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秦超:《掘金行动—超级操盘手特训》

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课程概要

培训时长 : 5天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策略

课程编号 : 32491

0元/天联系老师

适用对象

门店负责人,业务操盘手

课程介绍

【课程背景】

一个成功的产品,背后必然是一次成功的系统性操盘,从产品本身的分析,到推广策略和促销策略,再到结合 新特点的圈层经营,多通道、多链路,系统性的进行营销规划,才有可能获得成功的结果。

【课程收益】

  1. 洞察营销的核心与本质
  2. 掌握并现场产出与产品相关的核心价值
  3. 深入学习营销推广和促销策略
  4. 学习圈层的运作,丰富营销矩阵

【课程时长】

5天(6小时/天)+3天实战

【课程对象】

门店负责人,业务操盘手

【课程特色】

核心价值逻辑系统全面的销售流程梳理,丰富详实战技巧学习,快速落位到工作中。讲师市场营销出身,具备一线市场营销及管理经验,有销售团队打造丰富经验。具备大量B端及C端实战经验和优异战绩,辅导过的企业平均业绩提升15%以上。

【课程大纲】

第一部分:销售的本质与核心是什么?(1课时)

1.从消费者心理分析销售过程

  • 不安不满(寻找、激发) — 欲求(获取、引导) — 行动、决定(促进、持续)

2.销售的核心与本质

  • 满足需求:销售要解决的核心问题
  • 价值交换:销售行为的本质

3.销售的三项关键要素

  • 信息差
  • 认知差
  • 资源差

分享:你的销售案例中,是如何运用“三差”的?

4.业绩提升的四大要素和六项着力点

  • 业绩公式
  • 四大变量:客户数量、转化效率、客单量、复购量
  • 七项着力点:客户准确度、客户数量、销售沟通力、需求挖掘能力、产品价值呈现能力、解疑和促成能力、客户感知及再挖掘

分析:不同销售行为(方法)如何影响四大变量的?

第二部分:产品销售核心法(5课时)

  1. 核心关键一:产品与销售准备

1.产品→销售”动能“四阶”系统(现场辅导产出)

  • 产品特点分析:功能、特点、价格、优势
  • 产品场景分析:目标人群、销售场景、场景下的客户思维
  • 产品卖点分析:卖点≠特点;卖点是对客户的价值点
  • 话术:产品销售话术核心点

二、关键环节二:超级销售五步法

Step1-引:吸引客户,强化情绪与注意力

  • 快速吸引法:价值爆点法、朦胧好奇法
  • 客户沟通秘技:灵巧沟通Yes and法
  • 话术演练

Step2-聊:聊客户情况,聊出客户问题,聊出客户需求;     

  • 需求引导法:场景构造—问题制造—刺破痛点—引导解决
  • 话术演练

Step3-查:同步后台详细查询客户个人信息资料;

  • 基础资料
  • 征信资质

Step4-:显性化算出产品优势和价值;

  • 基于信任度建立的呈现四部曲:观念—门店—产品—个人
  • 产品印证能力--FABE话术运用
  • “特征-优势-价值-证明”话术系统
  • 基于实际产品的现场话术演练与定模(现场辅导产出)

Step5-成交:排除客户异议、促进成交方法,促进更多销售机会

  • 异议处理
  • 异议处理的六步法
  • 典型异议处理示范
  • 价格异议
  • 服务异议
  • 促成的时机与信号
  • 促成四法:
  • 从众成交法
  • 压力成交法
  • 选择成交法
  • 默认成交法

第三部分:营销与推广策略(5课时)

一、影响销售业绩的六大因素分析

1.产品分析

2.质量控制

3.价格体系与巧设计

4.服务态度

5.相关知识储备

6.沟通的技巧

二、市场推广

1.4P理论-7P理论—4S理论—4C理论

2.市场推广:如何与消费者链接

  • 直接与消费者沟通
  • 额间接链接
  • 通过第三方链接
  • 确定推广目的
  • 确定推广对象
  • 确定推广内容
  • 推广内容的核心:定位、价值与兴趣

