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吴越舟:《高绩效营销团队的打造》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 32611

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适用对象

企业高管、营销体系各职能部门经理、各区域经理等。

课程介绍

【课程背景】

新时代来临,企业必须建立营销组织行业体系,必须建立全新的视野、理念与思维方式!

战略营销组织构建需要决策者既要具有稳定战略定力与创新能力,需要先慎重构建班子!

IT行业的业务模式的商业与技术复杂性较高,营销组织构建战略、策略、组织与机制构建?

打造营销团队,需要经理人团队选拔、历练、管控、评估与培育,方法与手段如何落地哪?

………..

如果企业正在为这些问题苦恼,都应该学习本课程

【课程收益】

战略营销引导组织,建立实现业绩持续、有效增长的组织,高效流程化组织体系

组织呼唤机制创新,激励组织形成有竞争力的价值评价、分配与创造的利益机制

组织需要高效流程,激发组织建立高效流程化的组织体系,用IT系统支撑的体系

组织渴望文化滋润,激活组织建立在继承基础上的文化创新,持续培育组织成长     

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程对象】

企业高管、营销体系各职能部门经理、各区域经理等。

【课程方式】

全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等。

【课程大纲】

第一讲:  战略营销与组织体系

  1. 战略营销的挑战
  2. 宏观变迁与动荡:国际与时代
  3. 中观变局与挑战:国内与行业
  4. 微观焦灼与思考:生存与发展

二、 战略营销与组织研究

  • 华为战略营销与组织研究
  • 美的战略营销与组织研究
  • 阿里战略营销与组织研究
  • 小米战略营销与组织研究

三、 战略营销驱动组织成长

  1. 产业链变迁与组织
  2. 主业发育创新与组织
  3. 第二曲线与组织设计
  4. 组织的专业化与职业化升级:

第二讲: 战略营销与组织规划

一、战略营销决定组织体系

1、 行业属性与组织体系

2、 企业周期与组织体系

3、 2B业务与组织体系

4、 2C业务与组织体系

二、组织规划与设计

1、行业性组织设计

2、企业周期性组织设计

3、 2B业务与组织设计

4、 2C业务与组织设计

案例1:汇川技术公司的组织设计

案例2:顾家家居的组织困惑与实践

第三讲:目标共识与心理超越

  1. 营销目标的价值与力量
  2. 目标的价值
  3. 经营的力量
  4. 组织的力量
  5. 目标管理的三要素
  6. 目标立起来:
  7. 深信必达成:
  8. 结果关利害:
  9.  目标达成的五大步骤
  • 责任人目标承诺
  • 策略与计划分解
  • 坚定实施日计划
  • 围绕执行找方法
  • 定期考核与总结

案例:1、中国北车永济电机公司的新品拓展

案例:2、华为营销的目标管理公司

      3、惠普公司营销的目标实施

第四讲:绩效管控与管理引导

  1.  绩效管理误区
  2.  粗放市场导向的绩效:
  3.  过于基于短期的绩效
  4.  被绩效毁掉的公司
  5.  绩效的职能
  6.  绩效是过程与成果
  7.  绩效就是员工潜质
  8.  绩效是系统与平衡
  9.  营销实践与策略
  10.  增量市场的绩效导向:
  11.  存量市场的绩效导向
  12.  平衡与切换的决策

案例:1、索尼的绩效误区

      2、诺基亚的战略绩效误区

      3、美的与三一重工的战略误区

      4、迈瑞医疗的绩效布署与实践

第五讲: 总部职能与系统构建   

一、 市场部职能与管理

1、 研究职能;信息收集----研究分析

2、 规划职能;品牌与市场--产品与价格—广告与推广---渠道,

3、 管理职能;预算与计划---信息---人员培训等

二、 销售部职能与管理

  • 管理职能;对内业务管理----对外客户管理
  • 服务职能;一线界面----客户界面---内部界面
  • 策划功能;战术型—点对点,分销售、客户、配合三类

