让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
【课程背景】
任正非曾在战略会上说过：“公司发展的基本逻辑：方向要大致正确，组织要充满活力。”企业中的员工能力+团队活力+组织绩效，一定会推动企业不断发展。活力也可以说是一种状态，它会直接影响员工的获得感、成就感和幸福感，这种心理感受恰恰是企业从战略方向和员工能力再到企业的绩效中间非常重要的过滤器。2018年，中国国民心理健康发展报告中显示，银行业职工超半数心理状态不佳，54.9%员工存在焦虑情绪、61.2%的员工压力感很大、30.6%的员工在工作中表现出高程度倦怠。这样的情况不加以改善，势必会影响员工成长和团队绩效，同时影响客户的体验。
这些都是摆在我们面前的课题……
本次课程皆在帮助团队和团队中成员去提升面对困难、压力和不确定的情境时，所体现出的心理能力。当然，也会给到学员如理解他人、关键决策、有效反馈、团队文化、激励员工等方面的具体方法、策略和工具。这样的课程，也会适合除银行业以外的其他行业，本课程大纲是个脚本，面对不同企业和团队会针对具体需求进行定位和内容上的调整。目标只有一个，就是通过课程帮助学员提升激发团队活力的能力。
【课程收益】
【课程特色】
这堂课会带领大家去体验许多团队的成功做法，向学员展示如何通过优秀实践和管理活动去创造一个更有活力的团队，而不需要管理者太多的去干预。
【课程对象】
银行运营和客服经理、后备干部
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、工作中，如何增进与他人的沟通和理解？
我们应该更贴近他人的工作，这样才能更好地了解进展。要做到这一点，我们可以迈开腿，移开桌子，缩短我们与他人之间的距离能增进沟通和创造力。把我们对他人的理解绘制成个人地图，是一种更好地理解他人的美妙体验。
互动：个人地图
二、关键决策时，如何以清晰的边界赋能团队？
授权并不容易。管理者经常会担心失去控制，赋能板让管理层可以澄清委托，同时促进管理层对员工进行充分赋能。
互动：授权板和授权扑克
三、学会如何提炼价值故事，打造团队文化？
你们团队有自己的价值观吗？群体和个人都可以识别出各种各样的价值观。有些价值观对你来说很自然，没有他们，你就不再是你。其他价值观是你渴望拥有的。你需要时间来接纳他们。要将团队的价值观转化为故事，已达到最佳效果。
互动：价值观故事
四、如何发现真正吸引员工的因素？
每个组织的目标都是激发大家能够协同有效地工作。大多数公司通过支付员工工资来达到这个目的。但从外部激励员工不一定会让他们做到发自内心的敬业。使用移动内驱力卡的方式，我们可以发现是什么在驱动着员工并让敬业成为组织内建的属性。
互动：移动内驱力卡
五、学会如何在远程沟通中提供建设性反馈？
当今社会，可以自由选择工作时间和工作场所，这样的员工越来越多，还有人身处完全以信任为导向的工作环境，甚至拥有完全的自由。这就意味着合作者之间面对面的时间越来越少，而我们必须知道如何给予彼此建设性反馈。
互动： 现场制作反馈表练习
六、如何看到协作真相，还原工作场景，实现合作对话呢？
我们置身于工作之中，很难看到或看清上下工序、跨部门协作的障碍或问题所在。这样的情况发生在工作现场，公司的高层也未必能够看到，需要有机会呈现在我们面前，让大家看到真相，从而上下理解，找出解决方案。
互动： 哑人筑塔团队活动、合作对话情境模拟
七、勇气、挑战、担当这些领导者的优秀品质是如何实现的？
我们常常在不断的压力下面自我的效能感会降到谷底，自己又是团队的领导者，就算团队成员士气低落，作为领导者所表现出来的却是坚韧和乐观。假设。我们的潜能不断被激活和释放，那么，面对这项不确定时，却能展现出我们的最佳状态。
互动： 隔河取物团队活动
八、小组共创
1、每组拥有一项“待提升行为”
2、针对此项“待提升行为”，罗列可能的原因
3、对原因进行区分：找到“改善难度小”有效性高的原因
4、共创行动方案
5、咖啡时间
韩军