主要推广方式的运用:广告、人员推广、门店展示

三、促销方案设计

1.促销业务背景分析

2.促销策划的着眼点

  • 刺激短期销售
  • 扩大市场份额——附加利益设计
  • 增加口碑积累、创造竞争优势

3.促销目标的确定

  • 销售回款、市场份额目标
  • 通路渗透目标:数据化、可测量、可评估
  • 心理渗透目标——增值目标

4.促销策划的心理基础

5.几种促销活动方式

  • 促销方式:包装+赠不同产品
  • 促销活动方式:联合+赠不同产品
  • 促销方式:组合+赠不同产品
  • 其它促销方式

四、圈层营销与私域营销的运用

1.新时代圈层营销的特点与价值

  • 圈层营销的特点
  • 主动营销
  • 精准营销
  • O2O立体覆盖
  • 趣味、利益、互动、个性化四位一体
  • 圈层营销的核– 核心价值
  • 价值与使用价值、体验价值
  • 圈层营销的外延 – 精神附加值:
  • 非理性的精神诉求:身份、稀缺、时尚……

圈层营销的四大核心之“圈”

1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变

  • 公域的概念
  • 它域的概念
  • 私域的概念
  • 私域流量的来源
  • 私域的特点
  • 高难度
  • 高粘性

2.圈层的建立—人脉建设

  • 人脉的概念
  • 人脉资源的来源
  • 人脉资源规划
  • 精准圈定高价值人脉
  • 价值人脉画像
  • 聚焦核心客户

现场演练:圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围

圈层营销的四大核心之“层”

1、深入洞察你的用户

  • 常规情况
  • 经济基础
  • 消费动机
  • 消费心理
  • 消费习惯
  • 兴趣偏好

2、用户需求分析与层级划分

  • MAN-I模型的运用
  • MAN营销实现度分析
  • I过程行为偏好分析

圈层营销的四大核心之“营”

1、圈层经营的三角策略:以结果为导向的圈层运作全流程

  • 产品(服务):精准推送、品牌价值
  • 运营:高粘高频、情绪依赖
  • 不同层级的运营策略:年龄层、性别层、经济层……
  • 圈层活动运营分类与分析
  • 销售:大音希声、欲取先予

实战案例分析:圈层经营之业绩倍增的秘密

2、圈层运营的价值闭环

  • 圈层核心价值
  • 圈层理念呈现
  • 圈层规则
  • 圈层资源的价值化:纵向价值与横向价值

现场演练:圈层运营方案设计

圈层营销的四大核心之“销”

1、销售推进

  • 固化圈层资源
  • O2O的转化
  • 圈层推广:爆点冲击、抢占心智
  • 圈层销售秘籍:SV销售模式
  • S:场景营销如代入
  • V:高效的价值呈现与体验
  • 案列分析:为何有如此的销售魔力

2、深度销售影响力的塑造与挖掘

  • 圈层客户的感知体验升级
  • 圈层客户体验提升的关键点
  • 体验提升关键点的操作
  • 影响力中心建设:以一抵百的销售理念
  • 案例分析:乔吉拉德的销售生涯
  • 影响力中心建设

第四部分、门店员工的宣贯与辅导(1课时)

一、宣贯内容的设计

1.易用性

2.利益性

3.标准性

4.激励性

二、员工辅导策略

1.PESOS法的运用

第五部分、实战训练

一、推广策略与促销策略的制定(1DAY)

二、门店人员的宣贯、辅导(1DAY)

三、现场销售辅导(1DAY)