三、 服务支持部门的管理

  • 业务与财务类---
  • 人事与行政类---

案例1、内蒙康庄酒业的“草原部落”的一举成功,

案例2、宝洁一线市场运作的“三板斧”,

案例3、珠江啤酒的营销总部调整的功效,

案例4、康平纳机械公司的总部构建 

第六讲:区域平台与高效运营

  1. 三大经营任务
  2. 目标与策略体系
  3. 计划与预算体系

3、   控制与纠偏体系

二、四大管控机制;

  • 业务---经营性分析;品类、客户、现金流、费用
  • 财务---委派、轮岗、预算、收支两线,定期审计
  • 人事---要职任命、上粗下细、建决相见,理性考核
  • 行政---考勤、办公、财产、法律

三、五大管理工具;

  • 例会应用的要点;
  • 表格应用的要点;
  • 访客应用的要点;
  • 随访制及其应用;
  • 学习制及其应用;

案例1、区域销售月例会---组织构建的方式,

案例2、吃杂粮的“土族”财务

案例3、某大区经理的烦恼与忧虑,

第七讲: 团队组建与历练培育

一、高效团队的特征

  • 目标—支持—成果
  • 信任—承诺—沟通
  • 领导—互补—结构

二、 团队周期与管理

  • 团队周期管理与实践
  • 招聘原则与实操技巧
  • 团队类型与管理要点;
  • 应对“流失”的六大对策

三、 团队激励方法与实操

  • 激励的策略与原则
  • 激励的方法与手段
  • 基层实用激励方法

四、团队的分层培训

  • 基层培训要点与实用法
  • 中层培训要点与实操
  • 高层培训的关键分析

案例1、3000营销人员的面试经历----职业化的算命师

2、营造“文化的”组织方式----营销主管的批量生产

第八讲:  干部素养和梯队搭建

一、 100位经理人案例分析;

  • 背景论;区域决定高度、视野与格局
  • 周期论;职业的阶段误区与烦恼
  • 机会论;贵人的出现,能意识到机会,素质与能力
  • 目标论;价值观与潜意识

二、 经理人成长的类型;

  • 经营力型;商业表现—-业绩成果—卓有成效的经营
  • 组织力型;贡献意识---专家协同意识—体系协同意识
  • 创新力型;持续的学习能力,调整自身的知识结构;
  • 决策力型;选择正确的的事,选择比努力更重要

三、 经理人的职业生涯;

  • 专业的结构:业务—管理—人事三位一体
  • 实践的阅历:接触一线,感受商业界面,先亮剑后潜伏
  • 总结的功效:阶段性反思,静则瞑目,潜意识感悟
  • 修炼的意义:“卓有成效”是经理人成长与成熟的必然路径,

