作的热情,建立融洽的内外关系4. 影响和赋能团队,激活团队活力,达成目标【课程特色】激情洋溢 | 互动性强 | 案例丰富 | 贴近实际 | 深入浅出 | 逻辑性强【课程对象】销售管理者【课程时间】1.5天(6小时/天)【课程大纲】一、认识销售工作中的压力什么是压力?销售管理工作中的压力有哪些?压力测试,探索压力源,找到核心发力点释放压力,通过转念提升行动力二、察觉销售工作中的自我情绪变化情绪ABC理论负面情绪的积极意义打破限制性信念:目标不可能达成客户很难搞大环境太差了三、常见释放情绪的有效方法转念方法:松规条日记,觉察日记九宫格:放松/偷时间/提升效能视觉法:画下来/写出来四、自我赋能,提升行动力三不法则:不压抑、不逃避、不控制三步法则:觉察、分析、接纳、释放丰盛日记:看见自己的销售优势,我拥有。。。。人生平衡轮:无行动、不幸福五、激发团队活力3F倾听法:分清事实、观点和感受用事实说话同理心的树立:对方的感受是什么求同存异的观念树立:从yes but到yes and强有力提问法:是赋能而非审问开放型未来型如何型刻度化高效的反馈法重复和澄清释义和赞美     案例分析:提案失败后,成员很沮丧,管理者在哪些部分做的比较好六、在工作中找到“心流“状态适宜的工作氛围喜欢且有挑战的工作内容沉浸式的时间:90-120分钟团队共创:找到销售工作中的“心流“内容,进行周工作的安排七、总结回顾&下一步行动计划停止做保持做开始做课后一个月后复盘与跟踪工作坊:3小时左右选择实际案例分享:成功案例分享:哪些方面我们做的很好,我们做对了什么?哪些方面我们需要改进,我们做错了什么?哪些方面经过调整,可以做的更好?失败案例分享:哪些方面我们做的很好,我们做对了什么?哪些方面我们需要改进,我们做错了什么?哪些方面经过调整,可以做的更好?世界咖啡团队共创:下一步改进以及行动计划
• 顾樱英:管理者角色认知和高效沟通
【课程背景】管理者大多数是从优秀的员工晋升上来的,从优秀的业务高手到管理者的身份转变,看似顺理成章、水到渠成,但实际上,很多原本能力非常强的优秀员工升职以后,在管理岗位上却磕磕绊绊,远远没有之前自己做业务那样得心应手。如何从技术专家走向管理者,从自己做转变为“引导他人一起做”,从执行者变成承上启下的沟通者,从本部门融合到跨部门协作,管理者的转变是非常大的。其中,沟通能力是当代社会对每一位管理者的基本要求,管理者所做的每件事都涉及沟通,对上交流,需要工作汇报沟通;对下管理,需要沟通;形成决策,需要沟通;有好的想法、建议、或计划,也需要沟通,可以说,沟通,无处不在。本课程将结合情绪认知行为改变方式,运用积极心理学的底层人性逻辑,通过松规条日记、觉察日记、深度会谈法等工具帮助管理者在不同关键沟通场景中的运用不同的方法。帮助管理者转变自己的角色定位和认知,做到知己解彼,先通情后达理,提升沟通效率,降低情绪内耗,在职场中发挥影响力,推动组织目标有序达成,同时也完成个人的职业身份转型。【课程收益】明确管理者的角色定位,培养职业化的工作观念清晰认知企业各个级别的不同价值,懂得如何和他们相处,合作协同掌握观念影响情绪行为理论,了解情绪如何产生;清晰沟通中他人的情绪,知己解彼,获得同理心;掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景;抓住人性的底层逻辑,降低沟通内耗,提升工作效率【课程特色】运用投射技术的OH卡帮助学员更好的理解人,案例讨论+小组演练最终习得属于自己更合适的方法在未来的工作中运用。【课程对象】中基层管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、成为管理者,不得不懂的三大人性1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心?2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗?3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维,趋利避害二、管理者的角色认知:活动导入:图形大作战—分工协作、上传下达1、管理者的工作转变:从执行者转变为发令者2、管理者的认知转变:管理事VS领导人3、管理者的职能转变:计划—组织—授权—领导4、管理者的角色改变:上司—同级—下属—自己四、了解沟通中的情绪价值1、思考:你可以说出多少种情绪2、识别情绪1:认知行为ABC理论3、识别情绪2:霍金斯能量层级表4、负面情绪的积极作用:没有负面的情绪,只有混乱的情绪悲伤、愤怒、恐惧、焦虑等的积极作用小练习:遇上情绪化的下属,我该怎么办?五、沟通的全局观(一)沟通核心四要素:结构:权力到底属于哪一方?性质:是认同差异还是利益争取?目标:沟通的多方目标是什么?如何探寻?风格:托马斯.吉尔曼冲突风格测试,掌握不同风格的应对方式(二)非职权影响力横向部门沟通与协作:互惠承诺与一致权威与认同喜好与镜像小练习:关键沟通场景:沟通前全局分析与准备工作六、沟通三角型1、3F 倾听法:聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测:你分得清事实、观点和感受吗?同理心训练:觉察日记撰写2、强有力提问:提问即说服小练习:你知道我在写什么吗?封闭式提问的优势和劣势强有力提问:开放型、如何型、未来型小练习:如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问:让每一次对话为下属赋能3、必不可缺的反馈:在同一频道上的沟通基于事实的反馈:重复和澄清基于感受的反馈:赞美和鼓励小练习:工作汇报:用反馈做最好的向上管理七、组合拳:高效职场沟通术:深度会谈法:调研客观事实、了解对方情绪、聚焦真实意图、找出解决方案先通情,再达理:让沟通有效,降低内耗的实际做战方针终极案例练习:工作中常见困难场景应对方案

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