秦超老师的其他课程

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【课程背景】网格管理者一般是企业经营最小单元的直接指挥官,是各项战略目标落实的基础骨干力量。网格管理者能否有效进行销售管理,往往决定了企业发展战略的实现情况。在实际工作中,我们经常听到网格管理者“祈祷好运“的心声,认为各项任务能否完成要看运气是否站在自己这里。实际上,管理是科学的,是有系统科学的方法论。网格管理,就是在影响经营成果的各个环节中,有效发挥团队最大价值,通过一系列行之有效的管理方式真正掌控网格经营状况,将“不可预知”的经营成果,通过各变量的影响和干预,最终变成可以有效掌握的最终结果的达成。因此,提升网格管理者的经营意识和管理能力,是帮助企业实现战略目标最扎实也最具有可持续性的有效手段。【课程收益】明确网格管理者的职能与核心价值理解影响网格管理的三大要素掌握网格销售管理者围绕核心价值应具备的四大技能掌握网格过程及工作量管理的核心方法,将业绩结果真正可控掌握网格管理者必备的两项重要经营管理动作:会议经营与营销活动策划组织实施【课程特色】聚焦网格销售管理实务。以销售效果的达成为根本导向,运用大量方法、工具,手把手辅导,学完即可用。【课程对象】网格销售管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、管理者的职能和核心价值是什么?管理者六项职能战略解读目标分解过程追踪复盘与提升资源整合团队管理管理者核心价值管理者核心价值:业绩目标与可持续发展管理者核心价值下的思维理念:经营思维(收入-成本-利润)二、网格管理者如何围绕核心价值开展工作?实战研讨:你的任务是什么?任务的双向维度:向上对企业负责、向下对团队成员负责网格管理中影响核心价值实现的的三大因素人意愿、能力资源内部资源、外部资源过程目标管控or过程管控?过程管控的实质:业绩的取得不是运气,而是实实在在的积累案例解析:优秀网格的必然三、围绕核心价值,网格管理者必须掌握的技能有哪些?1.目标分解与执行的能力目标分解对于管理核心价值的作用目标分解与执行六步法:解读、研判、分解(时间分解、成员分解)、关键节点追踪、考核与提升案列演练:季度工作铺排2.辅导能力辅导能力对于管理核心价值的作用PESOS五步训练法:准备--说明--示范--观察--督导演练:销售能力辅导沟通能力沟通能力对于管理核心价值的作用工作沟通四步法:问题—方法—资源—共识激励能力正激励与负激励物质激励与精神激励研讨:个人管理素养SWOT分析四、如何将业绩的不确定性变为可控的?1.业绩与销售工作量推导公式从业绩目标推导工作量经营中四项核心工作:客户开发产品组合推广与宣传销售活动设计与执行客户维护与再开发共创工坊:核心工作梳理2.经营管控利器--《工作日志》与《客户信息表》工具:《工作日志表》工作日志的内容与使用方法工具:《客户信息表》客户信息表的内容与使用方法3.《工作日志》的管理《工作日志》的查阅与分析基于工作日志的四项重点管理:客户开发量、转化效率、单量、复购量4.《客户信息表》的管理《客户信息表》的查阅与分析《客户信息表》的重点管理动作:产品认可度分析、客户价值挖掘实战演练:《工作日志》与《客户信息表》研读五、围绕核心价值,网格管理者的两项重要经营操作1.售团队高效经营管理三原则清晰及时激励2.网格高效日常管理模式—会议经营会议经营的内容与价值两大类八项会议的实施与操作日常管理类早会:流程、操作、目标夕会:流程、操作、目标周例会:流程、操作、目标月度经营分析会:流程、操作、目标季度/半年度/年度总结分析会:流程、操作、目标激励类分享会:时机、流程、操作、目标辅导会:时机、流程、操作、目标工作坊:时机、流程、操作、目标演练:制作你的会议经营计划3.网格重点工作管理--营销活动的策划组织与实施营销活动的策划营销活动准备与铺排营销活动的事实与执行营销成果转化与巩固