案例1、上海团队的恢复---改良文化与节奏

案例2、沙场点将----主管经营能力的甄选与历练,

结论:战略升级—--策略创新----团队构建

1.战略升级源于决策者对行业需求、竞争格局综合应用与把控

2.策略创新源于操盘手的创意,有限资源的有效配置与组合。

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【课程收益】1.了解市场动态,清晰行业市场营销的整体思路,明确大客户营销突破的策略;2.明确行业痛点与客户痛点,清晰开发市场的结构与节奏变化,洞察行业市场和机会;3.能深刻了解大客户商务沟通与深化关系整体流程,熟悉大客户拓展与维护的路径;4.能掌握大客户关系拓展、高端建交与运营把控,熟悉与客户共赢的策略与方法论。5.能全面掌握客户关系的开发、维系与管控的过程,及时总结,持续创新。【课程时长】2天(6小时/天)【课程对象】营销总监、职能部门总监,大区经理、渠道经理、省区经理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例分析与方法研讨、咨询式培训与解答等。【课程大纲】第一讲:大客户营销与新模式一、大客户营销体系1.营销之道:方式+价值2.营销之局:商务+技术3.销售之术:技能+素养二、大客户营销常见困境1. 战略方向与模式陈旧,策略不明2、团队整体思维、技能、素质不力3、销售量与利润率逐年降低,4、协同部门支持不力专业与服务失度       ,5、后台协同不力,产销与研销协同不畅三、大客户营销策略的突破1.、 背景洞察与组织渗透2., 需求透视与立体公关3.   智慧引导与两极同频案例1:大客户营销模式实战案例案例2:突破大天鹅集团的案例第二讲:市场洞察与机会聚焦一、市场调研与透视1.现场直觉;一线现场,市场质感,术与经验,汗水2.二手资料;背景资料—-思考与分析---marketing习性3.调研组织:技能---实践---体系二、行业市场特点与变化1.行业调研1)市场周期与结构研究2)技术周期与结构研究3)消费方式的演变研究2.客户群调研三、客户组织体系的破译1、销售进入的路经2、渗透组织体系3、与决策者沟通4、培育线人与支撑者第三讲:客户透视与策略组合一、客户需求透视1.  客户需求把控:宏观,中观,微观2、 客户关系把控:点线面3、 产品需求把控:技术,应用,竞争4、 服务需求把控:运营,维护二、客户的需求挖掘1、需求的定义与结构2、需求的点、线、面3、需求的瀑布链分析4、BVF模型的分析业务需求5、 通过引导挖掘需求与要求三、策略组合1、客户关系拓展策略2、服务交付策略3、技术方案策略4、 项目方式策略案例1:小米经营模式研究与探索案例2:深圳汇川科技的新项目模式与策略案例3:瑞恩集团的战略与模式升级第四讲:  客户拜访与高效沟通 软件的准备心理与精神准备知识与方法准备分析评估的方式二、硬件的准备1、基础资料的准备2、会谈与拜访的准备三、 沟通的五项内功1.看的形式与神韵2.说的客观与色彩3.问的侦察与区隔:引导提问掌握客户需求4.听的历史与逻辑:接近体系,找对人,如何打开第一张嘴巴5.赞的驱动与润滑:角度与要点第五讲: 智慧引导与立体建交一、建交的结构把控1.交谈的话题2.交流的目的3.交往的深度二、公关的类型把控1.技术类型公关:数据“转换”故事2.权重类型公关:爱好“共振”志趣3.女性类型公关:错位与互补三、体态与微表情破译1.红黄绿三类体态信号2.十种成交体态“密码”3.谈判中6种典型的微表情“信号”案例1:纳爱斯集团采购的“如鱼得水”案例2:客户
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【课程背景】1、世界与中国市场正在发生巨大变化,所有企业都面临着前所未的挑战;2、营销唯一尊严是成果,短期财务指标,中期核心能力,长期良性生态;3、企业要实现自身的有效增长,必须清晰价值客户群,聚焦战略大客户;4、突破战略大客户,企业必须提升自身产业视野与格局,注重市场布局;5、突破战略大客户,团队必须持续变化策略组合,迭代新战法与战术;6、突破战略大客户,个人必须持续树立奋斗理念,修炼职业技能与素养。【课程收益】1、新战略布局,清晰自身战略机会,在行业、客户、竞争与产品维度中聚焦;2、新营销策略,在非对称性的客户与竞争体系中,实施饱和攻击策略与战法;3、新技能素养,在萃取行业最佳销售经验基础上,迭代一线技能与职业素养。【课程课时】2天(6小时/天)【课程对象】营销总监、职能部门总监,大区经理、渠道经理、省区经理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程模型】 【课程大纲】第一讲:战略大客户营销有何误区?