秦超：《富有成效的经营：高效会议运作与有效复盘》

【课程背景】

会议是企业经营中必不可少的工作环节和管理手段，是协调资源、沟通协作、解决问题的重要工具和方法。但是在实际操作中，往往存在盲目开会，会无准备，会而不议，议而不决，会议拖沓等现实问题，不仅没有实现会议的目标，反而对工作效率带来了负面影响。因此，本课程着眼于会议运作的方法与效能，通过会议复盘业务与团队，洞察人才培养与组织创新的机会点，提升员工心智模式与执行力，赋能团队与组织，持续提高团队绩效。

【课程收益】

1.明确会议的价值与成本，形成结果导向的会议运作目标

2.了解会议准备的方法与步骤，便于会议管理者更好的组织会议

3.学习掌握会与管理技巧， 提升会议效率

4.掌握会议中沟通和反馈的技巧

5.掌握复盘的方法和工具

【课程对象】

企业各层级管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分、为什么要开会？开会的关键问题有哪些？

场景导入与研讨：我们在开哪些会？为什么要开这些会？会议的感受是什么？

1. 议到底是要干什么？会议最核心的事情：目标

• 工作的最高价值：目标达成
• 会议目标是会议的核心

1. 组织中会议的目标是什么？

• 沟通协调
• 决策制定
• 问题解决
• 效率与效果优化
• 个人与团队成长

1. 高效会议的特征

• 目标明确
• 目标的制定、沟通
• 准备充分
• 会议资料、发言材料、人员安排，设施设备
• 要素清晰
• 时间、时长、地点、会议流程、参会人员、发言人员、发言要求（时间、内容）
• 过程合理
• 起：宣讲主题与要求
• 承：设定人员引领流程（引领发言）
• 展：充分展开，发言研讨、表决签字
• 合：明确结果，落位安排
• 结果落位
• 定人定事定标准、制度保证落位

第二部分 如何开好一次会议

1.会议准备-会议成功的前提

（1）制定会议目标

• 会议目标制定的原则
• “充分发动群众”，有效提升参会意愿的途径--会议目标制定的沟通

（2）会议准备的“人事物”

• 人：参会人员、发言人员、主持人、记录人、出席领导
• 事：会议方式确定（宣贯会、管理决策会、经营分析会、协调会、工作例会、培训会、表彰会）、流程订立、重点事项（时间地点人物事情安排）安排与公告，会议材料&发言稿的预审
• 物：场地、设施设备、会议材料、辅助物资

2.会议的开展

（1）开场：

• 明确目标
• 明确要求
• 展示背景
• 引导氛围

（2）会议的实施与开展：

• 落位会议计划与安排
• 严格会议要求
• 会议中主持人的作用
• 有效引导氛围的措施与方法
• 会议结果（共识）的显性化确认：决策计划的落位、确认的方法与模式
• 会议纪录

3.会议结果与追踪

• 确保决策落地的方法

现场演练：会议全流程全要素案例演练

第三部分、高效会议发言与沟通技巧

1. 会议中的发言的技巧

• 结构化的思维与呈现方式
• 会议发言的公式：场景-问题-需求（建议）-承诺

2. 会议中的沟通反馈技巧

• 有效的倾听的提问

3. 如何对待会议中的意外情况

第四部分 复盘技巧的有效运用

1. 复盘的四个步骤

（1）目标回顾——当初要达到的结果是什么？

• 为什么做？做什么结果？
• 注意：将目标清晰明确地写出来

（2）评估结果——预期目标与完成情况的差距

•  评估过程的每一个细节直到最终数字

工具：时间线图、甘特图、流程图

（3）分析原因——事情成功或失败的原因

• 哪些可控？哪些可影响？哪些不可控需要应对？

工具：鱼骨图法

（4）总结规律——规律性的机会与下步行动计划

• 下一步如何复制？
• 能做什么？需要什么支持？如何面对突发事件？

2.复盘的系统化工具-PDCA法

• PDCA循环一定要基于现实工作场景来进行
• DCA四大环节八大步骤