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【课程背景】基础算力业务是通信业务企业新的增长点。随着全球对新科技技术发展的推动,算力业务已经成为重要的热点。在这一巨大的“市场蛋糕”中,我们如何快速、有效的占据主动,就需要我们认真分析算力业务市场的特点,通过对算力相关产品的具体分析并有效传递到市场价值中,从“产品思维”导向根本性的转变到“客户价值思维”导向上来。这才是我们做好基算力业务的关键所在。【课程收益】明确销售实现的本质,掌握营销价值核心;分析基础算力市场的现状和发展趋势;实操实练:以算力产品匹配到客户价值,通过独特“四阶动能”体系带领学员转变思维;掌握营销开展的基础沟通能力学会在营销工作中运用SPIN及FABE等方式有效挖掘需求,满足客户掌握商务沟通的方法【课程特色】实战实训,聚焦客户沟通,以方法技巧为主导,大量方法和实战技巧的学习,快速掌握客户沟通的实操法。课程中学员有大量的参与与实战演练内容。以学员收获为导向,真正产生培训价值。【课程对象】算力业务条线前中后台人员【课程时长】3天(6小时/天)【课程大纲】一、靠什么实现销售?从客户心理分析销售过程不安不满(寻找、激发) — 欲求(获取、引导) — 行动、决定(促进、持续)销售的核心与本质需求:销售要解决的核心问题显性需求、潜在需求、伪需求价值交换:销售行为的本质3.销售的两项关键要素信息差认知差资源差研讨:你的一次销售成功案例二、基础算力产品市场分析1.基础算力概念及重要性基础算力的定义及特点基础算力市场的现状及发展展望分析基础算力在市场中的应用场景案例分享2.基于基础算力的市场分析市场趋势分析与预测竞争对手分析三、“动能四阶”导入:从产品到销售的引导体系产品特点分析:功能、技术特点、资费产品场景分析:目标人群、使用场景、场景下的客户思维产品卖点分析:卖点≠特点;卖点是对客户的价值点话术:产品销售话术核心点现场共创:基础算力产品的“动能四阶”分析四、基础算力产品的营销聚能1.基础算力产品营销的核心:需求引导价值满足效率2.做好基础算力产品营销的能力基础—业务沟通(1)沟通的模型(2)组成沟通的五大要素:目标、对象、内容、可接受性、共识(3)沟通的三项原理信息的衰减性:沟通漏斗信息的反馈机制感性&理性原理活动:你说我画(4)沟通的目标6stepStep1:建立频道Step2:详细探寻Step3:激发意愿Step4:扫除障碍Step5:促进行动Step6:提升感知(5)沟通三维价值环境—交互—共识案例分析3.营销过程中的“应力点”(1)客户邀约邀约阶段的沟通四步法步骤一:自报家门(询问方便)步骤二:突出重点(利益)步骤三:取得答复步骤四:确认重点邀约沟通的总体原则:简洁明了、吸引、确认话术示范与演练(2)客户初步接洽①初洽阶段的沟通三维度建立同频:同理心与共通点寻找话题:热点、兴趣点、利益点……产生意愿:愿意聊—愿意继续深入聊初洽沟通四步:寒暄赞美—打开话题-建立同频—引入正题②沟通破冰法③万能破冰工具:YA(3)业务沟通:客户需求的确认与引导①客户需求引导的SPIN模式状况问题询问—难点问题询问—暗示问题询问—需求满足询问②SPIN顾问式沟通目的提问—挖掘—引导匹配深挖痛点、撕开伤口SPIN不是控制,不是预设答案③SPIN之状况询问(背景问询)技巧状况询问的目标了解(澄清)客户概况,有效发现(展现)潜在问题状况询问的语言技巧相关性联系观察实际引用观点④SPIN之问题询问(难点问询)技巧问题询问的目标确认问题,并与潜在客户探讨问题相关的内容问题问询的语言技巧:5W2H模式运用什么、为何、何时、何地、谁、如何、成本⑤SPIN之暗示询问技巧暗示询问的目标强化问题存在,激发客户的“痛”感,引起不安与不满暗示询问的语言技巧强化暗示技巧:拥抱快乐、远离痛苦暗示问题示例⑥SPIN之需要-满足询问需要-满足询问的目标通过收益性问题引导客户寻找解决方案并展示价值,导入产品或服务需要-满足询问的语言技巧ICE模型:影响范围—自信程度—实现难易度价值发现方向参考:品牌、服务、价格、供应商情况、附加价值技术、质量、交期、供应能力、付款条件管理水平、商誉、领导魅力、职业素质、标准业务沟通:产品价值呈现演练:SPIN对抗演练①基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—个人②印证能力:产品(服务的)FABE话术FABE的结构特征—优点—利益—证据FABE提炼与展示演练:FABE话术演练(5)产品方案商务沟通①结构化表达法结构化思维模式结构化思维表达架构商务沟通的“一四一”法②对多商务沟通的注意事项沟通中的礼仪沟通中的情感传递与影响
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