一、战略大客户的价值1、价值:客户、大客户与战略大客户2、时空:战略大客户的综合价值3、系统:企业战略与营销成长机会二、经营大客户的误区与困惑1、方向不清:产业生态位与战略增长的路径不明2、模式陈旧:受行业封闭性与惯性所限3、策略老化:传统的策略与经验效率在递减4、技能低下:销售技能亟待更新与综合素质低下5、协同低效:产研销人财等各职能部门协同效率低三、战略大客户营销:道-局-术1、成果是营销唯一的尊严:增长、盈利、持续2、道:战略视野与布局:基于眼界与穿越时空局限3、局:策略组合与创新:基于经验与超越见识局限4、术:战法成效与迭代:基于实践与跨越现实局限案例:国内著名企业的战略大客户营销实战案例第二讲:模式策略如何升级与创新?一、 世界经验与中国实践:经营大客户1、先发与后发优势企业:苹果、BM,丰田2、中国30多年典型企业:华为,美的,海尔3、中国20多年典型企业:京东、阿里、汇川4、中国10多年互联网新秀:字节,小米,美团二、  战略营销模式升级1、外部升级:优质产品--->解决方案—>经营客户2、内部升级:优化交易--->高效协同--->智能运营3、整体升级:优化价值链-->平台战略--->生态战略三、营销策略组合与创新1、客户关系体系、策略与实践2、技术方案体系、策略与实践3、服务交付体系、策略与实践4、项目方案体系、策略与实践案例:上百家中小企业咨询辅导经验的案例总结第三讲:市场洞察后如何整体布局?一、市场调研与透视1、小数据方式:现场直觉;市场质感,术与经验,汗水与灵感2、大数据方式:背景资料---思考与分析---marketing习性3、综合性方式:技能---实践---体系二、行业市场特点与研究1、行业市场周期与结构研究2、行业消费、客户与商业模式演变研究3、行业技术、产品演进研究三、市场整体布局与聚焦1、多维度方法论:行业、客户、竞争与产品2、周期性方法论:大周期、中周期与小周期3、收放性方法论:扩展是为了聚焦,聚焦,再聚焦案例:国内著名企业的市场洞察与布局咨询案例第四讲:客户关系与策略如何管理?一、客户分类与战略大客户1、客户分类是战略价值:“略”最难,但必须做到2、客户分类的依据因素:规模、经营周期、竞争力与组织力3、规划年度战略大客户:结合企业中期市场规划二、客户关系分类与策略1、关键客户关系与策略2、普遍客户关系与策略3、组织客户关系与策略三、关系策略的量化与深化1、接受认可度与活动参与度2、信息传递度与日常指导度3、项目支持度与竞争偏向度案例:汇川技术的战略大客户战略案例与实践第五讲:竞争策略该如何满足客户?一、客户需求透视1、需求的冰山理论与实践2、客户需求体系把控:点-线-面-体3、三种需求把控策略:清晰、模糊,不知解二、客户的权力链与痛点链1、客户体系的权力链分析2、客户需求的痛苦链分析3、业务价值框架(BVF)模型的分析与应用三、竞争策略与组合1、看清格局:竞争分析框架与聚焦第一友商2、核心策略:扬长避短与进退有度3、相关策略:正面与侧面、先发与后发,搅局与分之案例:万孚生物的客户需求与竞争策略案例分析第六讲:如何提高拜访与沟通效率?一、心态与约见1、职业精神与商业心态2、你的形象价值百万3、初次约见的基本功二、高效沟通的五项内功1、看:一切信息从观察开始2、问:沟通中最伟大、最神奇的方式3、听:此处无声胜有声4、说:场景、心情与思维的匹配5、赞:沟通的助推器与润滑油三、在舒服的场景中了解客户1、了解客户需求的六小问2、引导客户需求的五连问:探索、问题、后果、价值与确认3、沟通中如何让客户舒服技巧案例:典型场景与客户沟通的语言分析第七讲:如何智慧引导与高层突破?一、方案的智慧引导1、介绍产品易犯的六个错误2、产品介绍:入理入情入心3、销售顾问的演讲实战要点二、优雅处理客户的异议1、处理客户三种典型异议的方法2、如何轻松应对客户说“价格贵”3、化解客户与竞争各类矛盾的方法三、突破高层的策略与技巧1、必须攻占的制高点:战略大客户高层2、如何才能攻到高层:策略的立体性与节奏感3、与高层交流必杀技:务虚与务实的切换案例:突破十大行业领军企业的共同点总结第八讲:怎样临门一脚与修炼素养?一、谈判最关键的绝杀技1、谈判的最高境界:高真诚与高技巧的融合2、谈判的客户洞察:识破可能的十大谎言3、谈判的十大技巧:二、临门一脚的技能1、临门一脚是一种心理战2、推动客户快速成交的五种方法3、成交前的锦上添花的艺术三、战略大客户销售高手的素养修炼1、精神条件:志向与价值观取向2、职业素养:责任与能力3、修炼特质:终身学习与终身奋斗案例:自身工作37年经历的总结、职业启示与人生思考 辅导过的上百位企业家、高管与知识工作者的案例实践结论:三度空间,保持业绩增长道:战略突破,扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局:策略突破,切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术:战法突破,在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼
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